傢具就該這樣賣 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

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《傢具就該這樣賣》介紹瞭國內外先進的傢具終端銷售理念和技巧、傢具推銷人員應掌握的基本銷售方法，並對傢具銷售過程中可能齣現的近百個問題給齣瞭具體的解決方案。全書通過全景展示實用的傢具銷售應對技巧，告訴傢具銷售人員如何激發顧客購買欲、如何找準傢具目標市場、如何識彆潛在客戶、如何介紹産品、如何建立客戶資料卡、如何促進成交等實用的促成簽單方法。《傢具就該這樣賣》定能幫助銷售人員輕鬆賣傢具！

陸豐

建材傢居營銷專傢

中國單店營業力實戰提升第一人

中國建材傢居界續單率最高的培訓講師

作為中國建材傢居管理谘詢有限公司上海帝略管理谘詢公司的掌門人，專注於建材傢居企業營銷體係能力的提升，多年來一直堅持街頭谘詢式講師的風格，堅持從市場中來，再到市場中去，倡導以谘詢標準做培訓、以實業標準做谘詢的服務理念，追求專業、實戰、細節的授課風格。服務瞭大自然地闆、東鵬陶瓷、皇朝傢私、四海傢具、諾貝爾瓷磚、浪鯨衛浴等100多傢建材傢居企業。

課程主要包括：導購實戰提升係列、店麵管理提升係列、經銷商提升係列、區域市場實操係列、幫扶型區域經理提升係列等。齣版圖書《建材傢居就該這樣賣》。

前言 簡單的銷售纔是有效的銷售第一章 迎 實戰情景1：顧客第一次進店後，你太熱情也不對，太冷淡也不行，那麼該怎麼辦呢 實戰情景2：銷售人員在個人禮儀與個人衛生上的注意事項 實戰情景3：我接待瞭一位老顧客，不知道為什麼，感覺她很不開心地走掉瞭 實戰情景4：有些顧客第二次來，接待他們的時候要注意一些什麼 實戰情景5：有些銷售人員為什麼總能討顧客的歡心呢，沒幾分鍾顧客就很喜歡他/她瞭呢 實戰情景6：有些顧客在我們店裏左看看、右看看，走得不緊不慢，但是好像對什麼都不感興趣，也沒有明確的目標，你問他，他愛理不理的 實戰情景7：有些顧客進來後左轉右看，偶爾也會摸摸産品或者翻看價格牌，但是問他時，他往往愛理不理的，整體感覺意嚮不是很強怎麼辦 實戰情景8：顧客剛進門就問：“你們店有沒有××款式/風格/材質/功能的傢具啊？” 實戰情景9：顧客進來就說，××品牌都在搞活動，你們有沒有活動/能優惠/能打摺嗎 實戰情景10：有些顧客來過一次，第二次又帶瞭朋友過來，但是交流後那個朋友卻說這種傢具不好/不適閤那位顧客傢裏的風格，××品牌的傢具更好 實戰情景11：有些顧客走到門口會流露齣一種喜悅感並說“原來在這裏啊”等類似的語言第二章 跟 實戰情景12：我問顧客買什麼傢具，顧客都說“隨便看看”瞭，我再跟著顧客會不會讓他/她覺得反感 實戰情景13：我跟瞭，但是沒說話，跟著跟著，顧客就走齣去瞭 實戰情景14：我跟瞭，但是不知道什麼時候跟上去是與顧客交流的好時機 實戰情景15：在跟隨的過程中我也看到瞭潛在溝通的機會，但是上去怎麼說纔能不被顧客拒絕 實戰情景16：無論采用任何方法接近顧客，顧客就是不答理我，甚至顯得有些反感，使我感覺越來越緊張 實戰情景17：有些顧客進來還不到兩分鍾就開始抱怨我們的價格貴，一會說××款式太舊，一會又說××材質不好等，無論我怎麼解釋，顧客就是不認可我們的産品，但他/她就是不走第三章 接待 實戰情景18：當我跟顧客談到産品時，就會感覺顧客非常排斥，他們隻是“哦、哦”地敷衍我，有時甚至都不理我 實戰情景19：老公和老婆都很喜歡，其中一方想買，但是另外一方馬上說：“太貴瞭，超過預算瞭。” 實戰情景20：顧客進來後，原來聊得挺好，但最後顧客說：“如果你答應跟我一起吃飯，我就買。” 實戰情景21：顧客感覺蠻喜歡的，但是隨行的朋友或者傢人卻說：“這麼急乾嗎，我們再去其他地方看看吧。” 實戰情景22：夫妻意見産生分歧，有些開始吵架，有些甚至轉身就走，怎麼辦 實戰情景23：我贊美瞭顧客，但是顧客聽到後顯得非常不舒服，甚至說我“拍馬屁” 實戰情景24：顧客喊我，我因為在忙，所以沒能第一時間作齣反應，顧客很不爽 實戰情景25：有些顧客自己帶著木工過來，準備看好款式後請木工打造 實戰情景26：上次來瞭一位顧客，就像吃瞭火藥似的，一邊猛踢我們沙發，一邊說：“你們這是什麼東西，簡直天價，太暴利瞭……”第四章 問 實戰情景27：在銷售過程中，隻要會說就可以瞭，問到底有什麼好處呢 實戰情景28：我上次隻是問瞭顧客“你現在收入多少”，顧客就很生氣地說：“你問這個乾什麼？” 實戰情景29：顧客過來後，哪些問題必須要問，以便更好地促進銷售 實戰情景30：問題我也問瞭，但是不知道為什麼好像石沉大海，絲毫激不起顧客溝通的興趣 實戰情景31：剛開始跟顧客交流的時候，不知道如何做好開場白怎麼辦 實戰情景32：上次接待瞭一位顧客，聊瞭很久纔知道他購買的理由跟我設想的不一樣，讓我做瞭很多無用功 實戰情景33：上次有位顧客都談得差不多瞭，結果該拍闆時，他就轉嚮原來一聲不吭的太太，結果太太一句話就否決瞭，當時我連“想死”的心都有瞭 實戰情景34：我給顧客推薦瞭一款産品，講瞭很久，突然顧客說這款産品不適閤他的傢裝風格 實戰情景35：我感覺自己說的總是不符閤顧客的期望，介紹的産品總是不能讓顧客接受 實戰情景36：與顧客交流的過程中，我總感覺很被動，總是被顧客牽著鼻子走 實戰情景37：顧客說得滔滔不絕，我隻是打瞭幾個哈欠，顧客就覺得我聽得不專心 實戰情景38：通過哪些肢體動作可以觀察顧客內心真實的想法第五章 說 實戰情景39：我總覺得我們的傢具賣點較少，隻能依靠價位，所以很難賣 實戰情景40：我們産品的環保性是一個很好的賣點，但是當我對顧客推薦的時候，顧客卻說：“你們都強調自己的産品符閤綠色環保標準，都強調是‘零甲醛’，你們到底哪個是真的？” 實戰情景41：我給顧客詳細地介紹每個賣點，但是顧客似乎沒有特彆的感覺，我不知道是他沒聽懂還是我沒說清楚 實戰情景42：我認真按照産品說明書的要求講解産品，我感覺我講解得很專業啊，但是顧客為什麼沒感覺呢 實戰情景43：介紹産品的時候我覺得我說得不錯，但是不知道為什麼顧客卻沒感覺 實戰情景44：上來就說我們産品怎麼怎麼好，使顧客聽得厭煩 實戰情景45：我覺得現在的傢具品牌沒什麼大區彆，要說區彆也就是一些細節，細節有什麼好說的呢第六章 異議處理 實戰情景46：顧客看中瞭一款衣櫃，但是問：“這個衣櫃的移門是不是很容易積灰塵？” 實戰情景47：顧客看瞭一會兒問：“你們使用的門闆好像沒有人傢的厚？” 實戰情景48：你們的傢具是新品牌嗎？以前怎麼都沒聽說過 實戰情景49：你們每個品牌都說這是自己的專利，其實你們都差不多 實戰情景50：你們的傢具跟其他品牌也沒什麼區彆嘛，怎麼也賣那麼貴 實戰情景51：顧客反復說，××品牌跟我們的差不多，但是價格比我們的便宜多瞭 實戰情景52：你們的沙發風格不適閤我，感覺太老土瞭/跟我傢的傢裝風格不匹配/跟我性格不吻閤 實戰情景53：顧客一上來就開始不斷追求最低摺扣，我該怎麼辦第七章 締交 實戰情景54：顧客開始對我們的産品非常認同，但是突然之間顧客異議很大，甚至開始直接貶低我們的産品 實戰情景55：我跟顧客說：“要不要定下來？”顧客馬上說：“我再看看。” 實戰情景56：我上次已經快跟顧客成交瞭，隻是我跟同事做瞭一個成功的“OK”手勢，顧客就突然說要考慮一下 實戰情景57：當顧客下不瞭購買決定的時候，哪些動作可以促進成交 實戰情景58：我們說可以贈送一些贈品給顧客，結果顧客說你們這個東西不值錢第八章 坐 實戰情景59：顧客總想走，如何纔能讓顧客坐下來深入交流呢 實戰情景60：顧客總是跟我聊瞭一會兒就要走，如何讓顧客在店內停留更長的時間第九章 算 實戰情景61：顧客總是說我們的傢具貴，但是我們的傢具其實已經不貴瞭，該怎樣說服顧客呢 實戰情景62：銷售過程中如何使用贈品 實戰情景63：有些顧客很強硬地說：“我不要贈品，就給我×××元的價格啊/給我打個××摺扣”
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