具体描述
《消费者行为学--理论实务案例实训(高职高专教育市场营销专业)》由刘宝主编，作为中国高等院校市场学研究会和中国教育技术协会实践教学委员会组编的高职高专教育“21世纪多元整合一体化”教材系列·市场营销专业教材之一，是满足新形势下我国高职高专教育教学改革对新型专业教材的需求而编写的。本书坚持“以就业为导向”，紧紧围绕21世纪高职高专教育新型人才培养目标，依照“理论讲透、实务足够、案例同步、实训到位”的原则，构建消费者行为学的内容结构，注重学习目标、教学内容、章后习题、学习考核四者之间的有机统一，从而实现学生整体素质和综合职业能力，特别是创新能力和实践能力的培养。
《消费者行为学--理论实务案例实训(高职高专教育市场营销专业)》的主要内容为：消费者行为概述，消费者的购买决策，消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式，人口统计特征与消费者行为，社会影响与消费者行为，文化与消费者行为，情境与消费者行为。
本书是高职高专教育商贸类相关专业的理想教材，也可作为企业管理者和营销人员的培训和自学教材。
现代企业管理理论与实践 图书简介 在瞬息万变的市场环境中，企业要想保持长久的生命力和竞争力，必须深刻理解和有效运用现代管理理论与实践。本书旨在为企业管理者、决策者以及有志于企业管理领域的专业人士提供一套全面、深入且极具操作性的知识体系。我们不关注消费者如何做出购买决策，而是聚焦于企业内部的运作机制、战略制定、组织架构、人力资源配置以及变革管理等核心议题。 本书结构严谨，内容涵盖现代企业管理学的核心范畴，从宏观的战略规划到微观的日常运营管理，力求展现一个立体、动态的企业运作全景图。 --- 第一部分：管理学基础与企业战略导论 本部分奠定企业管理学的理论基石，并引入对企业生存至关重要的战略思维。 第一章：管理学的演进与核心职能 本章追溯了管理思想从古典科学管理到人际关系理论，再到当代系统论、权变理论的发展历程。重点阐述了计划、组织、领导和控制这四大管理职能如何相互关联、相互制约，构成了管理者日常工作的基础框架。我们深入剖析了不同管理学派对企业效率和员工激励的影响，强调了在当代复杂环境下，管理者必须具备跨学派整合应用的能力。本章还将讨论管理者的角色转变，从传统的“指挥者”转变为现代的“赋能者”和“协调者”。 第二章：企业战略管理框架 战略是企业的灵魂。本章详细介绍了战略管理的基本流程：战略分析、战略选择与战略实施。在战略分析部分，我们详尽讲解了宏观环境分析工具——PESTEL分析，以及行业结构分析工具——波特五力模型，帮助读者识别外部机遇与威胁。同时，对内部资源和能力的评估，包括VRIO分析框架，被置于核心地位，强调核心竞争力的识别与培育。 第三章：竞争优势的构建与维护 理解企业如何才能持续超越竞争对手是战略的核心。本章深入探讨了迈克尔·波特的一般竞争战略（成本领先、差异化和集中化），并引入了核心能力理论（Core Competency）。此外，战略联盟、兼并与收购（M&A）作为外延式增长的重要手段，其可行性分析、尽职调查的关键要素，以及并购后的文化整合难题，都将进行详细论述。本章旨在指导企业制定清晰、可执行的竞争路线图。 --- 第二部分：组织设计与人力资源管理 企业的效率和创新能力最终取决于其组织结构和人才队伍的质量。本部分关注如何设计高效的组织，以及如何科学地管理人力资本。 第四章：组织结构与设计 本章探讨了从职能型、部门型到矩阵式、网络化等不同组织结构的优缺点及其适用场景。我们着重分析了环境不确定性对组织结构选择的影响，并介绍了当今流行的敏捷组织（Agile Organization）和扁平化管理模式的构建原则。组织文化作为隐性的管理工具，其形成机制、衡量标准以及如何通过文化引导战略执行，是本章讨论的另一重点。 第五章：人力资源规划与招聘 人力资源管理不再是简单的行政事务，而是战略伙伴。本章首先阐述了如何将人力资源计划与企业长期战略目标对齐，确保人才供给与需求平衡。招聘环节，本书侧重于科学的选拔方法，包括结构化面试的设计、评估中心的应用，以及如何利用数据分析技术（如招聘分析）来提高招聘的有效性和预测能力。 第六章：绩效管理与激励机制 有效的绩效管理是驱动组织持续改进的引擎。本章详细介绍了从目标设定（如OKR和平衡计分卡BSC）到绩效反馈、绩效评估的全过程。在激励机制方面，不仅分析了泰勒的科学管理激励观和马斯洛的需求层次理论，更侧重于设计复合型的薪酬体系，包括基于能力的薪酬、股权激励（ESOP）的设计要点，以及非物质激励措施的创新应用。 --- 第三部分：运营管理与流程优化 本部分聚焦于如何将战略转化为高效、可靠的日常运营，确保产品或服务的稳定产出和交付。 第七章：生产与运营管理基础 本章系统介绍了运营管理的基本职能，包括产能规划、设施布局和供应链管理。重点分析了生产系统的类型（如大规模定制、批量生产、持续生产）及其对应的管理策略。质量管理是运营的生命线，本章将详细介绍全面质量管理（TQM）的理念，以及六西格玛（Six Sigma）的DMAIC改进方法论。 第八章：供应链管理与物流整合 在全球化背景下，高效的供应链是竞争优势的源泉。本章探讨了供应链的战略意义，从采购、制造到分销的全流程优化。内容包括供应商关系管理（SRM）、库存控制策略（如JIT和MRP/ERP系统应用），以及现代物流技术在优化端到端流程中的作用。风险管理在供应链中的应用，如识别中断点和建立备用方案，将作为重点章节进行阐述。 第九章：项目管理与创新流程 许多企业目标都是通过项目来实现的。本章引入了现代项目管理知识体系（PMBOK），讲解项目启动、规划、执行、监控和收尾的各个阶段。重点关注关键路径法（CPM）和计划评审技术（PERT）的应用。同时，本章也探讨了技术创新和新产品开发（NPD）流程的管理，如何通过有效的跨职能团队合作，将创意转化为市场化的产品和服务。 --- 第四部分：控制、变革与领导力 企业的持续成功依赖于有效的控制系统和强大的变革领导能力。 第十章：管理控制系统与信息支持 控制职能确保企业目标得以实现。本章区分了前馈控制、同期控制和反馈控制。重点阐述了财务控制（预算编制与差异分析）和非财务控制的整合。现代管理信息系统（MIS）和商业智能（BI）在实时监控和决策支持中的作用将被详细介绍。如何利用关键绩效指标（KPIs）体系来驱动组织行为，是本章的核心内容。 第十一章：组织变革与危机管理 在快速变化的市场中，组织变革是常态。本章引入了库尔特·勒温的变革三阶段模型，并探讨了变革阻力的来源及应对策略，如科特（Kotter）的八步变革模型。组织文化在变革中的作用，以及如何通过沟通和员工参与来提升变革的成功率，是本书对变革管理实践性的体现。此外，对突发性危机事件的预警机制、应对流程和危机后的声誉重建也将进行系统分析。 第十二章：现代领导力理论与实践 领导力是驱动变革和实现战略的最终要素。本章超越了传统的领导特质理论，深入探讨了交易型领导与变革型领导的区别与融合。本章着重分析了情境领导理论、仆人式领导（Servant Leadership）的理念，以及如何在不同层级、面对不同文化背景的团队时，采取最有效的领导风格。最终，本书强调了道德领导力和建立高绩效团队的艺术。 --- 本书的特色在于其理论与实践的深度结合。每一章都配备了丰富的案例分析（聚焦于跨行业、跨国界的企业管理实践），以及可供读者立即应用于企业实践的工具和方法论清单。它不是一本停留在理论表面的学术著作，而是旨在培养具备战略眼光、精通运营细节和擅长人员管理的复合型企业管理人才的实用指南。通过对企业内部机制的透彻解析，本书帮助读者构建一个清晰、稳固的企业管理知识框架。
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