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内容提要
在贯彻实施ISO9000标准时，如果有必要，应采用统计技术确定、控制和验证过
程能力以及产品特性。本书是作者对企业内审员的培训讲义，主要介绍的是一些冶金
企业常用的统计方法和统计技术，例如柱状图、折线图、带状图、饼状图、雷达图、排列
图、因果图、分层法、对策表、散布图和控制图等。当然统计技术不仅仅是这些，但是这
些方法和技术对冶金企业来说是简单适用的。本书的重点不是讲解统计技术的原理，
而是介绍统计技术的应用，包括如何收集数据，如何编制图表，如何分析结果，如何采
取措施等，对监控生产过程、验证产品特性、分析因果关系、制定纠正和预防措施有一
定的作用。本书既可以作为内审员补充教材，也可以在质量管理中应用。
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