具体描述
《市场营销：为公共与非营利组织管理者量身打造》 导言 在日益复杂的社会环境中，公共机构和非营利组织面临着前所未有的挑战与机遇。它们需要有效地传达其使命，吸引支持者，并最终实现其社会目标。然而，传统商业营销的理论和实践往往难以直接套用于这些独特的组织。 本书《市场营销：为公共与非营利组织管理者量身打造》正是为了弥合这一鸿沟而生，它将为公共与非营利组织的管理者提供一套系统、实用且富有洞察力的市场营销指南。本书深入剖析了公共与非营利组织在营销过程中遇到的独特问题，并提供了一系列创新的解决方案和实操策略，旨在帮助管理者们更有效地进行战略规划、资源动员和影响传播。 第一部分：理解公共与非营利组织的营销环境 第一章：市场营销的本质与公共/非营利组织的特殊性 重新定义市场营销：超越利润最大化，聚焦价值创造与社会影响。 识别关键利益相关者：政府、民众、捐赠者、志愿者、受益者、媒体等，理解他们的需求和期望。 公共与非营利组织营销的核心目标：提升认知、改变行为、争取支持、实现使命。 常见的营销误区及如何避免。 第二章：环境分析与机会识别 宏观环境分析（PESTEL）：政治、经济、社会、技术、环境、法律因素如何影响组织营销。 微观环境分析：竞争对手、合作伙伴、社区资源、媒体环境的评估。 SWOT分析在公共与非营利组织中的应用：识别优势、劣势、机会与威胁。 识别未被满足的需求和潜在的服务缺口，挖掘新的营销契机。 第三章：战略性定位与目标市场选择 明确组织的独特价值主张（UVP）：组织存在的理由及其核心优势。 细分市场：根据人口统计学、地理学、心理学和社会行为等因素对目标受众进行划分。 目标市场选择：评估吸引力、可行性与组织资源，确定最有潜力的服务对象或支持者群体。 建立清晰的品牌定位：如何在竞争环境中脱颖而出，形成独特的品牌形象。 第二部分：制定有效的营销策略 第四章：产品（服务）策略：提供有价值的解决方案 服务设计与开发：如何根据目标受众的需求设计或优化服务内容。 服务的可触达性与可及性：确保目标人群能够方便地获取服务。 评估服务质量与用户体验：持续改进服务，提升满意度。 创新服务模式：探索新的服务交付方式，如数字化、合作化等。 第五章：定价（资源获取）策略：平衡成本与价值 理解“定价”在非营利领域的含义：捐款、会费、项目收费、政府拨款等。 价值导向的资源获取：如何让潜在捐赠者和支持者感受到其贡献的价值。 多元化的资金筹集策略：整合不同来源的资金。 成本效益分析：确保资源投入与产出相匹配。 第三部分：传播与推广策略 第六章：沟通渠道与媒介选择 传统媒体：报纸、电视、广播、杂志的有效运用。 数字媒体：网站、社交媒体（微信、微博、抖音、B站等）、电子邮件营销、在线广告。 公共关系与媒体互动：建立良好的媒体关系，争取正面报道。 事件营销与社区参与：组织或参与活动，与公众建立直接联系。 内部沟通的重要性：确保所有团队成员理解并传播组织信息。 第七章：内容创作与故事讲述 撰写引人入胜的文案：清晰、简洁、感人，突出组织使命与影响。 视觉化沟通：照片、视频、信息图表的设计与应用。 运用故事的力量：讲述受益者的故事，传递组织的价值。 内容的可信度与透明度：确保信息的真实性和准确性。 第八章：关系营销与社群建设 建立长期的利益相关者关系：与捐赠者、志愿者、合作伙伴建立信任。 客户关系管理（CRM）在非营利领域的应用。 动员与激励志愿者：将其转化为组织的倡导者。 构建活跃的在线和线下社群。 培养品牌忠诚度与口碑传播。 第四部分：实施、评估与伦理考量 第九章：营销计划的制定与执行 制定SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）营销目标。 制定详细的营销活动计划：时间表、预算、责任分配。 团队协作与项目管理。 风险管理与应急预案。 第十章：营销效果的衡量与评估 设定关键绩效指标（KPIs）：捐款金额、参与人数、媒体曝光量、服务使用率、认知度提升等。 数据收集与分析工具：问卷调查、网站分析、社交媒体监测。 评估营销活动的ROI（投资回报率）。 基于评估结果的持续优化与调整。 第十一章：公共与非营利组织营销的伦理与责任 透明度与问责制：公开财务信息，对公众负责。 避免误导性宣传与夸大其词。 保护受益者隐私。 确保营销活动符合组织的使命和价值观。 社会责任营销的实践。 结论 《市场营销：为公共与非营利组织管理者量身打造》并非一本教条式的营销手册，而是一套启发思考、提供工具、鼓励创新的方法论。通过深入理解组织的独特属性，并结合有效的营销策略与传播手段，公共与非营利组织的管理者们将能够更好地吸引资源、扩大影响，最终更有效地实现其崇高的社会使命。本书旨在赋能管理者们，让他们成为更具战略眼光、更富创新精神的市场营销实践者，为社会带来更大的积极改变。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
评分
用户评价
评分
评分
评分
评分
评分
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有