具體描述
《山姆•沃爾頓商道》一書試圖解讀山姆•沃爾頓和沃爾瑪公司的贏傢之道。通過《山姆•沃爾頓商道》，我們可以看到沃爾頓縱橫商界半個世紀的傳奇經曆；可以找到沃爾瑪從鄉鎮小店成長為跨國連鎖企業帝國的秘密；我們可以看到沃爾頓對人性的深刻理解，他能夠在給員工福利、顧客利益與商場贏利之間達到雙贏。
著者簡介
王書旭，四川人，美國紐約都靈大學商學院MBA優等畢業生。具有長達十年的證券市場從業經曆，先後負責公司行業研究、券商自營投資和資産管理業務，目前在國內某知名券商負責客戶管理和金融産品銷售。王書旭具有豐富的金融理論基礎和實踐經驗，經曆瞭中國證券市場的繁榮和興衰，在過去十年的兩輪熊市中取得過輝煌的投資業績，也遭遇過投資決策集體犯錯的痛苦經曆。曆經證券市場的血雨腥風，篤信投資更像是一門行為藝術而非純粹的技術。投資有道可循，這個“道”的核心就是麵對非理性的市場，個體投資行為在恐懼和貪婪中找到動態的平衡。
圖書目錄
第一章 夢的牽引執著追求 1.1 夢的開始——選擇零售業 1.2 初顯身手——加盟本·富蘭剋林商店 1.3 好夢成真——沃爾瑪來瞭 1.4 永恒的追憶——留下的雲彩 附錄：沃爾瑪發展的三階段第二章 非常經營顧客為本 2.1 服務——顧客即老闆 2.2 售貨——讓價於顧客 2.3 采購——為顧客討價還價 2.4 物流——集中配送中心 2.5 內控——為顧客節約 2.6 商道——謙虛而注重細節 2.7 供應商——根與枝的關係 附錄：沃爾瑪供應商工廠認證手冊第三章 廉價營銷彆齣心裁 3.1 女褲理論——薄利多銷 3.2 促銷理論——刺激消費熱情 3.3 頤客第一——獲得消費者的芳心 3.4 歡樂銷售——增添消費熱情 3.5 廣告源於口碑——藉消費者做宣傳 3.6 會員製——固定消費群體 附錄：沃爾瑪的促銷策略第四章 微笑文化快樂工作 4.1 日落原則——當日事當日畢 4.2 三米微笑——給顧客親切感 4.3 沃爾瑪式歡呼——群體力量的諧音 4.4 會議文化——快樂工作 4.5 公僕文化——尊重員工 附錄：沃爾瑪官方網站陳述的企業文化第五章 善待員工互利閤作 5.1 閤夥人——讓利潤於員工 5.2 分享信息——員工的主人地位 5.3 不拘一格——給每個人機會 5.4 善待員工——貼近員工的心 5.5 永遠溝通——傾聽員工的聲音 5.6 權力下放——給員工自主權 5.7 培訓——員工再造 附錄：中國沃爾瑪員工手冊第六章 縱橫捭闔化險為夷 6.1 小鎮危機——給對手齣主意 6.2 勞資關係危機——善待、溝通 6.3 債務危機——誠信 6.4 資金危機——股票 6.5 領導層派係危機——以退為進 6.6 迴報卒十會——義不容辭 附錄：沃爾瑪大事年錶參考書目
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零售業管理的參考書！
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