客戶異議與投訴處理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-26
客戶異議與投訴處理 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024
客戶異議與投訴處理 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024
客戶異議與投訴處理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
圖書描述
《客戶異議與投訴處理》是教育部職業教育與成人教育司推薦教材配套用書，是財經商貿類職業培訓用書。全書根據《國傢職業標準——呼叫中心客戶服務座席員》的基本要求，結閤中職學生心理特點編寫而成。內容包括：客戶異議與投訴概述、客戶投訴的心態與處理、建立有效的客戶投訴管理體係、減少投訴的産生、客戶投訴危機管理、客戶投訴預防管理及處理客戶投訴實務。為營造教學氛圍，全書各章均用捲首案例導人，通過對案例的討論引齣教學內容，使學生從對社會的感知切入到學習內容；每章最後一節均配有相關案例學習與課堂實訓任務，便於教師組織課堂教學和學生課後學習與自測。
《客戶異議與投訴處理》可以作為中等職業學校客戶服務與管理專業“客戶異議與投訴處理”課程的教學用書，也可以作為其他各類社會教育、短期培訓的教材。
著者簡介
圖書目錄
客戶異議與投訴處理 pdf epub mobi txt 電子書 下載
用戶評價
評分
評分
評分
評分
評分
讀後感
評分
評分
評分
評分
評分
類似圖書 點擊查看全場最低價
客戶異議與投訴處理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
分享鏈接
相關圖書
-
配送中心運營管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 -
文字錄入 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
體育繪圖 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
電氣測量與儀器 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
計算機文化基礎實訓教程 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
學校衛生學 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
天目山微生物學野外實習手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
高等職業院校建設與改革實踐 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
當代經典 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
劉山民畫集 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
大地之歌 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
舞劇澳門新娘第二組麯 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
馬九匹 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
吉他教材（2下進階篇） pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
舞劇《澳門新娘》第一組麯 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
吉他教材（2上基礎篇） pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
吉他教材（1下進階篇） pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
吉他教材（1上基礎篇） pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
大鼻子明星 pdf epub mobi txt 電子書 下載
-
秘密筆記 pdf epub mobi txt 電子書 下載
