第一章 天天说话不见得会说话——18岁以后掌握说话能力 　会说话代表一种实力 　你的世界是“说话”建造的 　语言是人类力量的统帅 　震天下者必震于声 　人们不会在意沉默寡言的人 　会说话不是一件容易事 　高手用舌头，低手用拳头 　永远都记住：有话好好说 第二章 真诚坦率——18岁以后说话真诚就能赢得信任 　只有真诚才能换来真诚 　只有真诚的人，才能得到别人的信任 　寥寥数语，打动人心 　把劝说建立在真诚的基础上 　做人与做生意 　诚实的语言也是论辩的技巧 　实话实说能让你找到好工作 第三章 善于赞美——18岁以后懂得每个人都渴望被赞美 　离奉承者远些 　赞美与奉承的两个区别 　每个人都渴望被赞美 　多在背后赞美他人 　赞美他人，照亮自己 　赞美的六个前提条件 　赞美的四个方式 　赞美的五大效果 　多谈对方的得意之事 　不要胡乱恭维对方 　夸人减龄，遇货添钱 第四章 换位思考——18岁以后少说“我”多说“你” 　换位思考是沟通的第一步 　少说“我”多说“你” 　把别人放在心上 　说话避开“我”字 　“如果我是你” 　人人平等，不要有优越感 第五章 因人而言——18岁以后学会见什么人说什么话 　边看边说，边说边看 　注意对方，谨慎开口 　从声气中认识人 　从音色中辨别人 　十种会说话的人 　七种似是而非的人 　与名人交谈，不卑不亢 　与有钱人交谈，正直坦率 　与陌生人交谈，自然大方 第六章 注意场合——18岁以后说话懂得场合不同用语不同 　说话要注意场合 　严肃场合不能开玩笑 　喜庆场合妙语解围 　危机场合一语自救 　社交场合说好第一句话 　公关场合不忘“客套”与“敦促” 　不同场合下的不同用语 第七章 学会拒绝——18岁以后别不好意思说“不” 　在生活中学会拒绝 　不要不好意思说“不” 　拒绝，但不使人难堪 　拒绝用语 　拒绝的七大妙招 　说“不”的禁忌 　说“不”能为你赢得尊重 　谈判中的拒绝术 第八章 耐心倾听——18岁以后学做一个听话的高手 　乱插嘴的人令人讨厌 　打断别人说话易引起抵触情绪 　倾听者的良好素质 　每个人都有倾诉的欲望 　做一个耐心的倾听者 　倾听能帮助你思考 　倾听中的插话技巧 第九章 问对问题——18岁以后争取五秒钟让别人感兴趣 　提问的四大作用 　提问的技巧 　提问的方法 　提问的尺度 　看清对方，问得适宜 　问得太多惹人烦 　一次提出两个问题 　让对方说“是” 　相同的问题有不同的问法 　问句类型举例 第十章 简洁明快——18岁以后明白言不在多达意则灵 　林肯的演讲词 　不做啰嗦先生 　措辞简洁的六大方面 　什么是不必要的 第十一章 说的比唱的好听——18岁以后懂点修辞技巧 　比喻技巧 　象征技巧 　夸张技巧 　比拟技巧 　借代技巧 　对照技巧 　引用技巧 　排比技巧 　双关技巧 　反问技巧 第十二章 有声有色——18岁以后重视肢体语言的作用 　把握最初的十秒钟 　表情语言为你铺平道路 　发挥肢体语言的魅力 　肢体语言的类型 　肢体语言的特性 　肢体语言的功能 　站姿 　坐姿 　步态 　手势 　声调会表达情感 　听听自己的声音 第十三章 避免争论——18岁以后应懂得有些事越争越糊涂 　不做没有意义的争论 　一切争辩都能避免 　忌逞一时口舌之快 　不在小事上争执 　化干戈为玉帛 　对攻击、侮辱进行调侃 第十四章 巧妙周旋——18岁以后懂得用妙语化解尴尬 　耐心与人周旋 　巧妙地随机应变 　巧妙应对别人的羞辱 　巧妙应对语言伤害 　女友生气时的应对方法 第十五章 礼貌用语——18岁以后说话学会优雅的谈吐 　优雅的谈吐讨人喜欢 　得体使用礼貌语言和谦词 　因为少说了一句话 　说好“谢谢” 　说好“对不起” 　客气而不过分客套 第十六章 主动道歉——18岁以后懂得道歉不只是认错 　可怕的是不承认错误 　坦诚地检讨自己 　自己批评自己 　主动认错能提升你的形象 　道歉的三大作用 　你会道歉吗 　失误，不应成为原谅自己的借口 第十七章 恰到好处——18岁以后说话应把握好分寸 　有分寸就是要把握火候 　有分寸就是要掌控程度 　有分寸不能直来直去 　掌握好沉默与否的分寸 第十八章 自我嘲讽——18岁以后自己笑自己最安全 　羞辱别人是降低自己的人格 　你想笑别人怎样，先笑你自己 　自嘲能产生七大积极效果 　用自嘲委婉拒绝 　用自嘲揭露自己的短处 第十九章 幽默感——18岁以后懂点幽默技巧 　幽默的四大类型 　幽默在谈吐中的五大作用 　幽默的三大力量 　笑一笑，十年少 　幽默促推销 　谁说中国人不懂幽默 　幽默的十大技法 第二十章 善意批评——18岁以后应懂得说好难说的话 　切莫轻易指责别人 　纠正他人错误的方法 　良药苦口，忠言逆耳 　批评的五个前提 　批评的十三种方式 　批评的四大内容 　用一用声东击西法
· · · · · · (收起)