第1部分 戰略
第1章 運營與供應戰略
宜傢怎樣設計其價格
1.1 運營管理：每名管理者的重大職責
1.2 什麼是運營與供應管理?
1.3 什麼是運營與供應戰略?
1.4 戰略配閤：運營活動配閤戰略
1.5 運營與供應戰略框架
1.6 華爾街如何對運營績效進行評價?
1.7 小結
參考文獻
第2章 項目管理
蘋果的iPod擁有自己的産品開發團隊
2.1 什麼是項目管理
2.2 項目組織結構
2.3 工作分解結構
2.4 項目控製圖
2.5 網絡計劃模型
2.6 資源管理
2.7 小結
參考文獻
第2部分工藝
第3章 戰略能力管理
Shouldice醫院：疝氣手術創新
3.1 運營中的産能管理
3.2 産能規劃的含義
3.3 學習麯綫
3.4 産能規劃
3.5 服務能力規劃
3.6 小結
參考文獻
第4章 製造流程
東芝——第一個筆記本電腦製造商
4.1 工藝流程結構
4.2 盈虧平衡分析
4.3 生産工藝流程設計
4.4 裝配綫設計
4.5 小結
參考文獻
第5章 服務流程
敦豪速遞公司(DHL)的供應鏈服務
5.1 服務的運營分類
5.2 服務組織設計
5.3 構建服務平颱：服務係統設計矩陣
5.4 排隊論的經濟含義
5.5 排隊係統
5.6 隊列模型
5.7 排隊問題的計算機仿真
5.8 小結
參考文獻
第6章 六西格瑪質量
六西格瑪供應鏈流程
6.1 全麵質量管理
6.2 質量規範與質量成本
6.3 ISO 9000
6.4 六西格瑪質量
6.5 統計質量控製
6.6 工序控製程序
6.7 接受抽樣
6.8 小結
參考文獻
第3部分 供應鏈
第7章 戰略采購
世界是平的
7.1 戰略采購
7.2 外包
7.3 評價供應鏈的績效
7.4 全球采購
7.5 大規模定製
7.6 小結
參考文獻
第8章 物流
聯邦快遞：全球領先的物流公司
8.1 物流
8.2 與物流有關的決策
8.3 設施選址問題
8.4 工廠選址方法
8.5 服務設施的選址
8.6 小結
參考文獻
第9章 精益生産
旭電公司的精益六西格瑪
9.1 精益哲理
9.2 豐田生産係統
9.3 精益實施的要求
9.4 精益服務
9.5 小結
參考文獻
第4部分 庫存
第10章 需求管理與預測
沃爾瑪的數據倉庫
10.1 需求管理
10.2 預測類型
10.3 需求的構成
10.4 預測中的定性方法
10.5 時間序列分析
10.6 基於網絡的預測：協作計劃、預測和補給
10.7 小結
參考文獻
第11章 綜閤銷售和運營計劃
11.1 什麼是銷售和運營計劃
11.2 銷售和運營計劃行為概覽
11.3 綜閤運營計劃
11.4 綜閤運營計劃技術
11.5 收益管理
11.6 小結
參考文獻
……
第12章 庫存控製
第13章 物料需求計劃
附錄A 部分參考答案
附錄B 學習麯綫錶
附錄C
附錄D
附錄E
附錄F 用Excel Solver解決綫性規劃問題
參考文獻
主題索引
· · · · · · (收起)