Total Quality Management Geriatric Care pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Springer Publishing Company

作者:

出品人:

页数:274

译者:

出版时间:1995-6

价格:USD 46.95

装帧:Hardcover

isbn号码:9780826168320

丛书系列:

图书标签:

• Total Quality Management
• Geriatric Care
• Healthcare Management
• Quality Improvement
• Patient Safety
• Elderly Care
• Healthcare
• Nursing Homes
• Long-Term Care
• Aging

《长青守护：老年护理的全面质量管理实践》 随着全球人口老龄化趋势的日益显著，老年群体的健康福祉和生活质量已成为社会关注的焦点。提供高质量、人性化的老年护理服务，不仅是社会责任的体现，更是衡量一个社会文明进步的重要标尺。本书《长青守护：老年护理的全面质量管理实践》正是以此为出发点，深入探讨如何在老年护理领域构建和实施一套系统、科学、以人为本的全面质量管理体系。 本书并非一本单纯的技术手册，而是旨在提供一个宏观的视角，帮助管理者、护理人员、政策制定者以及所有关心老年护理事业的个体，理解全面质量管理（Total Quality Management, TQM）的核心理念及其在老年护理实践中的具体应用。TQM强调持续改进、全员参与、客户导向以及系统化思维，这些原则在老年护理这一高度个性化、情感化且涉及多方协作的领域显得尤为重要。 第一部分：理解老年护理的复杂性与质量标准 本部分将首先勾勒出现代老年护理所面临的独特挑战，包括生理机能的衰退、慢性疾病的管理、心理和情感需求的多样性、社会角色的转变以及生命末期关怀等。我们将探讨不同类型的老年护理模式，如居家护理、社区护理、日间照料中心、康复机构以及长期护理院，并分析它们在服务内容、管理模式和质量要求上的差异。 在此基础上，本书将深入解析老年护理质量的关键维度。这不仅包括医疗护理的专业性、安全性、有效性，更涵盖了生活照料的舒适性、尊严性，以及精神情感的关怀与支持。我们将详细阐述如何界定和量化这些质量标准，例如通过患者满意度调查、并发症发生率、跌倒率、压疮发生率、药物错误率、员工流失率以及服务可及性等指标来评估护理质量。此外，本书还将强调“以人为本”的核心价值观，即尊重老年人的自主权、个体差异和生活经验，确保护理服务能够真正满足他们的个性化需求。 第二部分：全面质量管理在老年护理中的核心要素 本部分将详细阐述TQM的各项核心要素，并将其有机地融入老年护理的实践中。 领导力与战略规划： 强调领导者在确立老年护理质量愿景、制定长远发展战略、营造质量文化方面的重要作用。这包括设定明确的质量目标、分配资源、激励员工，以及建立有效的沟通机制。 全员参与与赋权： 论述如何打破层级壁垒，鼓励所有层级的员工，从护理员到管理层，都积极参与到质量改进活动中。通过培训、授权和建立反馈渠道，提升员工的责任感和积极性，让他们成为质量改进的主体。 过程导向与流程优化： 聚焦于老年护理服务过程的每一个环节，从入院评估、制定护理计划、执行护理措施，到康复训练、健康教育、出院指导，乃至紧急情况处理等。我们将介绍流程图、因果图、帕累托图等工具，用于识别和分析流程中的瓶颈和缺陷，并提出持续优化的策略，以提高效率、降低风险、提升服务质量。 以客户为中心： 深入剖析老年人及其家属作为“客户”的核心需求和期望。我们将探讨如何通过多渠道的沟通和反馈机制，准确了解他们的意见和建议，并将其转化为改进服务质量的实际行动。这包括定期的满意度调查、焦点小组访谈、个案回顾以及投诉处理机制的优化。 持续改进的循环（PDCA）： 详细介绍PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环在老年护理质量管理中的应用。从计划（Plan）制定改进措施，到执行（Do）实施，再到检查（Check）评估效果，最后到行动（Act）固化成果或进一步改进，形成一个永不停止的质量改进链条。 循证实践与知识管理： 强调将最新的医学研究成果、最佳实践指南以及护理经验融入日常护理工作中。本书将探讨如何建立有效的知识管理系统，促进信息的共享和学习，确保护理人员能够掌握最前沿的专业知识和技能。 第三部分： TQM在老年护理具体场景的应用与案例分析 本部分将通过具体的案例研究和场景分析，展示TQM理念在老年护理实践中的落地。 人员培训与能力发展： 探讨如何建立系统化、持续性的培训体系，提升护理人员的专业技能、沟通技巧、同理心以及应对复杂情况的能力。包括专业护理技能、老年疾病管理、心理支持、沟通技巧、危机干预等方面的培训。 安全管理与风险控制： 聚焦于老年护理中的常见安全风险，如跌倒、压疮、用药错误、感染控制、心理危机等，并阐述如何通过TQM的方法，如风险评估、流程再造、培训教育、技术应用等，系统性地预防和控制这些风险。 跨专业团队协作： 强调老年护理往往需要医生、护士、康复师、营养师、心理咨询师、社工以及家属等多方力量的协同合作。本书将探讨如何通过TQM的沟通机制和流程设计，促进团队成员之间的有效协作，形成合力，为老年人提供全方位、一体化的照护。 信息技术在质量管理中的应用： 探讨如何利用电子病历、智能监测设备、远程医疗、数据分析等信息技术，提升老年护理服务的效率、精准度和安全性，并为质量评估和持续改进提供数据支持。 文化建设与伦理关怀： 强调在老年护理机构中营造尊重、关爱、包容的文化氛围。探讨如何在护理实践中践行以人为本的伦理原则，保障老年人的尊严和权利，使其在人生的晚年依然能够感受到温暖和尊重。 第四部分：评估、认证与未来展望 本部分将关注老年护理质量的评估体系、认证标准以及未来的发展趋势。我们将介绍国内外成熟的老年护理质量评估框架和认证体系，并探讨如何利用这些工具来衡量和提升护理机构的整体质量水平。 最后，本书将对老年护理的未来发展进行展望，思考技术进步、社会政策变化以及老龄化社会结构等因素将如何影响老年护理的质量管理。我们将强调，构建一个全面、高效、富有同情心的老年护理体系，是应对老龄化挑战、实现社会可持续发展的关键。 《长青守护：老年护理的全面质量管理实践》希望能够成为所有投身于老年护理事业的个体的一盏明灯，帮助他们构建更完善的服务体系，提供更优质的照护，让每一位老年人都能在生命的晚年，享受到应有的尊严、关怀与幸福。

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