SUPERE EL NO COMO NEGOCIAR CON PERSONAS QUE ADOPTAN POSICION pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:NORMA EDICIONES S.A. DE C. V.

作者:WILLIAM L. URY

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2006-01-01

价格:0

装帧:Paperback

isbn号码:9789580467243

丛书系列:

图书标签:

谈判
沟通
人际关系
说服力
冲突解决
心理学
商业
技巧
策略
影响力

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具体描述

《破局：化解僵局，建立共识的沟通艺术》在人际交往的复杂网络中，我们时常会遇到一些固执己见、立场坚定的人，他们似乎将自己的观点视为不可动摇的堡垒，沟通的桥梁因此变得摇摇欲坠。面对这样的挑战，许多人感到束手无策，任由僵局蔓延，最终导致关系疏远，合作受阻。然而，沟通并非一场零和博弈，而是一门需要智慧与技巧的艺术。《破局：化解僵局，建立共识的沟通艺术》将为您揭示一种全新的视角，带领您深入理解那些“站定立场”的人背后的心理，并提供一套行之有效的沟通策略，帮助您在复杂的对话中找到突破口，化解对抗，最终达成 mutually beneficial 的结果。本书的核心理念在于，理解比对抗更重要。我们常常误以为，对方的固执是出于恶意或挑衅，因而急于用强硬的态度去“纠正”他们。然而，这种反应往往只会将对方推得更远，使沟通的希望彻底破灭。事实上，很多时候，人们之所以会采取坚定的立场，可能源于他们内心深处的安全感需求、对既有认知的保护、对失控的恐惧，抑或是过往经历所形成的思维定势。这些人并非有意制造障碍，只是他们的沟通模式可能受到这些深层因素的影响。《破局》将引导您首先学会“解码”对方的立场。我们将从心理学、行为学以及认知科学等多个角度，剖析导致人们固守己见的潜在原因。您将了解到，那些看似不可理喻的坚持，可能隐藏着他们对自身价值的认同，对某种原则的坚守，或者仅仅是对变化的不适应。通过深入的分析，您将能够超越表面的冲突，洞察对方行为的根源，从而摆脱被动和沮丧的情绪，以一种更加客观和 empathetisch 的心态去面对对话。在理解的基础上，《破局》将为您量身打造一系列切实可行的沟通技巧。这些技巧并非空洞的理论，而是经过实践检验的“实战指南”。我们将从以下几个方面展开：倾听的艺术：真正的倾听不仅仅是用耳朵接收声音，更是用心去理解对方的感受和意图。本书将教您如何运用积极倾听的技巧，包括但不限于复述、提问、以及表达同理心，让对方感受到被尊重和理解，从而卸下防备，愿意敞开心扉。提问的力量：有效的提问能够引导对话的方向，激发对方的思考，并帮助您更清晰地了解对方的真实想法。您将学会如何提出开放式问题、探索性问题和澄清性问题，巧妙地引导对方走出思维的死胡同，发现新的可能性。语言的艺术：措辞的选择至关重要。本书将指导您如何使用建设性的语言，避免攻击性词汇，学会使用“我”句式表达感受，以及如何通过重塑框架来改变对话的氛围。您将掌握如何用更加温和、更有说服力的方式表达自己的观点，同时又不引起对方的抵触。情感的导航：沟通中往往伴随着复杂的情绪。您将学习如何识别和管理自己以及对方的情绪，如何在情绪的浪潮中保持冷静，避免被情绪所控制，而是将其转化为理解和解决问题的动力。策略的运用：面对不同的沟通场景和不同类型的人，需要有灵活的策略。本书将提供多种策略，例如“先同然后异”的原则，强调共同点，逐步引入差异；“聚焦于目标而非立场”的方法，将对话的焦点从僵持的观点转移到共同期望的成果；以及如何在必要时适时暂停，为双方留出思考和冷静的空间。建立信任：信任是所有有效沟通的基石。您将了解到，如何通过一致性的言行、守信的承诺以及真诚的态度，逐步建立起对方的信任，从而为更深层次的沟通和合作奠定基础。《破局》并非鼓励您一味地妥协或放弃自己的原则。相反，它倡导的是一种更为高效和智慧的沟通方式。通过掌握本书提供的工具和方法，您将能够：化解冲突，减少不必要的对抗。增进理解，修复甚至深化人际关系。提高说服力，更有效地表达自己的需求和想法。在工作和生活中，更顺畅地推进合作，实现共同目标。提升个人影响力，成为一个更受欢迎和被尊敬的沟通者。无论您是商务谈判中的领导者，销售人员，还是希望在家庭和朋友之间建立更融洽关系的人，《破局：化解僵局，建立共识的沟通艺术》都将是您不可或缺的指南。它将帮助您自信地应对那些固守立场的人，将看似不可能的对话转变为达成共识、共同进步的契机。现在，就让我们一起踏上这场通往更和谐、更有效沟通的旅程吧！