Comportamiento del Consumidor - 3b pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Michael R. Solomon

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1997-04

价格:USD 41.55

装帧:Paperback

isbn号码:9789688808436

丛书系列:

图书标签:

• Comportamiento del Consumidor
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《消费者行为——第三版》 一、 内容概述 《消费者行为——第三版》是一部深度探讨个体、群体及组织如何在选择、购买、使用和处置商品、服务、想法或体验时，以满足其需求和欲望的专业著作。本书不仅仅是对消费者购买决策过程的简单罗列，更是对驱动这些决策的深层心理、社会、文化和经济因素的全面剖析。通过严谨的学术研究和丰富的案例分析，本书旨在为读者提供一个系统而精炼的框架，帮助理解消费者行为的复杂性及其变化的多样性。 本书共分为几个核心部分，每一部分都深入挖掘消费者行为的一个关键维度： 第一部分：消费者行为导论与研究方法。 这一部分首先确立了消费者行为研究的意义和价值，阐述了其在市场营销、公共政策和社会发展等领域的广泛应用。接着，系统介绍了消费者行为研究的主要方法论，包括定性研究（如访谈、焦点小组、民族志研究）和定量研究（如问卷调查、实验研究、二手数据分析），并指导读者如何根据研究目标选择合适的研究设计和数据分析技术。这为后续深入理解消费者行为奠定了坚实的研究基础。 第二部分：个体消费者行为的驱动因素。 这一部分是本书的核心，详细探讨影响个体消费者决策的内外部因素。 心理因素： 深入分析认知过程，包括信息处理（感知、注意力、记忆、学习）、动机（马斯洛需求层次理论、动机理论）、态度形成与改变（Fishbein模型、ELM模型）、人格特质及其在消费中的体现（如创新采纳者、风险规避者）。此外，还探讨情感在消费者决策中的作用，以及情绪如何影响购买意愿和品牌忠诚度。 社会因素： 重点考察社会群体对消费者的影响，包括参照群体（家庭、朋友、同事、意见领袖）的类型、影响方式及在不同产品生命周期阶段的作用。社会阶层、文化和社会文化（亚文化、价值观念）也作为重要的社会背景被深入分析，揭示它们如何塑造消费者的品味、偏好和生活方式。 情境因素： 强调消费情境，即消费者所处的具体购买和使用环境，如何影响其购买行为。这包括物理环境（商店布局、音乐、气味）、时间因素（购物时间、时间压力）、社交情境（与谁一起购物）以及任务情境（购买的目的）等。 第三部分：消费者决策过程。 本部分详细拆解了消费者从产生需求到最终处置产品的完整决策旅程。 需求识别与信息搜集： 分析消费者如何意识到自身的需求，并启动内部（记忆）和外部（广告、口碑、专家评论）的信息搜集过程。 方案评估： 阐述消费者如何根据自身的标准（如品牌、价格、质量、服务）来评估不同的备选方案，并在此过程中形成评价标准和偏好。 购买决策： 探讨影响最终购买决策的因素，包括对品牌、商店和购买时机的选择，以及意图与行为之间可能出现的偏差。 购后行为： 关注消费者购买后的体验，包括满意度、不满意及其后果（如抱怨、口碑传播、品牌转换），以及产品的处置方式（如回收、转售、丢弃）对环境和社会的影响。 第四部分：特定消费者群体与新兴趋势。 这一部分将理论应用于特定群体和新兴的市场现象。 特定消费者群体： 关注老年消费者、儿童和青少年消费者、特定文化背景消费者等特殊群体的消费行为特点及其营销启示。 新兴趋势： 探讨互联网和数字技术对消费者行为带来的革命性影响，如网络购物、社交媒体营销、消费者生成内容、个性化推荐、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在消费体验中的应用。同时，也关注可持续消费、绿色营销、伦理消费等日益重要的社会议题。 二、 学习价值与目标 《消费者行为——第三版》的编写旨在帮助读者： 1. 建立理论框架： 掌握理解消费者行为的核心理论和概念，形成系统性的认知结构。 2. 提升分析能力： 能够运用所学知识分析现实世界中的各种消费者行为现象，识别其背后的驱动因素。 3. 掌握研究方法： 了解和掌握消费者行为研究的主要方法，能够设计和评估相关的研究。 4. 洞察市场动态： 深刻理解消费者需求和偏好的变化，从而预见和把握市场趋势。 5. 优化营销策略： 为营销人员提供制定更有效、更具针对性的营销策略的理论基础和实践指导。 6. 理解社会影响： 认识到消费者行为与社会、文化、环境等因素的相互作用，为理解社会现象提供新的视角。 三、 目标读者 本书适用于以下读者群体： 市场营销专业学生和从业者： 深入理解目标市场的消费者，是制定成功营销计划的基础。 工商管理、广告学、传播学、心理学、社会学等相关专业的学生： 了解消费者行为对于跨学科研究和应用至关重要。 产品开发者和创新者： 识别未被满足的需求，设计出更能吸引消费者的产品和服务。 政策制定者和研究人员： 理解消费者行为对于制定有效的公共政策、进行市场监管和开展社会研究具有重要意义。 对消费者行为感兴趣的任何人士： 帮助读者更好地理解自己和他人的消费决策，做出更明智的消费选择。 《消费者行为——第三版》以其内容的全面性、理论的严谨性、案例的丰富性和前瞻性，必将成为相关领域研究和学习的宝贵资源。

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