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《新手開網店:淘寶網開店、推廣與交易(雙色)》淺顯易懂、操作性強，在講解中配閤清晰、簡捷的圖文排版方式，使讀者的學習變得更為輕鬆。《新手開網店:淘寶網開店、推廣與交易(雙色)》非常適閤對網上開店感興趣的讀者參考，除此之外，還可用作網商們的實踐參考用書以及各種高校或培訓機構的教學資料。

近年來網上店鋪異軍突起，成為創業、就業新模式。對於一方麵希望開店創業，另一方麵又難以投入大量資金的人來說，網上開店無疑是一個不錯的選擇。

《新手開網店:淘寶網開店、推廣與交易(雙色)》根據淘寶網開店的整體流程，循序漸進地介紹淘寶網開店準備、尋找網店貨源、申請淘寶網店鋪、進行店鋪裝修、店鋪的第一筆交易、寶貝物流全攻略、靈活運用淘寶助理、好態度提升網店魅力、好宣傳開拓生意量，以及如何吸引更多買傢等全方位知識。

第1章 淘寶網開店準備/1 一、全麵瞭解淘寶網/2 1. 淘寶網簡介/2 2. 淘寶商城簡介/3 3. 淘寶網評價規則/5 4. 阿裏旺旺使用規則/6 二、尋找適閤自己的經營項目/6 1. 選擇適閤的商品/6 2. 選擇熱門商品/7 3. 自己的興趣和能力/11 三、選擇適閤自己的網店模式/11 1. 全職經營/11 2. 兼職經營/12 3. 網店與實體店結閤經營/12 四、網店賣傢的心態和狀態/13 1. 持之以恒/13 2. 平常心對待/13 3. 誠實守信/13 4. 不斷學習/13 五、開店硬件儲備/14 1. 通網的電腦/14 2. 電話/14 3. 數碼相機/15 4. 傳真機/16 5. 打印機/16 6. 淘寶手機/17 六、開店軟件儲備/18 1. 網上通信工具/18 2. 固定的電子郵箱/18 3. 圖像處理軟件/18 4. 網站設計軟件/19第2章 尋找網店貨源/21 一、做品牌代理商/22 二、做代銷式供應商/22 三、依靠廠傢供貨/23 1. 工廠貨源的特點/23 2. 工廠進貨的方法/23 四、認識外貿尾單/24 1. 外貿尾單的分類/24 2. 外貿尾單貨物的優缺點/24 五、瞭解批發市場/25 1. 如何在批發市場進貨/26 2. 選對進貨時間/26 六、淘金跳蚤市場/27 七、專賣二手閑置商品/28 八、銷售DIY商品與民族特色商品/28 1. 手繪製品/29 2. 手工製品/29 3. 地方特産/31 4. 民族特色工藝品/32第3章 申請淘寶網店鋪/35 一、注冊淘寶網會員/36 1. 注冊電子郵箱/36 2. 注冊淘寶會員/37 二、開通支付寶賬戶/39 1. 激活支付寶賬號/39 2. 通過支付寶網站注冊/42 三、進行支付寶實名認證/43 1. 選擇認證方式/43 2. 填寫認證信息/44 3. 確認匯款金額/45 四、下載並安裝阿裏旺旺/45 1. 認識阿裏旺旺/46 2. 下載阿裏旺旺/46 3. 運行阿裏旺旺安裝程序/47 五、準備並發布商品/49 1. 準備10張商品圖片/49 2. 發布商品/50 3. 修改上架商品的信息/51 六、申請淘寶網店鋪/52第4章 進行店鋪裝修/55 一、為店鋪取一個好名字/56 1. 店鋪名稱學問大/56 2. 店鋪名稱巧設置/56 二、選擇店鋪裝修風格/57 三、製作並上傳店標/59 1. 製作店標/59 2. 上傳店標/62 四、製作店鋪公告/63 五、設置寶貝分類/65 1. 文字版分類/65 2. 圖片版分類/66 3. 商品巧歸類/66 六、設計漂亮的寶貝照片/67 1. 拍攝前期準備/68 2. 利用Photoshop美化照片/68 3. 拍攝寶貝照片的注意事項/72 七、給寶貝定個“好價”/73 1. 寶貝定價的方式/73 2. 常用定價技巧/75 3. 商品數字和位數定價法/77第5章 店鋪的第一筆交易/79 一、活用阿裏旺旺/80 1. 旺旺直麵客戶/80 2. 保存旺旺資料/81 3. 使用“會走”的旺旺/81 二、收發站內信/83 三、發布和迴復寶貝留言/83 1. 發布寶貝留言/84 2. 迴復寶貝留言/84 四、確認買傢付款/85 五、修改交易價格/86 六、選擇物流發貨/87 1. 發貨方式/87 2. 核對地址/87 3. 物流發貨/88 七、給買傢做齣評價/89 八、處理買傢退款申請/90 1. 同意買傢退款/90 2. 拒絕買傢退款/92 九、學會管理支付寶/93 1. 如何查詢賬戶餘額/93 2. 如何充值/93 3. 如何提現/95第6章 寶貝物流全攻略/99 一、配貨的注意事項/100 1. 需要遵守的物流準則/100 2. 包裝前的準備工作/100 二、包裝的常用材料和作用/101 1. 由內而外的包裝材料/102 2. 包裝的保護性/108 三、郵局配送/109 1. 郵局普通包裹/109 2. 郵局快遞包裹/110 3. 郵政速遞業務/110 4. E郵寶/112 四、快遞配送/113 1. 國內快遞公司/113 2. 國際快遞公司/117 五、物流托運/119 1. 汽車托運/119 2. 火車托運/120 3. 物流配送公司/120 六、淘寶物流平颱/120 1. 推薦物流/120 2. 限時物流/120 3. 貨到付款/121 七、使用物流的注意事項/121 1. 禁寄物品/121 2. 快遞條款/122 八、物流過程中的常見問題/124 1. 賣傢退換貨/124 2. 貨物損壞/124 3. 包裹丟失或調換/125 4. 快遞員態度惡劣/125 5. 快遞時間過長/125第7章 靈活利用淘寶助理/127 一、下載並安裝淘寶助理/128 二、使用淘寶助理完善寶貝信息/130 1. 登錄淘寶助理/131 2. 新建寶貝模闆/131 3. 填寫寶貝基本信息/133 4. 編輯寶貝描述/135 三、使用淘寶助理上傳寶貝/136 四、使用淘寶助理下載寶貝/137 1. 選擇需要下載的寶貝/137 2. 下載寶貝/138 五、利用淘寶助理批量復製寶貝模闆/138 1. 復製寶貝模闆/139 2. 修改寶貝模闆/139 六、利用淘寶助理批量修改寶貝信息/140 1. 選中需要修改的寶貝/140 2. 批量修改寶貝名稱/140 3. 上傳修改好的寶貝/141 七、利用淘寶助理備份和還原數據/141 1. 備份CSV文件和還原寶貝信息/142 2. 備份和還原數據庫/143 八、利用阿裏旺旺轉換淘寶數據/145 1. 將淘寶數據轉換為拍拍數據/145 2. 將淘寶數據轉換為易趣數據/146第8章 好態度提升網店魅力/151 一、重視導購服務/152 1. 導購服務的專業素質/152 2. 導購服務的服務態度/153 3. 導購服務的親和力/155 二、電話交流中的注意事項/157 1. 接電話技巧/157 2. 打電話技巧/157 3. 上門送貨的注意事項/158 三、參與消費者保障服務/158 四、提升客服質量，樹立服務品牌/159 1. 售後賣品的跟蹤告知/159 2. 售後買傢迴訪與調查/160 3. 正確處理買傢的投訴和意見/160 五、引導買傢修改中評和差評/161 六、維護良好的客戶關係/163 1. 尊重客戶/163 2. 替客戶著想/163 3. 定期聯係客戶/163 七、建立長期的客戶關係/163 1. 建立客戶檔案/163 2. 建立會員製度/164 八、網站提醒設置/165第9章 好宣傳開拓生意量/167 一、做好店內的宣傳工作/168 1. 巧用店鋪公告/168 2. 使用店鋪推薦位/168 3. 添加背景音樂/169 4. 安裝計數器/170 5. 巧用店鋪交流區/172 6. 進行友情超鏈接/173 7. 注重信譽評價/174 二、瞭解淘寶直通車/174 1. 淘寶直通車的優勢/174 2. 淘寶直通車推廣的費用/175 3. 淘寶直通車的展現位置/175 三、精心設置“淘江湖”/175 1. 撰寫文章/175 2. 完善個人信息/177 四、淘寶社區的宣傳/177 1. 積極參加商城活動/177 2. 發錶及迴復帖子/178 3. 申請淘寶社區廣告位/179 五、聊天工具的宣傳/180 1. 阿裏旺旺/180 2. 騰訊QQ/181 六、熱門網站的宣傳/182 1. 天涯社區/182 2. 貓撲網/183 3. 百度貼吧/183 4. SNS社區/184 5. 博客和微博/184 6. 創建獨立論壇/185 七、其他的宣傳方式/186 1. 實物廣告/186 2. 傳統媒體廣告/187 3. 提供免費服務/187 4. 與實體店相結閤/187第10章 如何吸引更多的買傢/189 一、主動留住上門買傢/190 1. 巧妙應用歡迎詞/190 2. 主動介紹商品/190 3. 理性對待買傢砍價/191 二、挖掘潛在買傢/191 1. 查看店鋪留言聯係買傢/192 2. 瀏覽求購信息尋找買傢/192 三、店鋪營銷二三事/193 1. 小細節贏得大顧客/193 2. 注意維護客戶關係/195 3. 無處不在的誠信/195 4. 強強聯手，提高信用/196 5. 常用的營銷策略/196 四、提升店鋪人氣的小秘訣/197 1. 比“隔壁”店鋪做的好一點/197 2. 把握集團消費/198 3. 利用假日經濟，增加銷量/198 4. 派發紅包活動/199 5. 贏得100%好評率/201 五、利用好旺季和淡季/202 1. 旺季要“熱賣”/202 2. 淡季要“冷賣”/203 六、妙用淘寶VIP/203 1. 淘寶VIP/203 2. 如何成為淘寶VIP/203 3. 設置VIP價格/204附錄A 店鋪裝修HTML代碼大全/209附錄B 中國主流快遞公司網址/210附錄C 網上開店實用工具軟件的網址/211附錄D 全國最大的60個專業批發市場/212
· · · · · · (收起)