Operations Management for Competitive Advanage with CD-ROM and PowerWeb pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:McGraw-Hill/Irwin

作者:Richard B Chase

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2001-04-09

价格:0

装帧:Hardcover

isbn号码:9780072509618

丛书系列:

图书标签:

Operations Management
Competitive Advantage
Supply Chain
Process Management
Quality Control
Inventory Management
Production Planning
Service Operations
Business Strategy
Management Science

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具体描述

《运营管理：打造竞争优势》在这本深入浅出的运营管理著作中，作者精心构建了一个理解和实践卓越运营的框架。本书不仅仅是理论的堆砌，更着重于如何将运营能力转化为企业在激烈市场竞争中脱颖而出的关键驱动力。核心理念与方法论：本书的核心在于强调运营管理在实现企业竞争优势中的战略地位。它将运营视为一个动态的、集成化的系统，而非孤立的职能部门。读者将学会如何从全局视角审视运营的各个环节，并理解它们如何协同工作以创造价值。战略与运营的融合：本书开篇即阐述了运营战略如何紧密围绕企业整体战略展开，强调了“做什么”和“怎么做”之间的一致性。读者将学习如何识别企业独特的竞争优势，并将这些优势转化为可执行的运营决策。流程设计与优化：流程是运营的基石。本书详细介绍了各种流程设计和优化的方法，包括流程再造（BPR）、精益生产（Lean Manufacturing）、六西格玛（Six Sigma）等。通过对真实案例的分析，读者将掌握如何识别流程中的瓶颈，消除浪费，提高效率和响应速度。质量管理体系：质量是客户满意度和企业声誉的基石。本书深入探讨了全面质量管理（TQM）的原则和实践，以及如何构建有效的质量保证和控制体系。读者将了解到统计过程控制（SPC）、质量工具（如鱼骨图、帕累托图）的应用，以及如何建立持续改进的文化。供应链管理：在全球化日益加深的今天，高效的供应链是企业成功的关键。本书将供应链管理视为一个有机整体，涵盖了采购、生产、分销、物流等各个环节。读者将学习如何设计弹性供应链，管理供应商关系，优化库存策略，并利用技术手段提升供应链的可见性和响应能力。产能规划与库存控制：如何在满足客户需求的同时，最大限度地利用资源，并控制成本？本书提供了应对这些挑战的先进方法。它探讨了不同类型的产能规划模型，以及如何根据市场需求波动进行动态调整。同时，也详细阐述了各种库存控制模型（如EOQ、ROP）及其在不同场景下的应用。项目管理：无论是新产品的开发还是内部流程的改进，项目管理都扮演着至关重要的角色。本书介绍了项目管理的 PMP 体系，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等各个阶段的关键活动和工具。读者将学会如何制定项目计划，管理资源，控制风险，并确保项目按时、按质、按预算完成。服务运营管理：随着服务经济的崛起，服务运营的管理尤为重要。本书探讨了服务设计的原则，如何管理服务质量，以及如何平衡服务成本与客户期望。它介绍了服务蓝图、客户体验管理等概念，帮助读者理解如何在服务环境中创造卓越的客户体验。技术在运营中的应用：技术是提升运营效率和创造竞争优势的有力工具。本书将探讨信息技术、自动化、人工智能（AI）等在运营管理中的应用，例如企业资源规划（ERP）系统、制造执行系统（MES）、物联网（IoT）等，以及它们如何帮助企业实现更智能、更高效的运营。本书的特点：案例驱动：本书包含大量来自不同行业、不同规模企业的真实案例，通过对这些案例的深入剖析，读者能够更好地理解抽象的理论如何应用于实际问题，并从中汲取经验。实用性强：本书注重理论与实践的结合，提供了大量的工具、模型和方法，读者可以立即将其应用于自己的工作中，解决实际的运营管理问题。前瞻性视角：在关注经典运营管理理论的同时，本书也融入了最新的行业趋势和发展方向，帮助读者为未来的挑战做好准备。谁适合阅读本书：本书适合各类企业管理者、运营经理、供应链专业人士、质量工程师、项目经理，以及所有对提升企业运营能力、打造持续竞争优势感兴趣的读者。无论是初学者还是经验丰富的专业人士，都能从中获得宝贵的知识和启示。通过阅读《运营管理：打造竞争优势》，您将掌握一套系统性的方法，能够诊断企业运营中的问题，设计和实施有效的解决方案，最终将卓越的运营转化为可持续的竞争优势，引领企业在不断变化的市场中稳健前行。