具体描述
电子商务教程（第二版），ISBN：9787502632618，作者：刘辉，张宝友 主编
《通往数字市场的导航：精选电子商务案例分析》 本书并非一本枯燥的电子商务理论教科书，而是以案例研究为核心，深入剖析了全球范围内具有代表性和启发性的电子商务实践。我们精选了来自不同行业、不同规模、不同发展阶段的优秀电子商务企业，通过对其战略选择、运营模式、用户体验设计、营销推广手段、供应链管理以及技术应用等方面的细致剖析，力求为读者呈现一个真实、立体、动态的电子商务世界。 本书特色与内容亮点： 深度案例挖掘，洞察成功密码： 我们不满足于泛泛而谈的案例介绍，而是深入到企业的 DNA 中，探究其成功的关键驱动因素。从初创企业如何凭借创新理念颠覆传统行业，到成熟企业如何通过数字化转型重塑市场地位，再到跨境电商企业如何规避风险、拓展全球市场，本书都进行了详尽的梳理和分析。您将看到亚马逊如何构建强大的用户信任体系，阿里巴巴如何连接供需两端，SHEIN 如何以柔性供应链和数据驱动实现病毒式增长，以及 Zalando 如何打造卓越的客户体验。 多元化视角，覆盖电商全貌： 本书涵盖了B2C、B2B、C2C、O2O、社交电商、直播电商、跨境电商等多种主流和新兴的电子商务模式。无论您是对服装零售、家居建材、美妆护肤、电子产品，还是旅游服务、教育培训、二手交易等垂直领域感兴趣，都能在本书中找到相关的成功案例和宝贵经验。我们特别关注不同区域市场的特点，例如中国市场的社交电商和直播电商的崛起，以及东南亚市场的移动支付和移动优先策略。 策略与执行并重，理论指导实践： 书中每个案例分析都紧密围绕核心商业策略展开，例如市场定位、产品差异化、定价策略、渠道选择、客户关系管理等。同时，我们也深入探讨了这些策略在实际运营中的落地执行。例如，如何通过个性化推荐算法提升转化率，如何构建高效的物流配送网络，如何利用社交媒体进行口碑传播和用户互动，以及如何通过数据分析优化用户旅程。 关注前沿趋势，拥抱未来变革： 电子商务的发展日新月异，本书紧跟行业脉搏，关注人工智能、大数据、区块链、5G等新兴技术在电子商务领域的应用。您将看到AI如何赋能智能客服和精准营销，大数据如何帮助企业进行用户画像和需求预测，以及区块链技术如何在交易安全和溯源方面发挥作用。本书旨在帮助读者理解这些技术如何驱动行业变革，并为企业的未来发展提供前瞻性思考。 问题导向，提供可复制的解决方案： 我们不仅呈现成功的故事，也敢于剖析企业在发展过程中遇到的挑战和问题，以及他们是如何克服的。例如，如何处理用户投诉，如何应对竞争对手的挑战，如何管理庞大的SKU，如何在促销季保证系统稳定运行。通过对这些问题的深入解析，本书为读者提供了解决实际问题的思路和方法，帮助他们少走弯路。 以人为本，聚焦用户体验： 在激烈的市场竞争中，用户体验成为电商企业制胜的关键。本书深入分析了不同企业在用户界面设计、购物流程优化、客户服务提升、个性化推荐、售后保障等方面的创新举措，力求让读者理解如何从用户视角出发，打造流畅、愉悦、信任的购物体验。 本书适用人群： 电子商务从业者： 无论是初创电商的创始人，还是大型电商平台的运营经理、市场推广人员、产品经理，都能从本书的案例中汲取灵感，优化自身工作。 传统企业管理者： 正在考虑或已经开始数字化转型的企业管理者，可以借鉴书中成功企业的经验，规避风险，高效推进转型。 市场营销及品牌建设专业人士： 想要深入了解数字营销策略、社交媒体运营、内容营销、用户增长等方面的专业人士。 对电子商务感兴趣的学生及研究者： 希望通过鲜活的案例来理解电子商务理论和实践的学生和研究人员。 任何渴望了解现代商业如何运作的读者： 如果您对互联网经济、数字营销、创业创新等话题感兴趣，本书将为您打开一扇新的大门。 《通往数字市场的导航：精选电子商务案例分析》 是一本实用性极强的参考指南，它不是提供一成不变的“标准答案”，而是通过鲜活的案例，引导读者独立思考，找到适合自身情况的解决方案。我们相信，通过对这些真实商业故事的深度解读，您将能够更深刻地理解电子商务的本质，掌握驱动数字业务增长的关键要素，从而在瞬息万变的数字市场中，找到属于自己的成功之路。
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