优秀销售主管工作标准

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页数:191
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出版时间:2010-4
价格:28.00元
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isbn号码:9787511901019
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图书标签:
  • 销售管理
  • 销售技巧
  • 销售领导力
  • 团队管理
  • 绩效管理
  • 目标设定
  • 销售流程
  • 客户关系
  • 业务发展
  • 管理技能
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具体描述

《优秀销售主管工作标准》将企业各部门主管所担负的各项业务工作,按照实际操作要求,从实践工作中找出规律性,介绍其标准的工作程序和工作方法,并用流程图的形式表示出来,用制度固定下来,阅读起来简单易懂。同时列举了众多的典型案例,目的是更直观的将内容展示给读者,以供使用者学习、参照,使自己在工作岗位上不断提升,不断进步。《优秀销售主管工作标准》适合企业管理人员、企业培训师、企业咨询师、企业员工培训使用。

跨界视野:新时代领导力与组织效能提升指南 图书名称: 跨界视野:新时代领导力与组织效能提升指南 内容简介: 在当今这个以信息爆炸、技术迭代加速和全球化浪潮为主要特征的商业环境中,传统的管理模式正面临前所未有的挑战。本书《跨界视野:新时代领导力与组织效能提升指南》并非聚焦于某一特定职能的细枝末节,而是提供了一个宏大而深入的框架,旨在帮助企业领导者、中高层管理者以及渴望实现职业突破的专业人士,重新审视“领导力”的本质及其在复杂系统中的运作方式。 本书的核心思想在于“连接”与“适应”。它强调,在高度不确定的市场中,最高效的组织不再是等级森严的金字塔结构,而是能够快速整合内外部资源、灵活调整战略方向的适应性生态系统。因此,本书将领导力从传统的“权力分配”视角,提升到“赋能与网络构建”的层面。 全书共分为五大部分,层层递进,构建了一套完整的现代组织效能提升路线图。 --- 第一部分:范式转移——理解VUCA时代的组织困境 本部分深入剖析了当前商业环境的四大特征(易变性、不确定性、复杂性、模糊性,即VUCA),并指出传统基于流程优化和流程控制的管理方法为何失效。我们不再讨论如何将既定流程执行得更“完美”,而是探讨如何在流程尚不清晰时,如何快速迭代、试错并形成新的有效流程。 重点探讨了以下议题: 心智模型的滞后性: 为什么经验丰富的管理者在面对颠覆性创新时,往往成为最大的阻力? 从“效率”到“韧性”的权衡: 探讨在追求极致效率(Lean Thinking)的同时,如何构建必要的冗余和弹性,以抵御黑天鹅事件的冲击。 组织惯性的剖析: 揭示组织内部那些看不见的“路径依赖”是如何扼杀创新动力的,并提供一套识别和解构惯性的诊断工具。 --- 第二部分:重塑领导力——从“指挥官”到“架构师” 本书认为,新时代的领导者不再是发号施令的独裁者,而是设计环境、搭建网络的“架构师”。领导力的核心能力从“控制”转向“创造条件”。 2.1 赋能的艺术与授权的边界: 详细阐述了如何构建一个让员工能够自主决策的决策空间。这不仅仅是简单的“放权”,而是要确保员工拥有足够的信息、清晰的价值导向和必要的资源。书中引入了“责任清晰度矩阵”(RCD Matrix),用以区分哪些决策需要自上而下,哪些应下放至一线。 2.2 建立心理安全感: 引用最新的神经科学研究成果,解释心理安全感如何直接影响团队的认知资源调用和创新意愿。探讨了领导者如何通过自身的脆弱性展示(Vulnerability Display)和对失败的建设性反馈,来营造一个允许“建设性冲突”和“安全实验”的环境。 2.3 远见与叙事的力量: 领导者必须是组织的“首席故事讲述者”。本章分析了如何将宏大的战略愿景转化为员工能够理解、认同并愿意为之奋斗的内部叙事(Internal Narrative),确保团队行动的统一性和方向感,即使在没有直接监督的情况下也能保持一致。 --- 第三部分:构建适应性组织——敏捷与精益的融合 现代组织必须像生物体一样,具备自我调整和学习的能力。本部分重点探讨如何将敏捷开发(Agile)的理念,从IT部门扩展到整个业务运营体系。 小步快跑的文化植入: 讨论如何将年度计划分解为季度或月度的“最小可行目标”(MVT),并通过快速的反馈循环(Build-Measure-Learn)来指导资源分配。 跨职能团队的设计原理: 阐述为什么传统的职能部门墙是效能的最大杀手。书中提供了设计“全价值流团队”的具体方法论,确保从需求捕获到最终交付,团队内部具备所有必需的能力,减少对外部协作的依赖和等待时间。 数据驱动的决策加速器: 强调数据分析的重点不再是事后报告,而是实时洞察和预警系统。如何利用中台思维构建数据基础架构,确保关键绩效指标(KPIs)能够被一线团队实时访问并用于调整日常工作。 --- 第四部分:人才资本的激发与重构 在知识经济时代,人才不再是成本中心,而是核心的竞争优势。本书关注的重点是如何“激发”而非仅仅是“管理”人才。 激励体系的去中心化: 批判了单一依赖年度奖金的传统激励模式,提出应结合内在驱动力(自主权、精通感、目标感)和即时反馈机制。探讨了基于价值创造而非工时投入的薪酬设计思路。 持续学习的生态系统: 组织内部的学习不应是外部培训的堆砌,而应是工作流程的一部分。介绍了“导师制2.0”(Mentorship 2.0)和“内部知识市集”的构建方法,让知识流动如同资金一样顺畅。 绩效管理的进化: 彻底摒弃“一年一度的打分”模式。主张采用持续的“发展对话”(Developmental Conversations),将绩效评估转化为一个前瞻性的、以未来能力发展为导向的辅导过程。 --- 第五部分:领导者自身的持续进化 领导力的挑战是永无止境的,本书的最后一部分回归到领导者自身的内功修炼。 情境认知与决策的非理性: 探讨人类认知偏差(Cognitive Biases)对高层决策的影响,并提供了具体的“去偏见”工具包,例如结构化辩论、红队测试等。 自我反思的系统化: 介绍了一套行之有效的反思实践,帮助领导者从忙碌的日常事务中抽离出来,定期审视自己的领导假设和行为模式。 跨界思维的培养路径: 鼓励领导者主动走出自己的行业“舒适区”,从艺术、哲学、自然科学等领域汲取灵感,以更广阔的视角来解决商业难题。 目标读者: 本书适合寻求突破当前组织增长瓶颈的CEO、C-Level高管、渴望提升团队协作效率和创新能力的部门总监,以及所有致力于成为适应未来挑战的变革型领导者。它不是一本操作手册,而是一份思维重塑的蓝图,指导您如何系统性地将组织转变为一个更加灵活、智能和富有韧性的实体。 --- 总结: 《跨界视野:新时代领导力与组织效能提升指南》提供了一套整合了战略思维、组织行为学、敏捷方法论以及神经科学见解的综合性框架。它教会管理者如何放下控制的执念,转而专注于构建一个能够自我优化的学习型组织,从而在变局中找到持续增长的内生动力。这本书的核心价值在于,它将领导力视为一种系统设计能力,而非个体魅力展示。

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