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尊重顧客意見 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

尊重顧客意見
☆☆☆☆☆
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山崎康司
周迅
2010-4
160
25.00元
9787506038027

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发表于2024-11-23

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圖書描述

《尊重顧客意見》主要敘述瞭先驅者寶潔的改革軌跡及其全力以赴實行ECR的改革實況。在睏境中寶潔開始的大改革漸漸擴大為整個行業的革命，從而開創瞭一個新的經營模式的時代，《尊重顧客意見》將從經營學的角度對這一過程進行描述。

解讀寶潔經營改革的真實狀況就等於解讀美國日雜百貨業復興的秘密，而講述美國日雜百貨業的復興也就等於講述在變化的時代整個行業共通的經營方式。

因為包括寶潔在內的美國日雜百貨業曾經麵臨的睏境與今日發生在中國的巨變形成鮮明的對比。而寶潔的改革則象徵著為應對這種巨變所應采取的對策。

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