团队绩效测评技术与实践

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出版者:中国人民大学出版社
作者:徐芳
出品人:
页数:168
译者:
出版时间:2003-2
价格:45.00元
装帧:平装
isbn号码:9787300044378
丛书系列:
图书标签:
  • 团队绩效
  • 绩效管理
  • 测评技术
  • 团队建设
  • 人力资源
  • 管理学
  • 组织行为学
  • 考核
  • 评估
  • 实战指南
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具体描述

本书在借鉴国外大量文献资料并结合中国企业实践的基础上,以问题为导向,提出了我国企业在团队绩效测评中面临的九大难题及相应的解决对策。书中详细阐述了对团队绩效进行测评的各种方法及操作流程,为读者提供了不同行业中各种类型团队测评的参考范例和模板,如咨询公司项目团队测评方法、新产品开发团队绩效测评方法、研发团队绩效测评方法等。针对如何创建高绩效团队,提出了具有较强实用性和操作性的技术与方法。

  本书向读者展示了团队绩效测评领域的最新研究成果;详细阐述了对团队绩效进行测评的各种方法及操作流程;提供了不同行业中各种类型团队测评的参考范例;帮助企业在最短时间内建立起简单易行的团队绩效测评方法;以图表的方式表达管理理念和操作技术,理论上高度概括,视觉上赏心悦目。

  本书适用于各类大中小型企业,尤其是高科技和快速成长型企业中各种类型的团队。读者对象主要为企业管理者、团队领导、人力资源管理专业人员、管理咨询人员、全国各院校管理专业教师、高年级本科生和研究生等。

好的,这是一份针对名为《团队绩效测评技术与实践》之外的图书的详细简介,旨在提供一个与该主题无关、内容丰富的描述: --- 《数字时代的跨文化沟通策略:构建全球化商业生态中的协作桥梁》 导言:全球化浪潮下的沟通挑战与机遇 在当前这个信息高速流动、市场边界日益模糊的数字时代,企业乃至个体之间的互动已经远远超出了地域的限制。跨文化交流不再是简单的语言翻译,而是涉及到价值观、思维模式、商业习惯乃至非语言信号的复杂对接。本书《数字时代的跨文化沟通策略:构建全球化商业生态中的协作桥梁》正是为应对这一系列挑战而撰写。它深入剖析了在全球化背景下,尤其是在数字化工具和平台日益普及的今天,如何构建高效、尊重且富有成效的跨文化协作体系。 本书并非停留在理论层面,而是着眼于实战应用,旨在为跨国企业管理者、国际项目团队成员、海外市场开拓人员,以及所有渴望提升全球协作能力的专业人士提供一套系统化、可操作的策略框架和实用工具箱。 第一部分:跨文化沟通的理论基石与思维重塑 本部分将为读者奠定坚实的理论基础,帮助读者理解文化差异的深层结构及其对商业行为的影响。 第一章:理解文化的“冰山模型”与隐性假设 我们首先会探讨人类学家爱德华·霍尔提出的“文化冰山模型”,区分文化中显性可见的部分(如食物、服装)与深藏于水面下的隐性部分(如时间观念、权力距离、非正式规则)。重点分析这些隐性假设如何在电子邮件往来、线上会议、合同谈判中悄然发挥作用,导致误解和摩擦。通过大量的案例研究,展示不同文化背景下对“守时”、“承诺”和“直接反馈”的不同解读。 第二章:高语境与低语境文化的商业实践差异 深入剖析爱德华·霍尔的另一个核心概念——高语境文化(如东亚、中东部分地区)与低语境文化(如德语区、北美)在信息传递方式上的根本差异。我们将详细论述,在即时通讯工具如Slack、Teams流行的今天,低语境文化倾向于“直奔主题”的表达方式,如何可能被高语境伙伴视为“粗鲁”或“缺乏铺垫”,反之亦然。本章提供了一套情景模拟练习,帮助读者迅速识别并适应当前沟通环境的语境要求。 第三章:霍夫斯泰德的维度解读与新兴市场的适应性 重温霍夫斯泰德的六个文化维度(权力距离、个人主义/集体主义、不确定性规避等),并结合最新的全球商业趋势,分析这些维度在当前快速变化的商业环境中如何被重新诠释。特别关注金砖国家(BRICS)及东南亚新兴市场中,传统文化维度与现代化商业规范的张力,指导读者制定更具柔韧性的沟通策略,避免刻板印象。 第二部分:数字化环境下的跨文化协作工具与技巧 随着远程工作和全球分散团队的常态化,沟通介质的改变对跨文化协作提出了全新的要求。本部分专注于数字工具赋能下的具体实践。 第四章:异步沟通的艺术:邮件、文档与项目管理平台的优化 在跨时区协作中,异步沟通占据主导地位。本章详细探讨如何撰写一份清晰、无歧义的跨文化邮件,如何设计一份能被不同文化背景团队成员有效理解的项目计划文档(如使用可视化工具替代冗长文字描述)。重点介绍如何利用项目管理软件(如Jira, Asana)的标签、状态更新机制,来弥补实时沟通的缺失,确保信息透明度。 第五章:实时会议的挑战与虚拟临场感的建立 视频会议是远程协作的关键环节,但也极易引发文化冲突。本章提供了一套“虚拟会议礼仪”规范,包括对不同文化中发言顺序、打断规则、面部表情(或背景设置)的敏感性处理。探讨如何利用投票、互动白板等功能,确保内敛的文化背景成员也能有效参与讨论,避免会议被少数强势文化主导。 第六章:数据安全、隐私法规与信任构建的跨文化视角 在全球数据流动性增强的背景下,不同国家对数据隐私、知识产权保护的法律法规和文化态度存在显著差异。本章剖析了GDPR、CCPA等主要法规背后的文化驱动力,并指导团队如何在建立技术协作平台时,预先融入对不同文化信任机制的考量,例如,某些文化可能更信任面对面的签字确认,而非电子签名。 第三部分:冲突管理、谈判策略与长期关系维护 有效的跨文化沟通最终目标是实现商业共赢和长期合作关系的建立。 第七章:从“面子”到“坦诚”:跨文化冲突的诊断与调解 冲突在任何团队中都不可避免,但在跨文化背景下,冲突的爆发点和解决路径更为微妙。本章将冲突处理分为“诊断阶段”(识别是任务冲突还是关系冲突)、“介入阶段”(选择直接反馈还是间接引导)和“恢复阶段”。特别关注亚洲文化中维护“面子”的重要性,以及如何在不损害个人尊严的前提下进行建设性批评。 第八章:全球化情境下的谈判技巧与让步艺术 国际商业谈判是跨文化沟通的集大成者。本书将谈判过程分解为“关系建立”、“信息交换”、“提议与反提议”和“收尾”四个阶段,并针对不同文化对“时间价值”和“底线坚持度”的差异,提供动态的让步策略。例如,如何应对要求频繁休会进行内部磋商的文化,或如何处理被视为“没有诚意”的初步报价。 第九章:培养跨文化智能(CQ):组织层面的能力建设 沟通策略的成功实施依赖于团队成员的整体素质。本章探讨如何将跨文化智能(Cultural Intelligence, CQ)融入人才选拔、培训和绩效管理体系。提供了一套组织自检工具,帮助企业评估自身在文化敏感度、认知灵活性和行为适应性方面的成熟度,并规划出持续学习的路线图,确保协作桥梁的持久稳固。 结语:迈向真正的全球协作生态 《数字时代的跨文化沟通策略》旨在将读者从“文化意识”提升到“文化行动”。它提供的不只是知识,更是一种看待世界、理解他人的新视角,最终目标是帮助读者在高度互联的全球商业环境中,将文化差异视为创新的源泉,而非协作的障碍。 --- 适合读者群: 跨国公司中高层管理者、人力资源与培训部门专业人士、国际贸易与供应链管理人员、全球项目经理、以及任何涉及多国团队合作的业务拓展人员。

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目录信息

读后感

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用户评价

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我最近参加了一个关于组织行为学的研讨会,会上的讨论重点似乎都在围绕如何量化和提升那些难以捉摸的“软技能”。读完这本书的某些章节后,我突然明白了为什么很多企业推行的绩效体系最终都会沦为形式主义——那是因为它们往往只关注了最终的产出指标,而忽略了支撑这些产出的底层机制。这本书的一个突出特点是,它似乎非常重视对“过程透明化”的构建。我看到其中一段文字描述了如何设计一种反馈循环机制,这个机制不是简单的上级对下级的单向评价,而更像是一种多方参与的、动态调整的学习系统。这种理念非常符合当前敏捷管理的大趋势。让我印象深刻的是,作者在讨论如何构建公平的评估标准时,引用了大量的行为经济学原理,解释了人们在评价他人时可能存在的认知偏差,比如晕轮效应、近因效应等等。这表明作者不仅仅是在教你“怎么做”,更是在教你“为什么有些方法会失败”。这种深层次的解构,对于那些希望彻底改革现有评估体系的管理者来说,无疑是极具启发性的。它迫使读者跳出“工具箱”的思维定势,去思考整个绩效生态系统的健康性。

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阅读这本厚厚的专业书籍,我最直观的感受是其内容的编排极具逻辑性和层次感。它仿佛是按照一个项目生命周期的脉络来组织材料的,从最初的团队组建、目标对齐,到中期的动态调整、障碍排除,再到最终的复盘与持续改进,整个流程一气呵成。尤其是在“目标对齐”的部分,作者没有简单地堆砌SMART原则,而是深入探讨了“目标层级之间的语义一致性”问题,这一点对于大型组织中跨部门协作的效率瓶颈至关重要。我个人最欣赏的是书中关于“失败的价值”的处理方式。很多评估体系都倾向于规避风险,从而扼杀了创新。但这本书提供了一套完整的框架,用于区分“可接受的探索性失败”和“重复性的低效失误”,并据此制定不同的反馈和奖励机制。这种精细化的区分,意味着管理者不再需要采取“一刀切”的做法。读完这部分,我感觉自己过去对绩效反馈的理解,还停留在非常初级的阶段,这本书无疑为我打开了一扇通往更高级别管理的窗户。

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这本书的封面设计倒是挺吸引人的,色彩搭配得很有活力,封面上那些抽象的几何图形似乎在暗示着某种系统性的结构,让人对内容充满了期待。我刚翻开目录,就被其中一些章节标题抓住了眼球,比如“基于情境的绩效驱动力分析”和“跨部门协作中的冲突解决模型”,这些标题都透露出一种务实和深入的风格。我本来以为这会是一本枯燥的理论堆砌,但读了几页之后,发现作者在阐述概念时,常常会穿插一些生动的案例,尽管我还没有深入到具体的技术细节,但这种叙事方式无疑大大降低了阅读门槛。特别是关于团队动力学的讨论,作者似乎采用了心理学和社会学的视角,试图去解构那些看似玄妙的“团队化学反应”,这让我觉得作者的视野相当开阔,不是那种局限于工具手册的写法。我尤其关注到其中对于“非正式领导力”的论述,这通常是很多绩效评估工具容易忽略的隐性变量,如果作者能提供一些可操作的测量方法,那这本书的价值就非常高了。总体来说,从初期的印象来看,这本书的作者显然是下了真功夫,试图构建一个既有理论深度又具实践指导意义的框架,而不是简单地罗列市面上流行的各种评分卡片。

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作为一名资深的人力资源顾问,我经常需要应对客户关于“我们团队为什么总是在关键时刻掉链子”的灵魂拷问。市场上关于KPI、OKR的指南汗牛充栋,但真正能触及问题核心、指导我们如何识别和纠正团队内部“功能失调”模式的书籍却少之又少。这本书的价值,在我看来,恰恰体现在它对“功能失调”的诊断能力上。我注意到其中有一个章节专门探讨了“角色模糊性”和“责任真空”对长期绩效的侵蚀作用,并且给出了一个非常细致的诊断流程图,看起来像是专业医疗诊断流程的简化版。更妙的是,它没有止步于诊断,而是提供了针对性的“干预脚本”。这些脚本的语言非常直接,像是实战演练的剧本,而不是晦涩难懂的学术术语。例如,在处理“搭便车”现象时,书中的建议不是简单地惩罚,而是通过重新设计任务交接点来暴露个体贡献,这种微妙的策略调整,才是真正的高手过招。这让我觉得,这本书更像是一本“团队医生”的实践手册,而不是一个“绩效教练”的理论说教。

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我一直对那种把组织看作一个精密仪器的观点持保留态度。毕竟,团队是由人组成的,人的情绪、动机、突发状况,都是变量。这本书最让我感到惊喜的地方,是它在强调“客观性”的同时,并没有完全抛弃对“人性”的关照。它用一种非常细腻的笔触描述了在高压工作环境下,团队成员心理契约的微妙变化。比如,书中提到,当团队连续经历失败后,即使短期绩效指标达标,其内部的“恢复力”也会大幅下降,而这种下降往往是无法直接在传统的月度报告中体现出来的。作者提出了一个“信任度量表”的概念,虽然具体测量细节可能还需要进一步探索,但其核心思想——将心理资本纳入绩效评估的范畴——是极具前瞻性的。这本书的行文风格是那种严谨中带着人文关怀的,不像某些管理书籍那样冷冰冰地要求“优化一切”。它在提醒读者,一个高绩效的团队,首先必须是一个健康的共同体,这种平衡感的拿捏,是很多同类书籍所欠缺的。

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