Consumer Behaviour in Sport and Events pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Funk, Daniel C.

出品人:

页数:272

译者:

出版时间:2008-10

价格:379.00元

装帧:

isbn号码:9780750686662

丛书系列:

图书标签:

Consumer Behaviour
Sport Marketing
Event Management
Sports Fans
Event Attendees
Marketing
Psychology
Leisure Studies
Consumer Psychology
Brand Loyalty

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具体描述

Consumer Behaviour in Sport and Events emphasises the role of consumer behaviour in sport marketing. Given the social, economic, and environmental benefits of sport events, the challenge for marketers is to understand the complexity of sport and event participation. Through a heightened understanding of consumer behaviour, marketers are able to develop communication strategies to enhance the experience, while identifying key elements of the consumer's decision-making process. This book provides students and industry professionals with the knowledge and skills necessary to meet the current marketing challenges facing professionals working in the sport and event industries.

This comprehensive text covers a wide range of determinants that influence both active recreation and passive spectator participation, and offers the reader:

. A detailed understanding of the personal, psychological and environmental factors that influence sport and event related consumer behaviour

. A basis for the development of marketing actions useful in sport and related business, community and government sectors

. A comprehensive understanding of how individuals associate themselves with sport and event products and services

. A quick and simple segmentation tool to guide discussion of marketing actions and strategies for four stages of involvement with sport and events

. A comprehensive events checklist to help understand marketing actions related to the development, promotion and delivery of a sport event.

Sport and event consumer behaviour is a rapidly growing area of interest and this book is considered a valuable resource for those involved in the sport and events industries from students to marketers to academics.

* The first book to address this vitally important and growth area of sports marketing

* International in flavour and written by a world renowned consumer behaviour expert

* Complete with web-based supplement providing a comprehensive planning checklist for event marketers, a Psychological Continuum Model staging score sheet, extra cases, weblinks and PowerPoint slides.

体育与活动中的消费者行为：洞察与策略书籍简介在快速变化和高度竞争的体育与活动产业中，深刻理解消费者的决策过程、动机、情感以及行为模式，是实现可持续增长和最大化商业价值的关键。本书《体育与活动中的消费者行为：洞察与策略》（Consumer Behaviour in Sport and Events: Insights and Strategies）并非聚焦于特定的市场营销案例或理论框架的简单罗列，而是致力于为行业专业人士、学者及高阶学生提供一个全面、深入且极具实操性的框架，用以剖析当代体育迷、活动参与者以及赞助商背后的复杂行为逻辑。本书的叙事主线围绕“从认知到购买，再到忠诚”的完整消费者旅程展开，并特别强调在数字化、移动化和体验经济时代背景下，传统理论如何被重塑和应用。我们摒弃了对已知案例的简单复述，转而深入探讨行为驱动因素的底层机制和新兴消费趋势的未来影响。第一部分：基础建构——体育与活动消费者行为的独特环境本部分着眼于定义体育与活动领域的特殊性，解释为何标准的消费者行为模型需要进行关键的调整。我们首先探讨了体育消费的情感卷入度（Affective Involvement）和社会认同（Social Identity）如何超越传统的效用价值，成为驱动购买决策的核心力量。核心内容聚焦： 1. 体育消费的心理基础：深入解析“社会认同理论”在球迷文化中的应用，探讨消费者如何通过支持特定团队或参与特定活动来构建和表达自我概念。我们详细分析了“隶属感（Belongingness）”的需求如何转化为高价票务、周边商品购买的强烈动机，以及这种动机的波动性。 2. 体验的非理性价值：体育与活动本质上是“纯粹的体验”。本书批判性地审视了体验经济下的“感知质量”与“实际质量”之间的差距。我们着重分析了“稀缺性”（Scarcity）和“即时性”（Immediacy）在活动现场体验中的心理作用，探讨消费者如何评估一场不可重复的现场活动的价值。 3. 环境影响的复杂性：区别于一般产品，体育与活动的消费情境（天气、对手、同伴群体、安全顾虑）对行为的影响巨大。本部分详述了环境因素如何通过“情绪传染”（Emotional Contagion）影响现场决策（如临时加购、二次消费），并提出相应的风险管理与体验优化策略。第二部分：决策过程的重塑——数字化时代的复杂路径传统消费者决策模型（需求激发、信息搜集、评估、购买、购后评价）在数字生态中被彻底打散和重构。本部分的核心在于追踪消费者在多触点（Omnichannel）环境下的信息流动与选择路径。核心内容聚焦： 1. 信息搜集的范式转移：消费者不再依赖单一渠道获取信息。我们细致剖析了“社群推荐”（Peer Endorsement）在社交媒体上如何迅速取代传统广告，成为影响购票和参与意愿的主要力量。重点分析了意见领袖（KOLs）和微观影响者（Micro-Influencers）在不同赛事层级中的有效性差异。 2. 价值评估与沉没成本：对于体育和活动而言，消费者对“时间成本”的评估极为敏感。本书深入研究了“沉没成本谬误”在赛季套票和会员续费中的作用，并提供了平衡“忠诚度锁定”与“体验满意度”的平衡策略。同时，我们探讨了观众如何对“内容付费”（如流媒体订阅）的行为进行心理上的合理化。 3. 动机与障碍：除了积极的动机（娱乐、社交、健康），活动参与也常受限于负面因素。本书详细考察了安全焦虑、交通不便、高昂的伴随成本（如停车、餐饮）等行为障碍，并提供了通过优化服务设计来降低这些障碍的实证方法。第三部分：从一次性参与到终身忠诚——构建稳固的消费者关系忠诚度是体育产业的命脉。本部分超越了简单的“重复购买”定义，深入挖掘了情感连接（Emotional Bond）和社群归属感是如何转化为长期的高价值关系。核心内容聚焦： 1. 后体验评估与口碑传播：现场体验的“高光时刻”（Peak Moments）和“低谷时刻”（Low Points）如何被消费者在大脑中进行结构化记忆，并影响其后续的口碑传播（Word-of-Mouth, WOM）。我们提供了测量和放大“峰终定律”应用于活动体验的技术。 2. 会员体系的心理激励：成功的会员计划并不仅仅是提供折扣。本书分析了“成就感驱动”（Achievement Drive）和“特权感知”（Perceived Exclusivity）在设计多层级会员体系中的应用。探讨了如何通过非物质奖励（如提前知情权、独家访问）来提高会员的留存率和消费意愿。 3. 赞助商与消费者：赞助商成功的关键在于“意义转移”（Meaning Transfer）。我们详细阐述了消费者如何将对团队或赛事的积极情感无意识地转移到赞助品牌上。本书提供了评估赞助投资回报率（ROI）时，必须纳入的“消费者情感资产”指标，而非仅关注即时曝光量。第四部分：前沿趋势与行为预测最后一部分着眼于未来十年内可能彻底改变体育与活动消费者行为的宏观趋势。核心内容聚焦： 1. 虚拟化与混合现实的冲击：随着元宇宙和增强现实（AR）技术的成熟，实体体验的吸引力将如何被挑战？我们预测了“虚拟在场感”（Virtual Presence）的心理建模，并探讨了如何将虚拟互动（如AR互动、数字收藏品/NFT）整合到实体体验中，以增强整体价值主张。 2. 可持续性与道德消费：当代消费者越来越关注其消费行为的社会与环境影响。本书分析了“绿色体育迷”的消费倾向，以及组织如何通过透明化的可持续发展实践，赢得新一代消费者的信任与钱包。 3. 数据驱动的个性化干预：探讨了如何利用实时行为数据（例如通过移动应用收集的现场移动路径、热力图）来即时调整营销信息推送和现场服务供应，实现超个性化的消费者体验。本书的独特贡献在于，它不满足于描述“发生了什么”，而是深入挖掘“为什么会发生”，并为读者提供了具体的“如何利用这些洞察来设计更有效的策略”的行动指南。它是一本为渴望超越传统营销手段，在复杂多变的体育与活动市场中取得领先地位的从业者量身定制的深度指南。