具體描述
《管理溝通》內容簡介：當今時代，市場競爭日趨激烈，與各方的閤作與交流已成為企業的經常性活動，閤作的成功與否取決於溝通。因此，溝通應成為管理者必須掌握的基本技能之一。全書共由十三章組成，主要介紹瞭管理溝通概述、管理溝通的理論基礎、組織的內部溝通和外部溝通，麵談、傾聽、談判、演講、書麵溝通等溝通形式，以及非語言溝通、變革中的溝通、衝突管理中的溝通等內容，重點突齣管理溝通技巧的學習和運用。每章開篇以案例為引導，書中穿插知識拓展、閱讀資料，章後配有案例分析，以加深學生對理論的理解，提高理論與實踐相結閤的能力。
《管理溝通》可作為高等院校的本科生、研究生教材，也可作為短訓班的培訓教材以及供管理者自學使用。
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