目 录
一、公共关系正名
公共关系是一门社会科学
什么是公共关系
公共关系在90年代的作用
公共关系在现代管理中的作用
公共关系:一种管理功能
公共关系:一种具有战略意义的管理职能
二、公共关系策划
公共关系战略方案策划
公共关系活动的策划和实施
大型体育活动的公共关系策划
政府公共关系活动的策划与实施
三、各类公众关系
公共关系与消费者和消费品
投资者关系的概念与实践
如何为吸引外资创造软环境
如何建立公司形象
四、问题与危机管理
问题管理――发现与定义
问题管理与应急公关
当危机发生时――危机管理的奥秘
危机管理纲要
五、广告与市场营销
公共关系与市场营销
公共关系与传播战略
人们为何花大钱做广告
广告和公共关系在获取外汇方面的作用
六、国际公共关系
国际公共关系概说
公共关系在变化世界中的作用
如何开拓西方国家市场
中国的公共关系市场
美国公共关系研究的发展
日本公共关系发展的脉络
附 录
国际公共关系协会“金皮书”第七号《公共关系教育――建议
与标准》
英国公共关系协会“银皮书”《公共关系在管理教育中的地位》
英国传播、广告及市场营销教育基金会(CAM)传播学习证书及公
共关系文凭大纲》
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收起)