第1部分 质量保证 第1章 质量简介 1.1 简介 1.2 质量的历史展望 1.3 质量的概念(它是事实还是感知) 1.4 质量定义 1.5 质量的关键要素 1.5.1 质量以客户获得产品的满足感为基础 1.5.2 机构在实现产品质量之前必需定义好质量参数 1.5.3 管理者在机构改进中起领导作用 1.5.4 连续(持续)过程改进是必要的 1.6 质量观点 1.6.1 客户的质量观 1.6.2 供应商的质量观 1.6.3 用户差异/需求差异 1.6.4 生产者差异/开发差异 1.7 经济方面的质量 1.7.1 制造成本 1.7.2 质量成本 1.8 质量定义 1.9 客户、供应商和过程 1.10 全面质量管理 1.11 TOM的质量原则 1.11.1 开发各种首创内容定义和部署目的的恒定性 1.11.2 通过建立信心和联系来适应管理人员/利益相关方的新哲学 1.11.3 从对所得内容和产生的输出进行的大量检查中摆脱出来 1.11.4 停止与标有最低价的供应商签订合同 1.11.5 改进开发和产品测试中使用的所有过程 1.11.6 将对整个机构中所有人的培训形成制度 1.11.7 将机构中所有层次的领导能力制度化 1.11.8 驱散员工对失败的恐惧 1.11.9 打破功能/部门间的障碍 1.11.10 消除数字、目标、目的式规劝 1.11.11 消除随意的、不被过程支持的数字化目标 1.11.12 让员工为工艺而自豪 1.11.13 鼓励新技能和新技术的教育 1.11.14 高层管理者的承诺和持续改进活动 1.12 通过统计过程控制进行质量管理 1.12.1 所有层次的质量计划 1.12.2 质量控制 1.12.3 质量改进 1.13 通过文化变化进行质量管理 1.14 持续改进周期 1.15 不同区域的质量 1.16 基准和尺度 1.17 解决问题的技术 1.18 解决问题的软件工具 1.18.1 使用软件工具进行分析并作出决策的优点 1.18.2 使用计算机工具进行分析并作出决策的缺点 1.18.3 工具 1.18.4 技术 1.19 本章小结. 1.20 本章回顾 第2章 软件质量第Ⅱ部分 软件测试的基本概念 第3章 软件测试基础 第4章 配置管理 第5章 风险分析 第6章 软件验证与确认 第7章 v测试模型 第8章 缺陷管理第Ⅲ部分 测试技术和工具 第9章 测试层次 第10章 验收测试 第11章 特殊测试(第ⅰ部分) 第12章 特殊测试(第ⅱ部分) 第13章 测试工具第Ⅳ部分 测试过程 第14章 测试计划 第15章 测试度量和测试报告 第16章 定性和定量分析第Ⅴ部分 测试过程管理 第17章 测试过程改进附录A附录B术语表
· · · · · · (收起)