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《支行行长素质提升漫谈》内容简介：中国银行业与支行行长、倾听历史的回声、谱写新时代华章、与支行行长谈领导艺术、支行行长的领导力、支行行长的执行力、支行行长的管理沟通能力、与支行行长谈谋略、“知己知彼”与科学决策、“料敌制胜”与分析判断……
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第一章 中国银行业与支行行长 第一节 倾听历史的回声 第二节 谱写新时代华章第二章 与支行行长谈领导艺术 第一节 支行行长的领导力 第二节 支行行长的执行力 第三节 支行行长的管理沟通能力第三章 与支行行长谈谋略 第一节 “知己知彼”与科学决策 第二节 “料敌制胜”与分析判断 第三节 “出其不意”与运筹帷幄 第四节 “有备无患”与取胜之道第四章 与支行行长谈经营管理 第一节 与支行行长谈服务 第二节 与支行行长谈营销 第三节 与支行行长谈风险第五章 与支行行长谈组织文化 第一节 支行行长与企业文化 第二节 支行行长与学习型组织 第三节 支行行长与员工职业发展第六章 与支行行长谈公众形象 第一节 支行行长公众形象的重要意义 第二节 支行行长公众形象的本质特征 第三节 支行行长公众形象的管理核心 第四节 支行行长公众形象的科学设计第七章 与支行行长谈情商管理 第一节 管理者必须修炼情商 第二节 认识情绪困扰——用心面对 第三节 同理员工情绪——用爱管理第八章 与支行行长谈信息技术 第一节 信息技术改变银行 第二节 信息安全与风险控制 第三节 IT银行第九章 与支行行长谈阅读旨趣 第一节 哲学及名著漫谈 第二节 政治学及名著漫谈 第三节 伦理学及名著漫谈 第四节 文学与名著漫谈第十章 世界各地的银行家 第一节 全美第一银行家——阿马迪·贾尼尼 第二节 聚财怪杰——居伊·罗特希尔德 第三节 东洋金融界的“丰臣秀吉”——安田善次郎 第四节 穷人的银行家——穆罕默德·尤努斯参考文献
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