Operations and Supply Chain Management pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Boyer, Ken; Verma, Rohit

出品人:

页数:592

译者:

出版时间:2009-5

价格:0

装帧:

isbn号码:9780324834871

丛书系列:

图书标签:

Business
Operations Management
Supply Chain Management
Logistics
Inventory Management
Procurement
Production Planning
Quality Control
Lean Manufacturing
Supply Chain Analytics
Business Operations

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具体描述

Boyer's breakthrough text meets today's student and instructor's needs and redefines the marketplace. He understands the importance of striking a balance by creating a book that does an even better job at covering the core concepts while also providing customers with a new product that fully addresses and approaches this course area from today's teaching and learning perspectives and actual business practices. The three unifying themes throughout the book are Strategy, Global Supply Chain, and Service Operations. Strategy will serve as an overarching framework and will be used in each chapter to present students with an alternative approach to specific challenges. Boyes uses examples from non-US companies and/or organizations in each chapter to incorporate Service Operations in the book. He shows that even some of the largest manufacturing companies today have extensive service activities such as customer support and product development. The Global Supply Chain theme will allow students to see how products move through different companies and countries with Boyes' use of real world examples throughout his text. Students will benefit from the robust supplements package and Boyes' motivation to use technology as a primary ingredient in his text.

现代物流与供应链管理：驱动企业成功的核心战略本书导言：在全球化和数字化浪潮的推动下，商业环境正经历着前所未有的变革。传统上被视为后台支持职能的运营和供应链管理，如今已成为企业获取竞争优势、实现可持续增长的核心战略支柱。成功的企业不再仅仅依赖产品创新或市场营销，它们更依赖于高效、敏捷且富有韧性的运营体系。本书旨在为读者提供一个全面、深入且极具实践指导意义的现代物流与供应链管理框架。我们不局限于教科书式的理论陈述，而是聚焦于当前商业实践中最前沿的挑战、技术应用以及管理哲学。本书将带领读者穿越从原材料采购到最终客户交付的完整价值链，剖析每一个环节的关键决策点，并阐述如何通过精益化、数字化和可持续性的集成方法，将供应链转化为驱动企业盈利的强大引擎。 --- 第一部分：运营管理基础与战略对齐 (Operations Management Fundamentals and Strategic Alignment) 第一章：运营职能的战略地位与转型 (The Strategic Role and Transformation of Operations) 运营管理不再是简单的成本中心。本章首先确立运营职能与企业总体战略目标（如成本领先、差异化或快速响应）之间的紧密联系。我们将探讨运营战略的制定过程，包括能力评估、环境扫描与战略选择。重点分析服务运营与制造运营在流程设计、绩效衡量上的核心区别与融合趋势。关键议题：运营能力与竞争优势：如何将运营绩效转化为市场地位。流程设计与分析：价值流图（VSM）在识别瓶颈和浪费中的应用。运营绩效指标体系（KPIs）：从传统的时间、成本、质量到柔性和创新能力的全面衡量。第二章：产品与服务设计对运营的影响 (Product and Service Design Impact on Operations) 产品或服务的“可制造性/可服务性”直接决定了后续运营的效率与成本。本章深入探讨设计思维（Design Thinking）在运营集成中的作用。我们将详细分析面向制造和装配的设计（DFMA）、模块化设计的优势，以及在复杂服务系统中如何通过流程标准化与定制化之间的平衡来实现效率与客户满意度的统一。关键议题：产品生命周期管理（PLM）与运营的衔接。服务蓝图（Service Blueprinting）：绘制客户体验与后台支持的映射关系。同步工程（Concurrent Engineering）：跨职能团队如何提前优化生产流程。 --- 第二部分：供应链网络设计与集成 (Supply Chain Network Design and Integration) 第三章：供应链网络结构与选址决策 (Supply Chain Network Structure and Location Decisions) 现代供应链网络的设计是一个复杂的优化问题，涉及固定成本、运输成本、服务水平和风险承受能力。本章侧重于网络优化模型的应用，包括设施选址（Facility Location）、中心辐射模型以及多级分销系统的构建。讨论如何利用情景分析（Scenario Planning）来应对不确定性，例如贸易政策变化或需求波动。关键议题：中心-辐射模型（Hub-and-Spoke）与直接配送模式的成本效益分析。网络弹性与冗余度的量化评估。全球化与区域化（Regionalization）的战略权衡。第四章：采购与供应商关系管理 (Procurement and Supplier Relationship Management - SRM) 采购不再仅仅是交易，而是战略伙伴关系的构建。本章详细阐述战略采购的各个方面，包括供应商细分、Kraljic矩阵的应用，以及如何通过总拥有成本（TCO）而非单纯的采购价格进行评估。我们将重点分析供应商风险评估框架和长期合作协议的设计，确保供应链的稳定性和创新潜力。关键议题：电子采购（E-Procurement）与自动化寻源（Sourcing）。成本分解分析（Should-Cost Modeling）与供应商协同降本。供应商绩效管理（SPM）与绩效改进计划（PIP）。 --- 第三部分：精益化、敏捷性与库存控制 (Lean, Agility, and Inventory Control) 第五章：精益运营与持续改进 (Lean Operations and Continuous Improvement) 精益思想（Lean Thinking）是消除浪费、提升效率的核心方法论。本章深入剖析丰田生产系统（TPS）的七大浪费，并将其应用于现代服务和知识工作环境中。我们将探讨拉动系统（Pull Systems）的实施，包括看板（Kanban）在不同行业的应用，以及价值流改进的循环迭代过程。关键议题： Jidoka（自働化）与防错法（Poka-Yoke）的实践。全面质量管理（TQM）与六西格玛（Six Sigma）的集成。精益文化在组织变革中的应用。第六章：需求预测与库存优化策略 (Demand Forecasting and Inventory Optimization Strategies) 准确的需求预测是控制库存成本和提升服务水平的基石。本章将系统性地介绍时间序列分析、回归模型等传统预测方法，并讨论机器学习在处理复杂、非线性需求模式中的新兴应用。库存管理方面，我们将超越传统的EOQ模型，深入探讨多级库存优化（MEIO）、安全库存的动态计算，以及协同规划、预测与补货（CPFR）在消除“牛鞭效应”中的作用。关键议题： ABC/XYZ分析法在库存分类管理中的应用。周期盘点与永续盘点系统的比较与选择。预测误差对运营成本的影响分析。 --- 第四部分：物流、配送与信息技术 (Logistics, Distribution, and Information Technology) 第七章：现代仓储管理与内部物流 (Modern Warehousing and Internal Logistics) 仓库是供应链中的关键节点，其效率直接影响订单履行速度和准确性。本章涵盖仓库布局优化（如U型、I型流线设计）、存储技术（自动化立体仓库AS/RS、穿梭车系统）的选择与投资回报分析。特别关注订单履行策略（如波次（Batch）、区域化拣选）和最后一米效率的提升。关键议题：库存定位策略（Slotting）：基于周转率和拣选频率的优化。自动化与人机协作（Cobots）在拣选与包装中的应用。仓库管理系统（WMS）的关键功能与集成要求。第八章：运输管理与全球贸易合规 (Transportation Management and Global Trade Compliance) 运输是物流成本中占比最大的部分之一。本章探讨多式联运的优化、承运商选择与绩效管理。针对复杂国际供应链，我们将分析Incoterms（国际贸易术语）对风险和成本分配的影响，以及海关合规性在确保货物顺畅流动中的关键作用。关键议题：运输管理系统（TMS）的功能与路线优化算法。集装箱装载计划（Container Loading Plan）的优化技术。逆向物流（Reverse Logistics）的策略设计与成本控制。第九章：供应链的数字化转型与信息流 (Digital Transformation and Information Flow in SCM) 信息流的有效性决定了整个供应链的响应速度。本章聚焦于供应链可视性（Visibility）的实现技术，包括物联网（IoT）在资产追踪中的应用，以及区块链在建立交易信任和溯源性方面的潜力。探讨企业资源规划（ERP）与供应链规划（SCP）系统的集成，以及控制塔（Control Tower）的概念。关键议题：大数据分析在供应链风险预警中的应用。 S&OP（销售与运营规划）流程的数字化升级。数据治理与信息安全在供应链中的重要性。 --- 第五部分：韧性、可持续性与未来展望 (Resilience, Sustainability, and Future Outlook) 第十章：构建弹性与风险管理 (Building Resilience and Risk Management) 在经历了近年来的全球性中断后，供应链的“韧性”（Resilience）已成为首要关注点。本章提供一套系统的供应链风险识别、量化与缓解框架。我们将分析地缘政治风险、自然灾害风险与单点故障风险，并讨论多源采购、库存缓冲策略以及快速恢复机制的设计。关键议题：风险度量指标：恢复时间目标（RTO）与恢复点目标（RPO）。数字化双胞胎（Digital Twin）在压力测试中的应用。供应链审计与压力测试的周期性规划。第十一章：可持续运营与循环经济 (Sustainable Operations and Circular Economy) 环境、社会和治理（ESG）标准正重塑运营决策。本章将探讨可持续采购的实践，如何量化和减少碳足迹，并设计绿色物流方案。深入研究循环经济模型，包括产品回收、再制造（Remanufacturing）和再利用（Reuse）的运营流程设计，以及如何将可持续性转化为新的市场价值。关键议题：生命周期评估（LCA）在产品设计中的集成。环境法规对供应链布局的影响。社会责任与供应链劳工标准（Social Compliance）。结论：运营与供应链管理的未来领导力本书最后总结了在未来十年中，运营与供应链专业人士所需具备的核心能力：系统性思维、跨文化协作能力、以及对新兴技术的深刻理解。我们强调，成功的运营管理者必须是战略家、变革推动者和技术整合者，能够持续地优化现有流程，同时积极地重塑未来的价值创造方式。 --- 本书的内容紧密围绕运营（Operations）的内部流程优化，供应链（Supply Chain）的外部网络协同，以及如何利用战略规划、技术工具和可持续性原则来驱动企业绩效的全面提升。它专注于如何设计、管理和优化从需求捕捉到最终交付的复杂系统，是致力于在竞争激烈的市场中建立卓越运营能力的专业人士的必备参考。