Marketing Tourism in South Africa pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:George, Richard

出品人:

页数:512

译者:

出版时间:2008-8

价格:$ 56.44

装帧:

isbn号码:9780195982152

丛书系列:

图书标签:

• Tourism Marketing
• South Africa
• Marketing Strategy
• Tourism Development
• Destination Branding
• Sustainable Tourism
• Hospitality
• Travel Industry
• African Tourism
• Marketing Management

旅游营销的全球视角与本土实践：解锁可持续增长的密码 书籍名称： 旅游营销的全球视角与本土实践：解锁可持续增长的密码 作者： [此处留空，或填写一个虚构的专家姓名，例如：艾伦·R·格林伍德 博士] 出版社： [此处留空，或填写一个虚构的学术出版社名称，例如：全球商业与发展出版社] ISBN： [此处留空，或填写一个虚构的ISBN号] --- 内容概要 本书《旅游营销的全球视角与本土实践：解锁可持续增长的密码》是一部深入探讨当代旅游业营销复杂性与前沿策略的权威著作。它超越了传统的产品推广模式，聚焦于在日益碎片化、技术驱动和强调可持续性的全球市场中，目的地、旅游企业和相关利益方如何制定并执行能够实现长期、负责任增长的营销战略。 全书共分为六个核心部分，共计十八章，系统地构建了一个从理论基础到实战应用的完整知识体系。本书的独特之处在于其平衡的视角——既充分吸纳了最新的国际营销理论（如体验经济学、数字叙事和大数据驱动的个性化），又强调了在不同文化背景、经济发展水平和监管框架下，这些理论如何进行本土化、精细化的调整与实施。 第一部分：旅游营销的理论基石与时代转型 本部分奠定了全书的理论基础，并剖析了驱动当代旅游营销格局发生根本性转变的宏观力量。 第一章：旅游营销的本质重构：从交易到关系 本章深入探讨了旅游产品作为一种“体验包”的特殊属性，分析了服务质量、感知价值与情感联结在客户生命周期中的核心地位。重点讨论了从传统的推销导向（Sales-Oriented）营销向以客户为中心（Customer-Centric）的体验管理（Experience Management）范式的转变。 第二章：全球化、碎片化与“目的地之争” 探讨了全球政治经济环境、气候变化压力以及社交媒体兴起对旅游流向和目的地选择的深远影响。本章重点分析了新兴市场的崛起、成熟市场的饱和，以及在激烈的全球竞争中，目的地如何通过差异化战略（Differentiation Strategy）建立不可替代的品牌资产。 第三章：可持续性作为营销驱动力 本书将可持续发展提升至战略核心地位。本章详细阐述了环境责任、社会包容性与经济可行性（三重底线）如何不再是合规成本，而是驱动创新和吸引特定客群（如生态游客、文化体验者）的关键营销卖点。分析了漂绿（Greenwashing）的风险与建立真实、可验证的可持续叙事的必要性。 第二部分：数字生态系统与数据智能营销 随着技术革命的深入，本部分集中于如何利用现代数字工具和数据分析，实现营销效率与客户满意度的双重飞跃。 第四章：重塑旅游消费者旅程：全渠道整合 本章对现代游客从“梦想”（Dreaming）到“预订”（Booking）、“体验”（Experiencing）和“分享”（Sharing）的复杂旅程进行了细致的绘制。强调了线上（OTA、搜索引擎、社交平台）与线下（现场体验、实体接待点）的无缝衔接，实现一致且流畅的品牌接触点体验。 第五章：内容为王：叙事、影响者与虚拟现实 探讨了在信息爆炸时代，如何通过高质量的内容策略吸引目标受众。详细分析了目的地品牌故事（Destination Storytelling）的构建要素，评估了不同层级影响者（Micro vs. Macro Influencers）的营销效能，并前瞻性地讨论了虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在激发预订意愿中的潜力。 第六章：大数据驱动的动态定价与个性化推荐 本章聚焦于旅游业数据资产的挖掘与应用。讨论了如何利用AI和机器学习技术分析交易数据、社交情绪（Sentiment Analysis）和位置数据，以实现动态定价策略、精准的客群细分，以及在恰当时间向恰当的客户推送高度个性化的产品组合。 第三部分：目的地营销组织（DMO）的战略重塑 本部分专门针对目的地管理机构（DMOs）的角色转变和战略重点，探讨了在权力下放和利益相关者众多的环境下，如何有效地领导和协调营销活动。 第七章：利益相关者协作与共治（Governance） 成功的目的地营销往往是多方合作的成果。本章分析了DMOs如何平衡政府、私营部门（酒店、航空公司）、社区居民和游客之间的利益冲突，建立有效的合作框架，确保营销信息与目的地实际承载能力相匹配。 第八章：危机管理与声誉修复：从“不可见”到“可信赖” 旅游目的地极易受到突发公共卫生事件、自然灾害或负面社会事件的影响。本章提供了一套系统的危机沟通与声誉快速修复模型，强调了透明度、快速响应和利用数字渠道进行信息澄清的重要性。 第九章：衡量营销绩效：从客流量到经济效益 挑战传统的仅关注游客数量的指标，本章倡导采用更具战略性的绩效评估体系，包括游客支出质量、停留时间、重复访问率以及对当地社区的积极影响（如就业创造与文化保护贡献）。 第四部分：特定细分市场与体验经济的深化 现代旅游业是高度细分的。本部分将营销策略应用于几个最具活力和高价值的细分市场。 第十章：高端与奢侈品旅游营销的私密性艺术 针对超高净值人群（HNWI），本章探讨了如何利用“排他性”（Exclusivity）、“定制化”（Bespoke）和“隐秘服务”（Discreet Service）来构建营销价值，重点分析了私人银行、奢华生活方式杂志与顶级旅游运营商的合作模式。 第十一章：健康、养生与“慢旅行”的治愈力叙事 随着大众对身心健康的日益关注，本章分析了健康旅游（Wellness Tourism）的市场驱动力，以及如何将“逃离喧嚣”、“自我修复”和“深度沉浸”等概念转化为具有吸引力的营销主题。 第十二章：企业会奖旅游（MICE）的价值重构 MICE市场对目的地经济的贡献巨大但管理复杂。本章侧重于如何向企业采购方展示投资于目的地会议的“投资回报率”（ROI），包括团队建设效果、创新激发能力和可持续性报告的加分项。 第五部分：跨文化营销与本土化策略 本部分强调了地理和文化差异对营销策略的决定性影响，是全球营销人员必须掌握的技能。 第十三章：理解文化维度对旅游偏好的塑造 应用霍夫斯泰德（Hofstede）等文化维度理论，分析不同文化背景的游客在风险规避、时间观念和群体/个人主义倾向等方面如何影响其旅游选择和对营销信息的解读。 第十四章：新兴客源市场的精耕细作 针对文化背景、数字习惯和消费能力快速变化的特定新兴市场（如东南亚、拉丁美洲），本章提供了案例分析，指导营销人员如何根据当地的支付习惯和社交媒体偏好调整推广渠道和信息调性。 第十五章：旅游推广中的语言与符号的细微差别 超越简单的翻译，本章讨论了在视觉营销（色彩、图像使用）和口头传播中，如何避免文化冒犯（Cultural Blunder），并确保品牌信息能够自然地融入目标市场的语境。 第六部分：面向未来的创新与伦理责任 最后一部分着眼于未来的趋势，并强调了旅游营销人员在新时代的伦理责任。 第十六章：区块链技术在信任建立与供应链透明度中的应用 探讨了区块链技术在简化预订流程、确保票证真实性以及追踪旅游产品从源头到消费者的可持续性认证方面的潜在革命性作用。 第十七章：体验经济的深化：沉浸式参与与社群共创 展望了旅游体验的未来形态，即游客不再是单纯的消费者，而是体验的共同创作者（Co-creator）。分析了如何设计开放式平台，鼓励游客贡献UGC（用户生成内容）和现场反馈。 第十八章：营销的伦理边界：保护目的地与游客福祉 本书以对负责任营销的深刻反思收尾。讨论了如何平衡商业化压力与保护脆弱的文化遗产和自然环境之间的紧张关系，提倡一种长远的、以“目的地健康”为最高目标的营销哲学。 --- 本书适合对象： 旅游管理、市场营销及酒店管理专业的高校学生及研究人员。 地方旅游局、目的地营销组织（DMOs）的高级管理人员及策略制定者。 航空公司、酒店集团、邮轮公司及大型旅行社的营销总监和品牌经理。 专注于可持续发展和负责任旅游的顾问及政策制定者。 通过本书的系统学习，读者将能够掌握一套全面、灵活且富有前瞻性的旅游营销工具箱，成功驾驭复杂多变的全球旅游市场，最终实现可持续和有意义的增长。

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