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总序
引言
第一章 导 论
第一节 公共关系的涵义与特征
一 公共关系的多维界定与分析
二 公共关系的本质
三 公共关系的基本特征
第二节 公共关系学的研究对象 内容与性质
一公共关系学的研究对象和内容
二 公共关系学的学科性质
第三节 公共关系的基本原则与功能
一 公共关系的基本原则
二 公共关系的主要功能
第二章 公共关系的起源与发展
第一节 古代公共关系的表现与特征
一古代公共关系的涵义
二 古代公共关系的主要表现
三 古代公共关系的特征
第二节 现代公共关系的形成与发展
一现代公共关系形成与发展的过程
二 现代公共关系形成与发展的条件
第三节 现代公共关系在中国的发展
一 现代公共关系在中国发展的基本状况
二 现代公共关系在中国发展的基本条件
三 现代公共关系在中国发展的主要任务
四 现代公共关系在中国发展的时代要求
第三章 公共关系意识
第一节 公共关系意识的涵义与特点
一 公共关系意识的基本涵义
二 公共关系意识的主要特点
第二节 公共关系意识的内容与功能
一 公共关系意识的主要内容
二 公共关系意识的基本功能
第三节 公共关系意识的表现与分析
一 现实表现与案例分析之一
二 现实表现与案例分析之二
三 现实表现与案例分析之三
四 现实表现与案例分析之四
第四章 社会组织的多维分析
第一节 社会组织的结构与功能
社会组织的概念
二 社会组织的结构
三 社会组织的功能
四 社会组织是公共关系本质上的主体和发动者
第二节 社会组织的内部协调与沟通
一 社会组织内部协调与沟通的功能
二 社会组织内部协调与沟通的范围
二 社会组织内部协调与沟通的方式与方法
第三节 公共关系环境与组织形象
一 公共关系环境概述
二 组织形象概述
应用与分析
第五章 公众识别与分类
第一节 公众的涵义与特征
一 公众的涵义
二 公众的特征
第二节 公众的识别与分类
一 公众的识别
二 公众的分类
第三节 组织的基本目标公众
一组织成员
二 服务对象
三 大众传媒
四 政府机构
应用与分析
第六章 公共关系传播
第一节 公共关系传播的涵义与特点
一 公共关系传播的基本涵义
二 公共关系传播的主要特点
第二节 公共关系传播的过程与机制
一公共关系的传播过程
二 公共关系传播的运行机制
第三节 公共关系传播的媒介与类型
一 公共关系传播的主要媒介
二 公共关系传播的基本类型
第四节 公共关系传播的原则与策略
一 公共关系传播的基本原则
二 公共关系传播的主要策略
应用与分析
第七章 公共关系的一般工作程序
第一节 公共关系状态的调查和研究
一 调查研究的作用
二 调查研究的内容
三 调查研究的过程
四 调查研究的方法
第二节 公共关系战略与计划的制定
一 战略、企业战略与公共关系战略
二 公共关系战略与计划
三 公共关系计划的类型
四 公共关系计划的制定
第三节 公共关系战略与计划的实施
一 实施的任务
二 实施的过程和方法
三 实施过程的特点
四 实施过程中的障碍
第四节 公共关系效果的测评与反馈
一 测评和反馈的意义
二 测评和反馈研究的程序
三 测评的内容和方法
四 评估结果的解释与利用
应用与分析
第八章 公共关系策划
第一节 公共关系策划概说
一 公共关系策划的涵义
二 公共关系策划的基本特征
三 公共关系策划的作用
第二节 公共关系策划的原则与方法
一 公共关系策划的原则
二 公共关系策划的方法
第三节 公共关系策划的内容与程序
一 公共关系策划的内容
二 公共关系策划的程序
第四节 公共关系策划中的创意
一 创意的涵义
二 公共关系策划的时机与技巧
三 公共关系策划的情感与心理因素
应用与分析
第九章 企业形象战略
第一节 现代企业形象战略概述
一 大时代的变迁
二 现代企业形象战略
第二节 CI策划的现状与展望
一 CI历史纵观
二 CI的基本涵义
三 CI的功能
第三节 企业理念识别
理念识别的内容
二 企业理念的功能
三 企业理念设计的基本原则
第四节 企业行为识别
一 行为对理念的体现
二 行为识别设计
第五节 企业视觉识别
一 视觉识别设计的原则
二 企业标志设计
三 企业标准字设计
四 企业标准色设计
第十章 现代企业文化战略
第一节 企业文化的涵义和特征
一 企业文化的涵义
二 企业文化的特征
三 企业文化的作用
第二节 企业文化战略的构成
一 企业文化的构成要素
二 企业文化的表现类型
三 企业文化建设的途径
四 企业文化的更新
第三节 公共关系与企业文化战略
一 公共关系与企业文化的联系
二 公共关系与企业文化的区别
三 企业文化是塑造企业形象的基础
应用与分析
第十一章 现代企业市场营销战略
第一节 市场营销与公共关系
一 市场营销与公共关系的联系
二 市场营销与公共关系的区别
三 公共关系营销时代
第二节 市场细分战略与市场定位
一 市场细分策略
二 目标市场选择
三 市场定位策略
第三节 竞争战略
一 竞争战略及其构成
二 竞争战略的四个关键因素
三 市场竞争战术
第四节 产品战略
一 产品质量战略
二 产品开发战略
第五节 价格战略
一 定价依据
二 定价方法
三 定价策略
第六节 多角经营战略
一 多角化经营的类型
二 企业实行多角化经营的条件
三 多角化经营的发展趋势
应用与分析
第十二章 公共关系活动的基本模式与类型
第一节 公共关系活动的基本模式
一 宣传型公共关系椰式
二 交际型公共关系模式
三 服务型公共关系模式
四 社会型公共关系模式
五 征询型公共关系模式
六 建设型公共关系模式
七 维系型公共关系模式
八 防御型公共关系模式
九 进攻型公共关系模式
十 矫正型公共关系模式
第二节 公共关系交往与礼仪
一 公共关系交往
二 公共关系礼仪
第三节 公共关系广告
一 公共关系广告的特点
二 公共关系广告的作用
三 公共关系广告的类型
四 公共关系广告宣传应遵循的原则
第四节 公共关系谈判
一 公共关系谈判的涵义
二 公共关系谈判的基本原则
三 公共关系谈判的准备
四 公共关系谈判步骤
五 公共关系谈判策略
六 公共关系谈判禁忌
第五节 公共关系专题活动
一 记者招待会
二 庆典活动
三 赞助活动
四 联谊活动
五 展览活动
六 制造新闻
第六节 公共关系实用技术
一 公共关系文书写作技巧
二 内部报刊编辑
应用与分析
第十三章 部门公共关系
第一节 企业公共关系
一 工业企业的公共关系工作
二 商业企业的公共关系工作
三 交通旅游业的公共关系工作
第二节 政府机构的公共关系
一 政府机构开展公共关系的必要性
二 政府机构公共关系工作的准则
三 政府机构公共关系的主要内容
第三节 国际公共关系
一 国际公共关系的兴起和发展
二 发展国际公共关系的必要性
三 国际公共关系工作的基本原则
应用与分析
第十四章 公共关系的组织机构与从业人员
第一节 公共关系的组织机构
一 公共关系部
一 公共关系公司
三 公共关系社团
第二节 公共关系从业人员的素质及培养
一 公共关系从业人员的素质
二 公共关系从业人员素质的培养
第三节 公共关系人员的职业道德
一 公共关系人员的职业道德准则
二 国际上有影响的公共关系职业道德准则
后 记
主要参考书目
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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评分
评分
用户评价
这本《现代公共关系学》初读起来，给我的感觉就像是走进了一座信息庞杂却又结构清晰的知识迷宫。书的封面设计简洁，没有过分花哨的图形，倒是用一种沉稳的深蓝色调，暗示了内容的专业性和深度。 刚翻开目录，我就被那些细分的章节标题吸引住了，从最基础的“传播学原理在公关中的应用”到后来深入探讨的“危机管理与舆情应对”，再到更前沿的“数字化时代的公关策略”，脉络非常分明。作者显然下了大手笔做了大量的案例研究，书中穿插了许多我们耳熟能详的商业案例，比如某国际大牌如何成功扭转负面舆论，或者某个新兴企业如何通过精妙的活动策划一举打开市场。这些实例的引用，不是简单地罗列事实，而是深入剖析了背后的理论支撑和操作步骤，读起来酣畅淋漓，让人感觉学到的不仅仅是知识，更是一种解决实际问题的思维框架。特别值得称赞的是，它并没有将公关仅仅视为一种“形象美化”的工具，而是将其定位为一种战略性的组织沟通职能，强调了双向沟通和利益相关者关系的构建，这对于我理解现代企业运营的复杂性大有裨益。我尤其喜欢其中关于“利益相关者理论”的阐述，它拓宽了我对“受众”这个概念的认知，让我意识到，成功的公关绝非单向灌输，而是复杂的平衡艺术。
评分这本书的阅读体验简直是一场对公关认知的全面重塑。它将公关提升到了战略决策的高度，远远超出了我原先设想的“新闻发布会组织者”的范畴。我个人认为，本书最难能可贵之处在于它对“文化敏感性”的强调。在探讨全球化传播时，作者用多个跨文化案例说明，照搬一个地区的成功经验到另一个文化背景下是何等危险。书中对于不同文化维度如何影响信息接受和信任建立的分析，非常细致入微，这对于正在涉足国际业务的我来说，简直是醍醐灌顶。我尤其喜欢它在最后几章讨论的“公关伦理”部分，它没有给出简单的对错标准，而是设置了一系列复杂的伦理困境供读者自行剖析，引导我们去思考，在商业利益与社会责任发生冲突时，一个现代的公关人应该如何坚守底线并做出最优选择。这本书的知识密度极高，我甚至需要用荧光笔标记出大量的关键定义和理论模型，因为它提供的是一个完整的知识体系，而不是零散的技巧集合，读完之后，感觉整个行业的全貌都在我的脑海中清晰地浮现出来了。
评分说实话，我一直觉得公关这行当，多少有点“玄学”的味道，全凭经验和人脉摸索。然而，这本书的出现，彻底颠覆了我的这种看法。它用一种极其严谨的学术态度，将公关这门实践艺术，硬生生地打造成了一门有迹可循的科学。这本书的语言风格非常老派，但逻辑性极强，更像是高级的管理学教材，而不是一本轻飘飘的工具书。我最欣赏的是它对“公关目标设定”和“效果评估”的量化描述。很多市面上的书只会告诉你“要做好宣传”，但这本却详细拆解了如何运用SMART原则来制定可衡量、有时限的公关目标，并且提供了几种评估ROI（投资回报率）的复杂模型。阅读过程中，我感觉自己像是在上MBA的课程，那些关于传播模型、说服理论的引用，虽然有时候需要查阅一些背景知识，但一旦理解透彻，对撰写任何一份公关方案的底层逻辑都会起到决定性的加固作用。书中对媒体生态的分析也极其透彻，从传统媒体到社交媒体平台的特性差异，再到如何构建一个多层次的传播矩阵，每一步都详略得当，字斟句酌，让人不得不佩服作者对这个行业的洞察之深远。
评分这本书的厚度着实让我有些望而生畏，拿到手上沉甸甸的，感觉像是在啃一本学术巨著。但奇妙的是，一旦沉浸其中，时间仿佛过得飞快。我特别喜欢作者在叙述中展现出的那种批判性思维。它不盲从任何流行的公关口号，而是不断地在提醒读者，技术和工具在变，但人性的本质和传播的规律是不变的。比如，书中有一章专门讨论了企业社会责任（CSR）的“漂绿”风险，它没有直接指责，而是通过一系列的伦理框架分析，引导读者思考：如何真正将价值观融入运营，而不是做表面文章。这种深层次的探讨，让我对“什么是好的公关”这个问题有了更深刻的哲学反思。此外，这本书的排版也值得一提，虽然内容密度大，但合理的图表和留白设计，有效地缓解了阅读疲劳。那些复杂的流程图和组织结构图，清晰地描绘了公关部门在现代企业中的最佳定位，这对于我这种准备进入职场的人来说，简直是量身定制的职业规划指南。它教会我的，不是如何“说漂亮话”，而是如何“做正确的事”。
评分我是在一个非常偶然的机会下接触到这本《现代公共关系学》的，当时我正在为一个非盈利组织策划一场募捐活动，遇到了巨大的沟通瓶颈。这本书简直是雪中送炭。与其他注重商业盈利的公关书籍不同，它在很大篇幅中专门探讨了非营利组织、政府机构以及社区关系的维护，这对我来说是极其宝贵的补充。特别是关于“冲突管理与调解”的那几节，作者用极其冷静和客观的笔触，分析了在意见分歧严重的群体间如何找到共同语言，这比我在其他地方看到的任何“谈判技巧”都要来得实在和有效。我当时尝试用书里提到的“第三方中立信息源构建法”来处理我们组织与部分社区代表之间的误解，效果立竿见影。这本书的语言风格是那种非常平实、带有老派知识分子气质的叙述，没有太多煽情的词汇，但每一个论点都像是经过了千锤百炼的真理，让人感到无比信服。它更像是一位经验丰富的大师，耐心地为你拆解难题的每一个零部件，而不是简单地给你一个成品答案。
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