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《信用管理》共分七章。導言部分通過具體的事例描述瞭信用的力量和失信的危害，強調瞭加強信用管理的重要性；第一章為信用管理概論，主要闡釋瞭信用和信用管理的概念、信用分類、信用體係等內容；第二章集中介紹信用風險評級體係以及具體的信用風險計量方法，是全書的理論基礎；第三章闡述企業信用管理，主要介紹企業信用管理製度以及客戶管理、賒銷管理、應收賬款管理的具體方法；第四章闡述政府信用管理，主要介紹政府信用管理體係和公債信用管理辦法；第五章闡述個人消費信用管理，主要介紹消費信用分類和形式、消費信用管理製度、個人信用評價方法和個人信用報告等內容；第六章闡述銀行信用管理，介紹瞭銀行信用管理的方法、銀行信用産品、銀行貸款信用風險管理和授信管理製度；第七章闡述信用監管，介紹瞭信用監管製度、信用管理法律體係、信用管理外部環境建設等內容。

導言：信用的力量 一、誠實守信的力量 二、信用危機的代價第一章 信用管理概論 第一節 信用與信用管理的概念 一、信用：社會學視角 二、信用：經濟學視角 三、信用與法律和道德的關係 四、信用的發展曆程 五、信用分類 六、信用的基本形式 七、信用風險概念 八、信用管理概念 第二節 信用的經濟學分析 一、經濟學理論與信用 二、信用的經濟錶現形式 三、信用的作用 四、信用對市場經濟的作用機製 第三節 社會信用體係 一、社會信用體係與徵信國傢 二、社會信用體係的功能 三、社會信用體係的結構 四、歐美發達國傢的社會信用體係建設 第四節 中國社會信用體係建設 一、中國信用狀況 二、中國信用缺失的危害 三、中國信用缺失的原因 四、建立社會信用體係的構架第二章 信用風險計量 第一節 信用評級概述 一、信用評級概念 二、信用評級特點 三、信用評級作用 四、信用評級的分類 第二節 信用評級體係 一、信用評級發展曆程 二、主要國傢的信用評級製度介紹 三、信用評級工作程序 四、信用評級原則 五、信用評級方法 六、信用評級指標 七、信用評級標準 八、信用評級機構 第三節 徵信 一、徵信的基本概念 二、徵信的法製環境 三、徵信渠道 四、企業徵信調查 五、個人徵信調查 六、信用數據中心 第四節 信用風險計量技術 一、信用風險計量技術發展曆程簡介 二、信用評級法 三、專傢法 四、信用評分法 五、信用風險模型第三章 企業信用管理 第一節 企業信用管理概論 一、企業信用管理的內涵 二、企業信用管理目標 三、企業信用管理必要性 四、企業信用風險分析 第二節 企業信用管理製度 一、企業信用管理模式 二、企業信用管理機構 三、信用政策 四、新客戶授信 五、賒銷跟蹤 六、客戶信用重估 七、信用危機管理 八、企業信用管理成功經驗 第三節 企業客戶管理 一、客戶管理概論 二、客戶信用評級 三、信用報告 四、客戶檔案管理 第四節 企業賒銷管理 一、企業賒銷的必要性 二、賒銷成本分析 三、賒銷政策製定 四、賒銷額度確定 五、債權保障措施 六、信用部門的考核 第五節 應收賬款管理 一、應收賬款管理製度 二、應收賬款作業流程 三、應收賬款賬齡分析 四、應收賬款催收第四章 政府信用管理 第一節 政府信用管理概述 一、政府信用概念 二、政府信用的思想來源 三、政府信用的作用 四、政府信用危機 五、政府信用管理體係 第二節 公債信用管理 一、公債信用的內涵 二、公債信用風險 三、公債信用管理第五章 個人消費信用管理 第一節 個人消費信用概論 一、個人消費信用概念 二、消費信用理論 三、消費信用的特點 四、消費信用的原則 五、消費信用的分類 六、消費信用的形式 七、消費信用的作用 八、經營消費信用的機構 第二節 個人消費信用管理概論 一、個人消費信用風險 二、個人消費信用管理概念 三、個人消費信用管理流程 四、個人消費信用管理體係 五、個人消費信用風險防範體係 第三節 個人信用評價 一、個人信用徵信機構的經營模式 二、相關國傢的個人信用體係 三、個人信用評價的運作框架 四、個人信用評價係統建立的步驟 五、個人信用評價方法 六、個人信用信息數據庫 七、個人信用報告的內容 八、個人信用報告的查詢 九、個人信用報告的錯誤更正 十、提高個人信用等級的途徑第六章 銀行信用管理 第一節 銀行信用管理概論 一、銀行信用 二、銀行信用風險 三、銀行信用管理 四、銀行信用管理體係 第二節 銀行信用産品 一、銀行傳統信用産品 二、銀行信用衍生産品 第三節 銀行貸款信用風險管理 一、銀行貸款信用風險管理程序 二、貸款信用風險管理的要素 三、信貸風險的內部控製 四、銀行貸款客戶信用評級 五、信貸風險識彆與評估 六、銀行貸款的風險定價 七、銀行信用風險的管理方法 八、銀行信用風險評級製度 九、不良貸款預警與處置 第四節 授信管理 一、授信管理概述 二、授信管理機製 三、授信操作流程 四、授信限額確定第七章 信用監管 第一節 信用監管概論 一、信用監管的概念 二、信用監管的主體 三、信用監管的目的 四、信用監管的特徵 五、信用監管的內容 第二節 政府專業機構對信用的監管 一、中央銀行／國傢銀行業監督機構對商業銀行的監管 二、國傢證監會對證券市場的監督 三、國傢保監會對保險市場的監管 四、國傢財政部對企業和金融機構的財務監管 第三節 個人信用的監管 一、個人信用監管的定義 二、個人信用監管的特殊性 三、對個人信用監管的機構 四、個人信用監管的內容 第四節 信用管理的法律保障體係 一、法律在信用管理中的地位和作用 二、國外信用管理的相關法律和法規 第五節 信用管理外部環境建設 一、信用文化環境建設 二、不良信用懲罰機製建設 三、信用保險製度參考文獻
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