第一辑 让交流来治愈身心 半尺情缘 捅破那层纸 误会了50年 公共汽车里的说笑声 一个人不能长期孤独地生活 没有人拒绝微笑 一泡童子尿 让交流来治愈身心 朋友从陌生人开始 世界上最伟大的推销员 第二辑 如何让别人接受你 智慧的语言创造财富 一句话死里逃生 如何让别人接受你 抽烟的“好处” 优孟哭马 “回避”也是生活的艺术 从巧妙交流中获得“回报” 好口才助我面试成功 诸葛恪妙对孙权 保住自己的“裤头” 不喊冷的男孩 不妨“虚晃一枪” 口才决定命运 穷朋友巧讥朱元璋 第三辑 沟通，从“心态”开始 善意的提醒 当推销大师碰到老和尚 偶遇 采撷一缕阳光 等待那只手 善待别人 沟通，从“心态”开始 把阳光投射给别人 爱说大话的和尚 最后的点拨 别让你的心迷了路 挫折往往蕴含着成长的契机 第四辑让道谢成为一种习惯 这是我的错 只会说“谢谢”的老外 指尖上的语言 柏拉图擦椅子 玄机 别“消费”掉了自己的品格 礼貌与机会 让道谢成为一种习惯 我的加拿大房东劳伦斯 令人难忘的苏联小姑娘 推拉之间 别忘了使用敬辞 第五辑 改变一生的四个字 只需要一句赞美的话 鼓励 改变一生的四个宇 赞赏效应 把赞美挂在嘴边的美国人 学会鼓掌 一朵栀子花 谈判专家科恩的“乐购” 简单的赞扬 学会鼓励他人 5英里 干吧 贝多芬之吻 那些曾经被我看轻的赞美 第六辑 善待别人的高度 别讥笑不幸的人 听取别人的意见 宽恕 善待别人的高度 宽容别人就是宽容自己 学会倾听 识人 原谅别人等于解脱自己 练就一双识人的慧眼 成人之美 路窄人心宽 第七辑 给别人一个体面的台阶 尊重好意 永恒的“半分钟” 给别人一个体面的台阶 体贴的心 搭桥 谢谢你的沉默 叫出对方的名字 善良在人心里 粉白色的风衣 有时，接受比施与还高贵 一张没下发的试卷 充满尊重的爱 第八辑 信任是最美的原谅 要“才子”，不要“面子” 真心识真人 信任 两美元 传递信任 装满信赖的葡萄酒 友谊之旅 信任是最美的原谅 推销信赖 信任他人也是一种美德 关于信任的一堂课 第九辑 好的坏的都是舌头 人生的距离 好的坏的都是舌头 在“散散步”中送客 错了就承认 友情不能用来做交易 不受欢迎的过路人 别把事做绝了 捡起地上的鸡毛 找出心理防线 大蛇的教训 第十辑 话语是一个美丽的陷阱 杰克的微笑 抬杠 可怕的伤害 枕头底下的信 一个“臭”词儿 世界并不只有我和你 过度关心也是一种伤害
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