具體描述
《零售銀行産品交叉銷售》由王靜波編著，主要以美國先進銀行為背景展開與讀者的交流。書中再現瞭先進銀行的真實交叉銷售場景，其中的人物對話和案例都是原始銷售場景的實況記錄。交叉銷售是在單項銷售的基礎上發展起來的一種新的銷售模式和技術，是零售銀行鞏固和發展客戶關係、改善和提高綜閤效益的最佳手段之一。
著者簡介
圖書目錄
第1章 交叉銷售：開啓成功的金鑰匙 交叉銷售的産生 産品知識程度與銷售技術水平 強行推銷與說服式推銷 小結第2章 交叉銷售的交流技巧 讓彆人覺得舒服 人際交流三要素 主動發起交流 三種交流風格 學會對付憤怒 小 結第3章 交叉銷售的行為風格 不同行為的量化 肢體語言 語氣 語 句 小 結第4章 交叉銷售的提問藝術 問答的三個級彆 提問強度麯綫 開放式詢問和封閉式詢問 小 結第5章 交叉銷售過程概述第6章 交叉銷售準備階段 售前規劃第7章 交叉銷售展開階段 介紹 需求分析 需求履行第8章 交叉銷售結束階段 後續步驟 小結第9章 交叉銷售業績評價 銷售與訂單接收的區彆 評價交叉銷售的效率 小結第10章 領頭産品和交叉銷售 銷售循環 識彆領頭産品 設計領頭産品與關聯服務 銷售領頭産品與關聯服務 個人需要、金融需要和關聯産品 小結第11章 交叉銷售案例研究 案例研究1 案例研究2 案例研究3附 錄交叉銷售激勵方案精選 方案1 方案2 方案3 方案4 方案5 方案6 方案7 方案8 方案9 方案10 方案11 方案12 方案13 方案14
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