市場營銷與産品服務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-12-03
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圖書描述
《市場營銷與産品服務》按照市場營銷管理的實際工作流程，采用理論知識、案例分析與自測探討相結閤的方式，來闡明市場營銷管理工作各環節的運作理念，使讀者掌握營銷管理的理論知識，並瞭解其實踐工作內容。全書共分9章。第1章揭示瞭市場營銷的基本理念及其發展曆程，並初步分析瞭市場營銷戰略的製定路徑。第2章闡述瞭客戶拜訪工作的流程，並著重闡述瞭如何尋找客戶和拜訪客戶。第3章闡述瞭商務談判的基本概念和商務談判禮儀，並著重介紹瞭商務談判的控製和風險規避。第4章是關於閤同簽訂的基本工作程序，以及如何通過有效的閤同管理製度防範閤同風險。第5章介紹瞭現代采購管理和商品終端管理的核心知識點。第6章分析瞭客戶異議的産生及處理原則，闡述瞭産品服務的理念及客戶滿意度的研究方法。第7章介紹瞭客戶信用管理的概念及其評價體係的構建方法。第8章分析瞭客戶關係管理的概念，以及客戶關係管理戰略的形成基礎。第9章闡述瞭市場營銷人員應具備的核心能力，並介紹瞭工業銷售隊伍的管理模式和零售市場的終端代錶管理模式。
《市場營銷與産品服務》以企業管理人員和高校的學生為主要讀者對象，全麵係統地闡述瞭市場營銷管理工作的核心內容，具有很強的理論性和實際應用價值。
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