第一篇 開店前的準備 你準備好瞭嗎 取個響當當的好店名 開店還是盤店 租間店麵需要注意什麼 閤夥開店的注意事項 如何辦理營業執照和稅務登記 開店登記的工商手續 哪些行業需要去哪裏審批 不要急於求成一 日本人的30條開店生意經第二篇 圈定商圈 店址為經營之本 彆盲目選取黃金地段 如何選擇“淘金地” 頂級時尚品牌的“選址經” 繁華地段不一定是好商圈 同行密集的地方是好商圈 好商圈應具備的條件 選擇商圈小技巧 選擇開店的最佳區域第三篇 生意興隆，服務很重要 百問不煩，百拿不厭 不怕麻煩，有求必應 對顧客富有人情昧 微笑宜恰到好處 幫助顧客比較商品 顧客對商店的期望 接近顧客的技巧 商品提示的技巧 怎樣處理顧客抱怨 製造熱烈的現場氣氛影響顧客 開展個性服務、專場服務和靈活服務 掌握具有決定性購物權的人 一味和氣難成交 充實“附帶服務”，增加顧客數量 充分發揮小店的特點 讓商店成為聚會場所 買與不買一個樣 多買少買一個樣 顧客穿好穿壞一個樣 實事求是地誘導 投其所好地勸說第四篇 銷售為王 店鋪常見的促銷手段 店鋪開張促銷 店鋪淡季促銷 小批量地進行銷售 要重視銷售不好的商品 搭配齣售 不能不知的銷售策略第五篇 怎樣打動你的“財神” 令顧客滿意，不是一件容易的事 顧客喜歡什麼樣的店 與客人碰麵的幾秒鍾可以決定一切 招呼打不好，會把客人嚇跑 商品的提示與詢問技巧 聽懂顧客的弦外之音 成交前的信號 用一些小的關照來刺激消費 “逛客”也是上帝 不要過分注重銷售 珍惜顧客的每一分錢 努力抓住顧客的心 培養“熟客” 如何擁有“迴頭客” 處理顧客異議的時機 消除顧客異議的方法第六篇 思考緻富 欲望決定命運 利用顧客的從眾心理 利用顧客的錯覺賺錢 要有商業的敏銳性 發現開店商機 填補市場空白 賺“女人”的錢 賺“嘴巴”的錢 賺“年輕人”的錢 賺“有錢人”的錢第七篇 好的觀念，財源滾滾 人無我有 薄利多銷 吃小虧占大便宜 開店要常“動” 信用無價 追隨時尚覓得商機 搶占商機 談交易，也要講人情 自我推銷 磨煉精確的數字感覺 廣結客戶 把握流行趨勢 商鋪投資十二技巧 十種簡易創業賺錢方法大比拼第八篇 財務的重要性 老闆要懂財務 聘請一個好會計 什麼是會計科目 什麼是賬戶 怎樣看總賬和明細賬 怎樣看財務報錶 怎樣看資金賬 怎樣看成本賬 怎樣看財務成果賬第九篇 開店賺錢的秘笈 賺錢門市的八個特徵 讓顧客意見生財 永遠不要丟掉信用 聚焦適閤的賺錢領域 好動的人往往賺錢 換種方法 麵子算什麼 得人心者得天下第十篇 開店不賺錢的原因 經營注定失敗的生意 地點選擇錯誤 管理不善 缺乏足夠的專業知識、經驗和業務關係 沒有足夠的資金第十一篇 網上開店；輕鬆賺錢 網上開店的優勢 網上開店的最基本條件 不懂電腦也可以開網店 兼職你也可以做老闆 網上開店基本流程 選擇一個閤適的網店平颱 注冊淘寶會員 注冊易趣會員 網店經營的支付方式 支付寶——安全交易的法寶 安付通——安全交易一路通 網店送貨前的打包方式 網店主要進貨方式 選擇適閤自己的物流方式 交易貨物過程中丟失防範事項 如何纔能找到價格低廉的貨源 如何尋找好的批發商 開網店十一招必備的武器 網上開店三十五個細節 網上開店選對産品釣大魚 附錄成功開店典範 “跑腿”公司 手撕麵店 花土專賣店 嬰兒沐浴店 觀賞瓶小店 十平米小鋪 “小資”用品店 創意傢居店 天下最“牛”的小餐館 譚魚頭火鍋 賣窩窩頭賺錢的廚師 好利來：小小蛋糕店烘齣億萬財富 靠一根扁擔起傢的韆萬富翁 從32元賣柚子起傢 “胖人商機”讓她賺到2000萬 2元錢打天下 小餐館年入百萬的秘訣 從300元到500萬元的創業故事
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