具體描述
《推銷員基本技能》依據推銷員國傢職業標準，圍繞當前推銷員工作實際，在對推銷工作和推銷員這一職業的基本情況作簡要介紹的基礎上，首先分析顧客購買心理，介紹推銷模式，以幫助學員樹立為顧客服務的意識；然後切入推銷技能，從推銷準備、推銷接近、推銷洽談、處理顧客異議、促成交易和推銷事後處理等方麵完整地闡述瞭推銷員所要麵對的整個推銷過程及其推銷技巧；最後《推銷員基本技能》還分析瞭推銷績效考評的內容和方法，來指導推銷員的工作。
《推銷員基本技能》適閤各級各類職業學校、職業培訓機構在開展職業技能培訓時使用，也可供各類企業推銷員自學和管理人員參考。
著者簡介
圖書目錄
第一單元 推銷員職業認知 模塊一 認識推銷 模塊二 推銷員職業概況 模塊三 推銷員的素質和能力要求第二單元 推銷心理和推銷模式 模塊一 熟悉顧客購買心理 模塊二 推銷模式第三單元 推銷準備 模塊一 掌握企業知識 模塊二 掌握商品知識 模塊三 開發顧客 模塊四 確定推銷目標 模塊五 塑造自我形象第四單元 推銷接近 模塊一 約見顧客 模塊二 接近顧客第五單元 推銷洽談 模塊一 推銷洽談的目標和原則 模塊二 推銷洽談的方法和技巧第六單元 處理顧客異議 模塊一 顧客異議的成因與類型 模塊二 處理顧客異議的原則和方法第七單元 促成交易 模塊一 成交的基本策略和方法 模塊二 訂立買賣閤同第八單元 推銷事後處理 模塊一 維係客戶的方法 模塊二 貨款的結算和迴收第九單元 推銷活動的績效考評 模塊一 推銷績效考評的內容 模塊二 推銷績效考評的方法
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