现实世界是个巨大的谈判市场,不管愿不愿意,你都是参加者。在工作和生活中,你随时随地都在进行谈判—比你意识到的要多得多。而赢家似乎是那些不仅具有竞争力,而且善于谈判的人。只要勇于大胆尝试,善于运用信息、时间和权力,认识到人们的独特需要是可以调和的,那么,不
谈判是一场没有硝烟的战争,它永远是个迷人
的议题、艰巨的挑战。
1974年,世界知名的资深谈判大师卡洛斯,将
他无与伦比的实战经验,以195则内容包罗万象未
加分类的短文,编集成书,二十年来,这些看似细
微的小节小事,却一再被验证是谈判中最有意义、
有效的观念启示、要领或要害。如今,大师经验更
丰富、成就更傲人,以更准确、更贴切的提示和描
述、重新修订了旧作;而这本历久弥新的《谈判大
师手册》,也立刻成为最受瞩目的谈判攻防经典。
手持这样一本谈判手册,谈判前真觉可以高枕无
忧,因为,大部分你将面临的情境和可使用的对
策,它都已经为你设想周到了。
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这本书最让我感到新颖的是它对“失败的重构”这一概念的探讨。我们经常被教导要从失败中吸取教训,但很少有人具体说明,当一个谈判彻底破裂,利益受损时,如何进行心理层面的止损和后续的资源整合。这本书提供了一个非常实用的框架,它将失败不仅仅看作是结果,而是一个“信息采集点”。作者强调,即便是最糟糕的拒绝,也蕴含着对方不愿合作的真实原因,而这些原因比一次成功的交易更有价值。我曾因一次重要的合作告吹而沮丧了数月,总觉得自己能力不足。读到这本书的第十二章时,我开始按照作者的建议,给那个“拒绝方”发了一封措辞谨慎的邮件,不是请求复合,而是请求“复盘性反馈”。让我没想到的是,对方竟然详细地回复了,指出了我们方案中三个关键的、被我们自己忽视的逻辑漏洞。这次“失败后的对话”,远比我过去十次成功的合作中学到的东西都多。这种将负面经历转化为战略资产的思路,极大地拓宽了我的职业视野。
评分从文学角度来说,这本书的文笔算不上惊艳,甚至有些许啰嗦。作者似乎总想把每一个细节都交代清楚,这对于追求简洁明快的读者来说,可能会有些耐心考验。但是,正是这种略显冗余的叙述方式,反而构建了一种独特的沉浸感。它不是在给你一份公式,而是在带你走一遍他当年走过的弯路。我读到某处关于“跨文化谈判”的部分时,感觉像是被拉进了那个特定的会议室里,空气中弥漫着咖啡和紧张的气息。作者对细节的偏执,使得那些看似抽象的谈判技巧,变得具体可感。比如,他花了整整一页纸来描述,在等待对方报价时,应该如何保持坐姿、眼神接触的频率以及呼吸的深度——这在其他书籍中几乎是不会提及的。这种“微观管理”式的写作,让我想起那些老派的手工艺人,他们不屑于谈论“设计理念”,只关心打磨的火候和材料的纹理。对我而言,这种详尽,与其说是啰嗦,不如说是一种深度的承诺:作者愿意把我领进门,把炉火烧旺,而不是只扔给我一把钥匙让我自己去摸索。
评分我是一个典型的“内向型”职场人士,面对冲突和需要坚持自己意见的场合,我总是倾向于退让,生怕说重了一句就破坏了关系。我对“掌控局面”这类词汇本能地抗拒,总觉得这带着某种操控的意味,与我的价值观相悖。因此,我对于很多关于“强势沟通”的书籍感到非常不适。然而,这本书的叙事风格极其温和,它没有强迫你去变成一个咄咄逼人的演说家。它探讨的更多是“如何清晰且不带攻击性地表达你的边界和需求”。我记得其中有一小节,专门讲了在表达拒绝时,如何使用“三明治法则”的变体,来确保对方接收到的是一个完整的信息包,而不是一个生硬的“不”。它把“坚持己见”这个行为,拆解成了一系列可操作、可练习的小步骤。我尝试着在几次团队会议中应用了其中关于“提问式确认”的方法,效果立竿见影。过去,我可能会在老板提出一个不合理要求时,直接表达疑虑;现在,我学会了反问一些具体的技术性问题,让老板自己意识到这个方案在执行层面的难度。这种润物细无声的改变,让我感到更安全,也更有效率,这比那些喊着“解放你的内在野兽”的书籍要实在得多。
评分坦白说,这本书的受众可能并不适合那些追求快速见效、只想要“十条让你马上成交的秘诀”的读者。如果你期待的是那种能让你在一天之内就成为沟通大师的“速成指南”,你可能会感到失望,甚至会觉得这本书的节奏太慢,论证过程过于繁琐。它的真正价值,在于它构建了一个长期的思维体系,这个体系建立在对人性、组织结构以及时间博弈的深刻理解之上。它没有提供一劳永逸的答案,而是提供了一整套“提问的艺术”。当我合上书本,我并没有感觉到自己突然间拥有了超能力,但我感觉自己更清醒了。我开始审视自己过去那些被认为是“理所当然”的沟通习惯,比如,我总是在表达感谢后立刻带入我的需求,而作者指出,这种组合会让感谢的诚意大打折扣。这本书更像是一本高级的“沟通哲学教材”,它要求读者投入时间去消化、去反思、去在现实的泥泞中反复印证。它考验的不是你的记忆力,而是你的实践意愿和自我批判的能力。对于那些愿意沉下心来打磨技艺的人来说,这是一笔非常值得的投资。
评分这本书,说实话,我一开始拿到手的时候,是有点怀疑的。封面设计得挺……朴实无华,标题也直白得让人有点摸不着头脑,心想,难道又是那种老生常谈、空洞无物的成功学书籍吗?我平时对这类“万能钥匙”型的读物是敬而远之的。但是,工作中的一个棘手项目逼得我不得不寻找一些新的思路,朋友强力推荐,我就抱着死马当活马医的心态翻开了它。令我惊讶的是,这本书并没有一开始就抛出那些鼓吹“改变心态”的陈词滥调。它更像是一个经验丰富的老销售员,坐在你对面,递给你一杯热茶,然后开始娓娓道来他多年摸爬滚打积累下的“脏活累活”。它没有给我什么惊天动地的理论,反而是大量细致入微的案例分析,比如如何应对一个态度强硬的采购经理,如何在一个多方利益冲突的谈判桌上找到那个微妙的平衡点。我尤其欣赏作者在描述“倾听”这一环节时所展现出的耐心和深度,那不仅仅是“听对方说话”,而是深入到对方的潜台词、肢体语言,甚至是沉默背后的动机。读完前三章,我发现自己的思维模式开始发生微妙的偏移,不再是急于证明自己是对的,而是更专注于理解“对方为什么会这么想”。这感觉,就像是拿到了一个能看穿迷雾的工具,虽然外表不起眼,但内里着实锋利。
评分真的 你能谈成任何——往——事
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