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☆☆☆☆☆

出版者:Consilience

作者:Michael Patterson

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1983-12

价格:USD 5.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780930204143

丛书系列:

图书标签:

• Operations Management
• Supply Chain
• Logistics
• Process Improvement
• Lean Manufacturing
• Quality Control
• Inventory Management
• Production Planning
• Service Operations
• Business Strategy

《Operations Management》一书，以其全面深入的视角，为读者构建了一个理解现代组织运营核心的完整图景。它并非一本讲述如何“运营”某项具体业务的实操手册，而是一部关于“运营管理”这一学科的系统性学术著作。本书旨在揭示企业如何在错综复杂的商业环境中，有效地设计、执行和改进其生产与服务过程，从而实现战略目标，创造竞争优势。 全书围绕着运营管理的核心要素展开，逻辑清晰，层层递进。首先，作者开宗明义，强调了运营在整个组织战略中的关键地位。运营不仅仅是后台的执行者，更是企业实现其愿景、传递价值给客户的最终载体。本书深入探讨了运营战略如何与企业整体战略相互支撑、协同发展，以及在日益变化的市场需求下，运营部门所面临的挑战与机遇。这部分内容为读者奠定了宏观认识基础，理解为何精益求精的运营管理至关重要。 接着，本书将焦点转向了对运营体系的设计。这部分内容细致入微，涵盖了从产品与服务的设计到流程的设计，再到产能与布局的设计。在产品与服务设计方面，作者不仅仅讨论了技术上的创新，更强调了以客户需求为导向的价值创造。这包括了如何进行市场调研，理解客户痛点，并将这些洞察转化为具体的产品和服务特性。本书深入分析了服务设计的独特性，例如与实体产品相比，服务往往涉及更多的人的互动，以及其不可储存性和同时性生产与消费的特点，这要求运营体系在服务交付的各个环节都具备高度的灵活性和客户导向。 在流程的设计方面，本书引入了多种理论和工具，如流程图、价值流图等，帮助读者理解如何分析、优化和创新业务流程。它探讨了不同类型的流程，包括批量生产、连续生产、项目管理以及服务流程，并针对每种类型提出了相应的管理策略。本书着重强调了流程的效率、质量和灵活性是衡量运营体系优劣的关键指标。流程的设计不仅关乎内部运作的顺畅，更直接影响到客户的体验和企业的成本效益。 产能与布局的设计是运营体系物理基础的重要组成部分。本书详细阐述了如何根据市场需求预测来确定合理的产能规模，以及如何选择最优的生产或服务设施布局。这包括了对不同布局类型（如固定位置布局、工艺布局、单元布局和产品布局）的优劣势分析，以及如何在布局中平衡效率、灵活性和员工的工作环境。理解产能与布局的设计，对于最大化资源利用率，降低运营成本，以及快速响应市场变化至关重要。 在完成了运营体系的设计之后，本书进一步深入到运营体系的规划与控制。这部分内容是确保运营体系高效运转的核心。 需求预测是规划的基础，本书详细介绍了多种预测方法，从定性预测到定量预测，并讨论了如何选择合适的预测模型，以及如何处理预测误差。精准的预测是后续所有规划活动（如生产计划、库存管理、人员排班）的基石。 生产与服务计划是运营管理中最具挑战性的领域之一。本书详细阐述了从总体生产计划（APP）到主生产计划（MPS），再到物料需求计划（MRP）和能力需求计划（CRP）的层层分解过程。这部分内容帮助读者理解如何将市场需求转化为具体的生产或服务活动，并有效地协调资源（包括人员、设备、材料）。本书也特别关注了服务业中的计划问题，如服务容量的管理，排班的优化等，这些都体现了本书的广泛适用性。 库存管理是运营管理中的一个经典课题。本书深入探讨了库存的各种类型（如原材料库存、在制品库存、成品库存），以及库存管理的目标——在满足客户需求的同时，最小化库存持有成本。书中介绍了多种库存管理模型，如经济订货批量（EOQ）模型，以及定量订货系统和定期订货系统，并讨论了准时制（JIT）生产和精益库存管理的理念。 质量管理是确保客户满意度和企业声誉的生命线。本书详细介绍了质量的定义，以及质量管理的各个方面，包括质量控制（QC）和质量保证（QA）。书中引入了六西格格（Six Sigma）、全面质量管理（TQM）等先进的质量管理方法，并强调了质量意识在组织中的普及。本书深入分析了过程变异的来源，以及如何通过统计过程控制（SPC）等工具来识别和消除质量问题。 供应链管理已成为现代商业环境下的一个核心议题。本书将其视为运营管理的重要延伸，探讨了从供应商到客户的整个价值链的管理。这包括了供应商选择与评估，采购策略，物流管理，以及信息在供应链中的流动。本书强调了供应链的协同合作、风险管理和可持续性的重要性，理解供应链的运作，有助于企业提升整体竞争力。 本书还涵盖了项目管理，这是许多创新和一次性任务的关键。它介绍了项目的生命周期，以及项目管理的工具和技术，如甘特图、关键路径法（CPM），以及敏捷项目管理。这部分内容对于理解如何成功地组织和执行复杂的、非例行的运营活动至关重要。 在运营效率与持续改进方面，本书引入了精益生产（Lean Production）和六西格格（Six Sigma）等先进管理理念。精益生产的核心在于识别和消除浪费，实现价值流的最大化。本书详细阐述了精益生产的各种工具和技术，如看板（Kanban）系统、5S管理、防错（Poka-Yoke）等。六西格格则通过数据驱动的方法，致力于减少过程变异，提高产品和服务的质量。本书深入分析了六西格格的DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）和DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）方法论。 此外，本书还关注了运营技术与创新。它探讨了信息技术在运营中的应用，如企业资源计划（ERP）系统、制造执行系统（MES）、自动化技术、物联网（IoT）等，以及这些技术如何重塑生产和服务模式。本书也鼓励读者思考创新在运营中的作用，如何通过流程创新、产品创新来保持企业的活力和竞争力。 最后，本书触及了运营管理在全球化和可持续发展背景下的演变。它讨论了跨国运营的挑战，如文化差异、物流复杂性、汇率波动等，以及如何在全球范围内优化运营。同时，本书也强调了可持续运营的重要性，包括环境责任、社会责任和经济效益的平衡，以及如何将可持续发展的理念融入到运营决策中。 总而言之，《Operations Management》是一部系统性、前瞻性、极具实践指导意义的著作。它为读者提供了一个理解企业如何通过有效的运营管理来驱动成功，并应对不断变化的商业环境的全面框架。本书的深度和广度，使其成为所有希望深入理解企业运作机制、提升组织绩效的专业人士和学术研究者的必备读物。它不仅讲解了“是什么”，更深入探索了“为什么”和“如何做”，为构建卓越的运营体系提供了坚实的理论基础和实用的方法论。

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