HR Strategy for the High Performing Business pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Eigenhuis, Ap/ Van Dijk, Rob

出品人:

页数:207

译者:

出版时间:2008-10

价格:$ 50.85

装帧:

isbn号码:9780749454029

丛书系列:

图书标签:

• 人力资源战略
• 战略管理
• 组织发展
• 绩效管理
• 人才管理
• 领导力
• 高绩效
• 商业战略
• 人力资源
• 企业文化

《企业高绩效运营之道》图书简介 本书聚焦于现代企业在日益复杂的市场环境中如何构建并维持卓越的运营体系，实现持续、高效的业务增长。它不是一本关于人力资源战略的专著，而是深入探讨了组织设计、流程优化、技术赋能以及文化驱动在提升整体绩效中的关键作用。 --- 第一部分：组织架构的再造与敏捷转型 在快速变化的市场中，传统的科层制组织结构往往成为创新的桎梏。本书将详尽阐述如何从根本上重塑组织设计，以适应“即时响应”的商业需求。 1. 模块化组织与跨职能协作： 我们将剖析如何将大型组织分解为更小、更灵活的业务单元或“部落”。重点在于定义清晰的业务边界和相互依赖关系，确保每个模块都能自主决策并对最终成果负责。深入探讨了矩阵式管理与项目制团队的有效结合策略，旨在打破部门间的“筒仓效应”，促进知识的自由流动和资源的动态调配。 2. 赋能与决策权的下放： 高绩效的组织必须具备快速决策的能力。本书将详细介绍“授权的艺术”——确定哪些决策应保留在核心管理层，哪些应委托给一线团队。我们提供了一套实用的框架，用于建立透明的决策流程和问责机制，确保权力下放不会导致混乱，而是加速执行效率。 3. 敏捷实践的规模化应用（Beyond IT）： 敏捷思维已不再是软件开发的专属领域。本章将展示如何在市场营销、产品开发、甚至供应链管理中成功导入精益（Lean）与敏捷（Agile）原则。内容包括Scrum、看板（Kanban）在非技术部门的应用案例、迭代规划的实施步骤，以及如何衡量和优化跨部门的价值流。 4. 动态能力建设： 组织必须具备快速感知、抓住和重构资源以应对环境变化的能力。我们将探讨如何构建“学习型组织”的基础设施，包括建立内部沙盒环境进行快速实验、设计机制鼓励员工分享失败教训，以及如何将外部环境的信号快速转化为内部的战略调整。 --- 第二部分：运营流程的精益化与数字化转型 卓越的运营依赖于无缝、高效且可预测的业务流程。本书的核心内容之一是指导管理者如何识别流程瓶颈，并利用现代技术手段实现流程的根本性优化。 1. 端到端价值流的映射与优化： 我们摒弃了孤立地优化部门流程的做法，转而采用“价值流图”（Value Stream Mapping）工具，全面审视从客户需求产生到最终价值交付的全过程。重点分析如何消除等待时间、返工和不必要的检查点，实现“拉动式”而非“推动式”的运营模式。 2. 流程自动化与智能集成： 本章深入探讨了机器人流程自动化（RPA）、业务流程管理（BPM）系统在标准化、重复性任务中的应用。更重要的是，我们将讨论如何利用低代码/无代码平台，赋能业务用户自行构建和优化小型流程，从而加速数字化变革的速度。内容还包括如何设计人机协作点，确保技术增强的是人类的判断力，而非取代关键的决策制定。 3. 供应链的韧性与可视化： 在地缘政治和突发事件频发的时代，供应链的韧性至关重要。本书提供了构建“数字孪生”供应链的蓝图，实时监控库存、物流和生产状态。同时，讲解了如何通过多源采购策略和风险预警系统，将供应链从成本中心转变为竞争优势的来源。 4. 质量管理的新范式： 讨论了从传统的“事后检验”转向“内建质量”（Quality by Design）的理念。引入了六西格玛的现代应用，并结合物联网（IoT）数据流，实现对生产和服务过程的实时质量控制和预测性维护。 --- 第三部分：数据驱动的绩效衡量与驱动 没有正确的衡量体系，运营改进便无从谈起。本书强调构建一个与企业战略目标高度对齐的、动态的绩效管理体系。 1. 从指标到洞察的转换： 我们详细分析了平衡计分卡（BSC）的现代应用，并强调其与运营指标（如OEE、首次通过率、客户生命周期价值）的有机结合。核心在于区分“领先指标”（Leading Indicators，预示未来表现）和“滞后指标”（Lagging Indicators，反映历史结果），确保管理层关注的是驱动结果的行为。 2. 运营数据治理与分析基础： 探讨了如何建立有效的数据基础设施，确保运营数据的准确性、一致性和可访问性。内容涵盖了数据湖、数据仓库的概念，以及构建关键绩效仪表板（KPI Dashboards）的最佳实践，强调可视化设计应以行动为导向。 3. 目标设定与绩效反馈闭环： 介绍OKR（目标与关键成果）在运营层面的落地方法。重点阐述如何将高层战略OKR分解为部门和团队可执行的、可量化的运营目标。此外，还详细介绍了构建持续反馈机制的步骤，将年度绩效评估转变为高频次的辅导与校准会议。 4. 激励机制与运营结果挂钩： 分析了如何设计奖励机制来驱动期望的运营行为，例如奖励流程改进提案的采纳率、首次解决率，而非仅仅是产量。探讨了基于团队而非个人的奖励模式，以促进跨职能合作。 --- 第四部分：驱动持续改进的文化与领导力 技术和流程的变革最终需要依靠人的力量来推动。本书的最后一部分将领导力视为运营卓越的基石。 1. 建立问题解决的思维模式： 倡导在组织内部培养对“问题”的积极态度——视问题为改进的机会。介绍“五问法”（5 Whys）等根本原因分析工具在日常管理中的常态化应用，以及如何通过“PDCA循环”确保改进措施得以固化和标准化。 2. 变革的沟通与用户采纳： 运营变革往往面临阻力。本书提供了详尽的变革管理沟通框架，用以清晰传达“为什么变”、“如何变”以及“对我有什么好处”。重点强调了早期采纳者（Early Adopters）的识别和赋能，利用他们的成功故事来影响组织其他部分。 3. 领导者在运营中的角色： 阐述了高绩效领导者如何通过日常行为来示范对卓越运营的承诺。这包括亲身参与流程审查、在会议中询问关键运营指标、并为员工提供必要的工具和时间去优化工作方式，而非仅仅是监督产出。 4. 持续学习与知识沉淀： 讨论了如何设计知识管理系统，以捕获运营实践中的“隐性知识”。介绍“最佳实践中心”（Center of Excellence）的作用，以及如何通过定期的“运营复盘会”来系统性地巩固和推广成功的运营模式，确保企业的知识资产不断增值。 --- 《企业高绩效运营之道》是一本面向寻求突破现有运营瓶颈、构建未来竞争壁垒的实践指南。它为管理者提供了一套集成化的工具箱，用于系统性地优化组织、流程和数据驱动的决策能力，最终实现组织绩效的质的飞跃。

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