零時:即時響應客戶需求的創新戰略

零時:即時響應客戶需求的創新戰略 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:電子工業齣版社
作者:雷濛德・葉
出品人:
頁數:305
译者:唐德琴等
出版時間:2002-6-1
價格:20.00
裝幀:平裝
isbn號碼:9787505376502
叢書系列:
圖書標籤:
  • 商業
  • 客戶需求
  • 營銷
  • 創新戰略
  • 零時
  • 運營
  • 管理
  • 用戶調研
  • 客戶響應
  • 即時服務
  • 創新戰略
  • 敏捷性
  • 客戶體驗
  • 數字化轉型
  • 商業模式
  • 增長策略
  • 市場營銷
  • 服務創新
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具體描述

著者簡介

圖書目錄

作者簡介
推薦序
譯者序
原書序
緻謝
導論
第1章 跨越鴻溝
第2章 探索
第3章 消除價值間隙:即時價值聯盟
第4章 聯邦快遞公司:一個即時價值聯盟型公司
第5章 消除學習間隙:即時學習
第6章 戴爾計算機公司:一個即時學習型公司
第7章 消除管理間隙:即時適應
第8章 通用電氣:一個即時適應型公司
第9章 消除運營流程間隙:即時實施
第10章 Progressive保險公司:一個即時實施型公司
第11章 消除內部間隙:即時關聯
第12章 思科係統公司:一個即時關聯型公司
第13章 零時觀念
注釋
· · · · · · (收起)

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