第一章 舌绽春蕾，人际交往畅通无阻找到打开话匣子的钥匙学会拒绝他人打破沉默，要敢于说出你的心声好话十句不嫌多当着矬子不说矮话善于挖掘合适的话题幽默也要适可而止学会适时适当说些奉承话朋友面前别自吹自擂口才赢得人脉重视第一句交谈开玩笑要因人而异幽默口才能创造交际奇迹言谈中的禁忌笑着说话，关系融洽听也是说，适时当个好听众勿闯社交谈话的“地雷阵”从对方得意的事情说起学会回避，学会调侃幽默语言使社交更圆满忠言逆耳利于行逢人只说三分话不该说的不要乱说 第二章 语妙绝伦，能说会道好办事学会巧妙利用自己的“舌头”巧妙沟通，难事也能成运用自嘲，融洽气氛正话反说，办事有成把握分寸要让被求者心里感到满足求人办事因人而异巧说话说好圆场话，办事顺利求人办事攻心为上有效自如地与人交谈与人讲话时有哪些不宜把安慰送给最需要的人巧妙插入别人的谈话别把自己的烦恼带给别人 第三章 一语惊人，教你口才基础训练课打开心扉，相信自己一定能说好提高自己的“语商”磨炼自己遣词造句的功夫说话不要拖泥带水调动全身为口才服务善意的谎言要恰到好处说话要诚挚自然扩大自己的知识积累运用幽默，做一个谈吐幽默者恰当说话的要领达到迷人效果的说话技巧改掉说废话的毛病使自己的声音更完美 第四章 灵活机智，让你在职场游刃有余巧于应答，在面试中脱颖而出给自己定个合理的“价位”办公室里话圆事自圆求职面试时自我介绍要客观实际上司面前说话悠着点儿反对的话绕个弯说对领导有所求的说话技巧提建议何不以请教的方式推功揽过的话最暖人心灵活应变，补救脱口而出的“蠢话”同事相处有技巧跟上司说事要把握时机与上司说话别往枪口上撞如何轻松愉快地交谈如何保持同事间的良好关系职场交谈的礼节谈话需注意的问题不适宜在办公室里说的话杜绝不良的谈话习惯如何表达对同事的理解 第五章 睿智通达，轻松展现领导风范向下属下命令的语言技巧尽量给下属留下说话坦诚的印象说话不妨一手软一手硬对下属不要吝啬赞扬的语言讲话突出重点点到为止，不要唠叨老板要学会幽默说话用人情话感动员工恰当适宜地赞扬下属不要总把不满挂在嘴上“赶鸭子上架”就这么简单收服人心的细腻手腕 第六章 步步为营，妙语妙言说服人打动人心，把话说到重点上投其所好，多说对方感兴趣的话运用辩论，让自己的观点取得胜利培养风度，化干戈为玉帛刚柔并济，用善意的威胁逼对方妥协步步紧逼，让对手无话可说把握时机，揣测对方心理硬话软说，妙语攻心化干戈不动声色，说得越自然越可信明知故问，假话真说让对方信服弥天大谎，就不再是谎言“心狠手辣”，撒谎才能无所顾忌把竞争对手的压力作为“动力”帮对方树立奋斗目标轻松说服他人的好口才说服，也要考虑对方的“听力”巧妙说服对方的方法技巧 第七章 机智善对，巧舌如簧胜群雄知彼知己，攻守有度随机应变，妙用辩论中的设问赢得辩论的几种训练方法绵里藏针，让对方知难而退舌绽春蕾，使对方不攻自破“就坡骑驴”，因势利导把握分寸，与人沟通培养谈判能力的方法与技巧巧用双关，攻破对方防线借言反驳的妙用发挥“高帽子”的作用以理服人，灵活说话迂回类比巧说服演说场上的十项禁忌反客为主，咸鱼翻身以彼之矛，攻彼之盾避实就虚，攻其不备从客户的兴趣或爱好着手学会使对方满意建立良好关系时避免使用的语言巧妙地给顾客提建议如何有效答复顾客的问题让客户充分表达他的意见间接反驳，避免争论 第八章 面对恶意，进退自如会说话言辞晓以利益，以利益打动人让歪理现形可将错就错反驳要善于利用破绽以牙还牙，迎接挑战“斩首”脏话，反击谩骂从容面对尴尬局面善意威胁，以刚制刚用幽默轻松应对尴尬场合消除防范，以情感化学会迂回，不要与人硬碰硬 第九章 言为心声，蜜语甜言爱意浓不要吝惜对女人的赞美适当时机，幽默一下妙用蜜语，甜蜜爱情谈出来化解家庭冷战的说话技巧初次约会，把握好话题温馨语言寻找美好回忆用体贴话把温暖送给爱人婚后的甜言蜜语不可少把握夫妻间说话的尺度 第十章 轻重适当，批评也要有策略批评要遵守一些基本原则含蓄、委婉的批评最得体批评要旁敲侧击，适可而止忠言也可以说得顺耳、悦耳批评之后的赞美暗示比直接的批评更有效轻重有度，不一棍子打死进退有法，直肠子行不通批驳有术，让人无话可说诚心劝告，不会令人生厌 第十一章 金口才训练与专项测试题解测试一 你的口才胆量如何测试二 你的口才技巧如何测试三 你的口才修养如何
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