Saunders Medical Office Management

Saunders Medical Office Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:Andress CCS-P CCP, Alice Anne
出品人:
页数:528
译者:
出版时间:2008-11
价格:629.00元
装帧:
isbn号码:9781416056683
丛书系列:
图书标签:
  • 医疗管理
  • 医学办公室
  • 医疗保健管理
  • 医疗行政
  • 办公室管理
  • 医疗财务
  • 医疗法律
  • 医疗编码
  • 医疗保险
  • 患者管理
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具体描述

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Written Communication chapter helps you ensure proper communication and documentation in the health care facility. Updated content in the Medical Record chapter familiarizes you with the latest information on the electronic medical record. The updated Billing, Coding, and Collections chapter keeps you up to date with the latest coding and insurance forms (CMS 1500). Coverage of current legal and ethical issues and emerging technology in the medical office keep you apprised of recent developments.

《医院行政与流程优化实践指南》 作者:[虚构作者姓名,例如:陈文博, 李晓玲] 出版社:[虚构出版社名称,例如:世纪医学教育出版社] ISBN:[虚构ISBN号] --- 内容简介: 在日益复杂和高度监管的现代医疗环境中,医院的平稳高效运行,不仅仅依赖于精湛的临床技术,更取决于其行政管理体系的灵活性、前瞻性和精确性。本书《医院行政与流程优化实践指南》正是在这一背景下应运而生,它完全聚焦于医院非临床领域的管理学和运营学挑战,致力于为医疗机构的管理者、行政人员及流程改进专家提供一套全面、深入且极具操作性的工具箱与理论框架。 本书摒弃了传统上侧重于单一科室或基础行政支持的视角,而是采取一种宏观、系统工程学的视角来审视整个医院的运营生态。我们深知,一个运转良好的医院,其核心在于各个职能部门间的无缝衔接与信息流的顺畅传递。因此,全书的结构设计紧密围绕“流程”与“效率”两大核心支柱展开。 第一部分:现代医院行政管理体系的战略重塑 本部分为全书的理论基石,旨在帮助读者理解当前医疗行政环境的变迁,并构建适应未来需求的管理蓝图。 第一章:医疗改革驱动下的行政职能转型: 探讨从传统的“支持部门”到“价值驱动中心”的角色转变。重点分析了DRG/DIP支付改革、质量控制指标(QIs)对行政决策的冲击,以及如何通过行政效能的提升来直接影响医疗服务的成本控制与质量声誉。本章详细阐述了如何在政策变化的第一时间,快速调整行政流程以确保合规性与经济效益的最大化。 第二章:跨部门协作与组织架构的敏捷化: 深入剖析传统层级式架构的弊端,并引入“项目制管理”和“虚拟团队”等敏捷管理工具在医院环境中的应用。内容包括如何构建跨职能的流程改进小组(如手术室周转优化小组),以及如何利用信息系统打破“数据孤岛”,实现临床、财务和运营数据的一体化共享。 第三章:医疗人力资源的高效配置与激励机制: 关注的重点是如何在医护人员短缺和职业倦怠加剧的背景下,优化排班系统,最大化医护人员的“在岗价值时间”。书中详细介绍了基于工作负荷评估(WBLA)的科学排班模型,以及非物质激励机制在提升行政人员工作满意度和留存率方面的实战案例。 第二部分:核心业务流程的深度优化与数字化赋能 本部分是本书的实操核心,提供了针对医院高频、高成本流程的具体优化方法论和技术应用指南。 第四章:患者入院与出院流程的端到端重构(Patient Flow Management): 本章是全书的亮点之一,它将患者旅程分解为数十个微小节点,并采用“精益生产”原则进行分析。内容涵盖了从预约挂号到病床分配、再到康复转归的每一个环节。我们提供了详尽的流程图示和时间-动作分析工具,用以识别并消除“等待时间”和“不必要的转运”。重点讨论了“零等待出院”流程的设计,以及如何利用预测模型来优化床位周转率(Bed Turnover Rate)。 第五章:医疗供应链与物资管理的精细化控制: 面对不断上涨的耗材成本,本章提供了从采购到使用的全生命周期管理策略。内容包括:ABC分类法在医院物资管理中的应用、供应商关系管理(SRM)的战略合作模式,以及如何部署RFID和物联网技术来实时追踪高值耗材,杜绝“账实不符”和“过期报废”问题。书中特别提供了基于历史消耗数据的安全库存计算模型,旨在平衡库存成本与缺货风险。 第六章:电子病历(EMR)与信息系统集成的高级应用: 强调信息系统不应仅仅是数据的存储工具,而应是流程的驱动力。本章探讨了如何通过优化EMR的用户界面(UI/UX)来减少临床医生的文书输入时间,以及如何利用系统集成(如HIS、PACS、LIS间的互操作性)来自动化报告的生成和流转,从而减少人工干预带来的错误。内容还包括数据治理(Data Governance)的框架建立,确保数据的准确性是流程优化的前提。 第三部分:绩效衡量、风险控制与持续改进文化 本部分聚焦于如何建立一个自我驱动、不断进化的管理体系。 第七章:医疗服务质量的行政视角衡量指标体系(KPIs): 区别于临床指标(如感染率),本章侧重于衡量行政和运营效率的指标。例如,“首次呼叫解决率”(First Call Resolution Rate)在门诊服务中的应用、“未达预期日(DNFB)”在财务结算中的影响分析,以及如何将这些指标与科室绩效直接挂钩。 第八章:合规性、安全与风险管理的行政责任: 详细阐述了在HIPAA(或中国相应的数据保护法规)要求下,行政部门在信息安全和患者隐私保护中的核心责任。内容包括定期的行政流程风险审计(Audit)的执行步骤、突发公共卫生事件(如疫情)下医院运营的应急预案制定与演练,以及如何建立“非正常事件上报与分析体系”,将流程失误转化为组织学习的机会。 第九章:持续流程改进(CPI)的方法论与文化构建: 总结并整合了DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)与PDCA(计划、执行、检查、行动)在医院环境中的落地细节。本书倡导“全员参与改进”的文化,并提供了激励员工提出流程改进建议的实用机制,确保优化工作不是一次性项目,而是内嵌于医院日常运营的DNA之中。 --- 目标读者: 医院院长、副院长及高级管理层 医疗服务流程改进(Process Improvement)专家 医院运营管理部门主管与分析师 医疗信息系统实施与管理团队 卫生管理专业研究生及相关领域研究人员 《医院行政与流程优化实践指南》以其严谨的理论基础、详尽的案例分析和可执行的操作步骤,旨在成为推动医疗机构迈向高效、精益和患者为中心运营模式的必备参考书。

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