第一章 秘书工作概述
第一节 秘书的定义及其作用
第二节 秘书工作的起源
第三节 领导人选择秘书的标准
第二章 从事秘书工作的基本条件
第一节 做好从事秘书工作的各项准备
第二节 秘书的素质要求
第三节 秘书的能力要求
第四节 秘书的知识要求
第五节 保守机密
第三章 秘书的工作知识
第一节 上司与秘书的工作
第二节 秘书的工作内容
第三节 秘书工作的特点
第四节 接受指示与执行指令
第五节 请示与汇报工作
第六节 给上司提醒与建议
第七节 提高工作质量与效率
第八节 养成良好的职业习惯
第四章 人际关系与沟通
第一节 概述
第二节 处理人际关系的基本原则
第三节 与上司的关系
第四节 与其他秘书及其他方面的关系
第五节 沟通的基本功
第六节 与上司沟通的五大技巧
第七节 协助外籍上司沟通
第八节 秘书的情商
第五章 礼仪与接待
第一节 概述
第二节 秘书的形象要求
第三节 接打电话
第四节 接待客人
第五节 与外籍员工交往的礼仪
第六章 秘书的基本技能
第一节 管理上司的办公司
第二节 信息收集
第三节 上司的日程管理
第四节 会务工作
第五节 出差实务
第七章 职业生涯规划
第一节 职业生涯规划的含义与意义
第二节 秘书工作的发展趋势
第三节 制定职业生涯规划的依据
第四节 制定职业生涯规划的方法
第五节 自我提升
第六节 自我管理
第八章 作为助理应具备的经营常识
第一节 企业管理常识
第二节 财会常识
第三节 法律常识
第四节 统计学常识
· · · · · · (收起)