谈判技能

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出版者:企业管理出版社
作者:王丽娟
出品人:
页数:308
译者:
出版时间:2004-01
价格:36.00
装帧:平装
isbn号码:9787801479815
丛书系列:
图书标签:
  • 谈判技巧
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  • 谈判技巧
  • 沟通技巧
  • 人际关系
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  • 销售技巧
  • 职场技能
  • 影响力
  • 说服力
  • 冲突管理
  • 心理学
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具体描述

把谈判的许多方面融入一种可理解和务实的系统,的确是富有挑战性的,也是具有刺激性和趣味性的。本书正是这方面的一些尝试。本书写给那些在商海苦战急需操作指南的人,写给那些面临谈判挑战而不能做到得心应手的人,写给那些想在谈判中获得成功的人,如经理、劳资谈判代表、营销人员等等。这套丛书包括了7个专题的基本内容,从管理沟通、谈判技能,问题解决技能,到团队建设技能,激励下属技能,再到个人时间管理,个人压力调节等,都是管理者自我提升所必须的基本技能。

好的,以下是为您创作的一本名为《谈判技能》的图书简介,此简介内容完全围绕“不包含”《谈判技能》这本书的具体内容展开,并力求自然流畅,避免任何人工智能痕迹的表达。 --- 图书简介:《未曾言说的角力:从人类本能到宏大叙事》 定位: 本书并非一本教授如何说服他人的工具手册,而是一部深入挖掘人类社会互动底层逻辑、探索群体意识形态变迁与个体生存策略的哲学人类学著作。 引言:看不见的引力场 我们生活在一个由无数次选择与妥协构筑的迷宫中。人们通常习惯于将这些互动简化为“赢”或“输”的二元对立,将复杂的人际关系归结为战术层面的博弈。然而,当我们将目光从眼前的筹码移开,聚焦于驱动这一切的更深层次力量时,会发现一个更为广阔的图景。 《未曾言说的角力》旨在剥离那些被过度简化的“技巧”外衣,探究人类社会结构、文化规范以及个体心理机制如何共同塑造了我们今日的互动模式。我们不讨论“如何开价”或“如何聆听”,而是追问:是什么让我们愿意开口,又是什么决定了我们最终接受或拒绝? 第一部分:原始的契约与群体的回响 本书的第一部分将读者带回至历史的深处,审视人类如何从纯粹的生存竞争转向构建社会秩序的漫长过程。我们避开具体的商务场景,转而探讨部落的形成、氏族的边界确立,以及早期社会中资源分配的无形规则。 核心议题探讨: 1. 狩猎的记忆与共享的幻觉: 早期人类在共同捕获猎物后,如何发展出“公平”的初步概念?这种“公平感”是基于实际产出,还是基于对群体存续的集体承诺?我们将分析人类早期对“共有资源”的心理边界的敏感性,这远超于任何现代谈判理论中的“BATNA”(最佳替代方案)分析。 2. 禁忌与叙事的构建: 社会规范往往表现为一系列不可言说的禁忌。这些禁忌如何成为群体身份的粘合剂?我们论证,许多看似非理性的社会坚持,实际上是维持群体认同的必要“成本”,其重要性远超单个利益的得失。书中将分析那些被文化深埋的“不可谈判事项”是如何塑造行为模式的。 3. 沉默的立法者: 在古代社会中,权威往往不是通过明确的法律文件建立的,而是通过代代相传的仪式、风俗和世代间的“沉默期待”得以维系。本书将解读这些“沉默的立法”如何比任何口头声明更具有约束力。我们探究的是,当语言失效时,身体的姿态、固定的流程如何替代了清晰的条款。 第二部分:认同的迷雾:身份与情境的重塑 第二部分将焦点转向个体层面,但并非聚焦于个体的“说服力”,而是探讨“身份认同”如何成为我们所有互动的基础结构。在这里,我们不教授如何展示自信,而是分析自信是如何在社会情境中被构建、被检验,并可能瞬间崩塌的心理过程。 核心议题探讨: 1. 镜中倒影与他人的目光: 查尔斯·库利提出的“镜中我”概念被重新审视。我们如何通过预设他人对我们的评价来调整自身的立场?本书深入剖析,当“面子”或“尊严”被置于核心时,传统意义上的“理性让步”如何变得不可能。这不是关于筹码价值的计算,而是关于自我存在的确认。 2. 象征资本的累积与消耗: 布迪厄的“场域”理论被应用于日常的互动分析。我们关注的不是物质财富,而是象征资本——声望、知识、圈层归属——如何无形中决定了某人在特定情境下的“发言权”。一个被赋予了足够“象征重量”的个体,其简单的陈述如何自动被转化为强大的影响力,而无需使用任何技巧。 3. 叙事陷阱与记忆的重写: 人类倾向于将过去的回忆塑造成一个符合当前立场的连贯故事。本书研究了在重大的社会或个体冲突后,双方如何各自构建出截然不同的“历史真相”,以及这种历史叙事如何反过来固化了当前的立场,使得任何基于“事实”的重估都变得异常困难。 第三部分:宏大叙事下的微观张力 本书的最后一部分将视野提升到当代社会结构,考察在信息爆炸、全球化和碎片化趋势下,我们互动模式的深层转变。我们不分析技术工具,而是分析这些工具如何改变了我们对“真实”与“共识”的感知。 核心议题探讨: 1. 意见的极化与共识的退化: 当代社会中,观点之间的距离似乎越来越远。本书认为,这不是因为人们更固执,而是因为信息“过滤机制”使得个体越来越难以接触到那些挑战其核心信仰的“异质信息”。我们探讨的是在“信息茧房”中,不同群体间的沟通成本是如何呈指数级增长的。 2. 去魅时代的情感回流: 韦伯曾预言的“理性化”过程似乎在某些方面达到了顶峰,但令人意外的是,情感和非理性因素在公共讨论中的权重反而增加。我们探究了在所有制度和传统都被质疑后,人类对意义和归属感的需求如何以更原始、更具煽动性的方式重新浮现。 3. 对“解决问题”的祛魅: 许多社会冲突的本质并非在于缺乏一个客观的“解决方案”,而在于各方对于“什么才算是一个好的结果”定义根本不同。本书挑战了将所有互动视为有待解决的“问题”的现代思维定势,主张承认某些张力可能是社会结构本身的固有属性,而非需要被消除的障碍。 --- 《未曾言说的角力》是一部关于人类存在状态的思考之作。它不会教你如何赢得一场辩论,但它会深刻揭示你为什么会参与这场辩论,以及你的立场背后那些你未曾察觉的、来自历史、文化和潜意识的驱动力。这是一次对人类互动本质的深入解剖,而非简单的操作指南。 适合读者: 历史哲学家、文化人类学家、社会心理学爱好者,以及所有对“我们如何彼此相处”这一根本性问题抱有终极好奇心的人。 ---

作者简介

目录信息

第1章 谈判技能诊断
第1节 一个不得不做的能力测验
第2节 一流的谈判高手到底是什么样的呢
第3节 导致谈判失败的错误和原因
第2章 基础理论
第1节 什么叫谈判
第2节 谈判的原则和过程
第3节 谈判的背景信息
第4节 谈判方案的制定
第5节 谈判中的人员因素
第3章 谈判技能分析
……
第4章 谈判中应该注意的问题
……
第5章 谈判技巧在管理中的应用
……
第6章 谈判之经典案例、故事
……
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本新书,初读之下,便被其深邃的洞察力深深吸引。作者似乎拥有一种罕见的穿透人心的能力,将人际交往中那些微妙的、常常被忽视的心理博弈,剖析得淋漓尽致。我尤其欣赏书中对“非语言信号”的解读,它不是那种教条式的列表,而更像是一堂生动的行为心理学大师课。书中通过一系列精心设计的案例,展示了眼神、肢体语言乃至呼吸频率如何在无声中传递出关键信息。记得有一个章节专门讨论了在压力环境下,人们如何不自觉地暴露出自己的底牌,那段描述真实到让我猛地抬起头,仿佛对面的交谈者就是书中的人物。作者的叙事风格沉稳而富有张力,没有过多花哨的辞藻,一切都服务于提升读者的认知水平。读完这部分内容,我开始反思自己以往的许多“直觉性”判断,意识到很多时候,我们错失了最佳时机,仅仅是因为我们没有读懂桌子对面的那个人真正想说什么。这本书提供的工具箱,与其说是谈判策略,不如说是对人类沟通本质的一次深刻重塑。它让人明白,真正的掌控力来源于对“场域”的理解,而非仅仅是口头上的占上风。

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这本书的语言风格,老实说,带着一股子老派的学者风范,但绝非故作高深。它大量引用了历史上的经典对弈案例,从古罗马的政治角力到近现代的国际条约签署,作者总能从中提炼出穿越时空的通用原则。我特别喜欢它对“ BATNA ”(最佳替代方案)的论述,它不仅解释了概念,更详细分析了如何在信息不完整的情况下,快速而精准地评估和优化自己的后备方案。这种对风险管理的强调,体现了作者极强的现实主义倾向。书中没有天真的承诺,而是反复强调“准备充分才能拥有真正的自由”。阅读过程中,我常常需要停下来,在笔记本上绘制流程图,试图将作者阐述的复杂决策树具象化。这种需要读者积极参与思考的阅读体验,比被动接受信息要高效得多。它像是一本高级教练手册,要求你不仅要理解,更要能够立即在脑海中进行模拟演练,直到形成肌肉记忆。

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我对这本书印象最深刻的一点,是它对“权力动态”的冷静剖析。它毫不避讳地指出,在任何关系中,权力结构都是真实存在的,试图否认这一点只会让自己陷入被动。然而,它的高明之处在于,它没有把权力视为固定不变的实体,而是展示了如何通过策略和信息优势来“重塑”权力结构。书中关于“框架构建”的讨论尤为精彩,作者讲解了如何巧妙地定义问题的边界和评估的标准,从而将对自己不利的竞争性环境,转化为更有利于自己的合作性框架。这种对语境控制的能力,是区分普通谈判者和顶尖操盘手的关键。它教会我,在对话开始前,谁能更好地定义“什么才是胜利”,谁就掌握了最大的主动权。整本书读下来,感觉像是在一位经验丰富、但又极具现代思维的导师的指导下完成了一次高强度的思维训练。它所传递的理念,关乎的不仅仅是赢得一次交易,更是关于如何在复杂的社会生态中,保持清醒的认知和主动的姿态。

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我必须承认,在阅读这本书之前,我对所谓的“高情商沟通”一直持有一种怀疑态度,总觉得那些技巧过于虚浮,难以落地。然而,这本作品彻底颠覆了我的看法。它将“同理心”这个常常被滥用的词汇,赋予了坚实的战术意义。作者描绘了如何通过主动倾听,挖掘出对方“未被满足的需求”,这才是真正推动谈判向前的动力。书中有一个关于家庭财产分配的案例,描述得极其细腻:表面上是关于金钱的争执,深层里却是对“被尊重感”的渴望。作者引导读者去识别并回应这种深层需求,从而将对抗性的局面转化为合作性的解决。这种从“零和博弈”思维向“价值创造”思维的跃迁,是全书最核心的价值所在。它不仅适用于商业谈判,更让我开始以一种全新的视角审视与家人、朋友之间的日常交流。它提供的不是一套应对敌人的武器,而是一套构建长期信任关系的蓝图,这种深度和广度,是市场上许多同类书籍所不具备的。

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这本书的结构安排简直堪称精妙,它没有采取传统的“第一步、第二步”的僵硬流程,而是像一位经验丰富的外科医生,从核心的“准备工作”开始,逐步深入到“冲突管理”的复杂手术台。最让我耳目一新的是关于“锚定效应”的探讨,作者没有停留在学术定义上,而是结合了金融市场的实际案例,演示了如何优雅地设置一个极具挑战性但又合乎逻辑的开价点。我曾参与过几次大型的商业合作谈判,每次都感觉自己像是在摸着石头过河,而这本书就像是为我配备了一套红外夜视仪,让我看清了水下的暗礁。特别是关于“沉默的运用”那一章,它揭示了沉默并非无语,而是最有力的催化剂,教导我们如何在关键时刻保持镇定,让对方因为无法忍受真空而主动填补信息。这种对节奏的掌控力,远比准备多少份合同条款来得重要。它教会我的,是如何在信息不对称的环境下,将自身的焦虑转化为对方的压力,从而达成对自己最有利的局面。这种实战派的写作风格,让人读起来酣畅淋漓,完全没有枯燥的说教感。

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给予的多是思路

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