第一章　定位角色地位：認清自己，兵頭將尾　班組的含義及基本內容　班組長是兵頭，也是將尾　班組長的職責和權力　最好班組長要具備齣色的工作能力　經典案例第二章　提升領導素質：當好班頭，盡職盡責　高明指揮，落實檢查　怎樣管理有個性的下屬　妥善處理與下屬的矛盾　及時解決員工間的衝突　如何與班組成員進行溝通　經典案例第三章　處理上級關係：加強溝通，共創和諧　如何嚮上司提意見　如何獲得上司信任　與上司發生矛盾怎麼辦？　如何嚮上司匯報工作　經典案例第四章　主抓高效生産：有效安排，閤理掌控　明確班組生産管理和任務　訂立班組生産作業計劃和控製　根據班組計劃，安排崗位和人員　班前、班中、班後的管理　召開高效班前會　做好生産前準備　管控人員工位，快速切換生産　控製生産進度，把握生産速度　經典案例第五章　緊盯作業現場：嚴看死守，防患未然　現場管理的基本內容和措施　人員流動狀態看闆在現場管理中的應用　開展作業巡查，及時處理異常　開展QCDS，實現現場綜閤管理　推行5S管理，改善現場作業環境　做好現場交接班工作，加強作業日報管理　經典案例第六章　追求更高品質：精益求精，杜絕缺陷　班組質量管理PDCA循環方法　嚴控質量是班組長的重要職責　掌握質量“零缺陷”的理論　質量管理五要素和三控製　充分發揮QC小組的作用　全力以赴改進班組生産質量　經典案例第七章　班組物料管理：強化意識，減少浪費　實施有效的成本管理　如何進行物料的設計變更　怎樣進行用料預算　輔助材料的管理　怎樣進行物料搬運　怎樣處理不良物料　經典案例第八章　有效管理設備：維護利用，高效低耗　注重設備的使用管理　設備的點檢和維修　掌握設備的安全操作程序　及時處理設備的異常問題　經典案例第九章　班組工具管理：熟悉應用，得心應手　認識工具　工具的配備　工具的保養　工具的日常管理　經典案例第十章　保障運行安全：絕不忽視，確保零事故　班組長是班組安全防綫的基石　製定嚴格的安全製度　做好班組安全檢查　經常開展班組安全教育　做好班組勞動保護工作　經典案例第十一章　善於加強學習：學無止境，與時俱進　加強學習，做一個學習型的班組長　學習專業知識，強化業務技能　學習培訓知識，提高班組培訓水平　學點法律知識，知法更要學會用法　學些急救常識，解決一些應急事故　經典案例第十二章　努力尋找創新：打破常規，變換思維　帶著思想去工作，在疑問中找方法　“換一個地方打井”，懂得轉換思維　正確的方法，纔有正確的結果　突破常規，不做經驗的奴隸　經典案例附錄　企業班組長考核錶
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