Cutlip and Center's Effective Public Relations pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Broom, Glen M.

出品人:

页数:504

译者:

出版时间:2008-10

价格:1019.00元

装帧:

isbn号码:9780136029694

丛书系列:

图书标签:

公共关系
传播学
媒体关系
危机公关
公关策略
传播理论
企业公关
公共沟通
营销传播
新闻传播

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具体描述

Effective Public Relations, 10/e, presents a comprehensive summary of public relations concepts, theory, principles, history, management, and practices. This “bible” of the public relations field continues in its role as the single most authoritative and complete reference for public relations professionals. Still the most comprehensive and authoritative introductory book, continuing its long-standing tradition as the most-cited reference book. Often referred to as the “bible of public relations,” the new edition covers the many aspects of public relations theory and practice in a variety of settings. This text also serves as the basic reference for accreditation programs worldwide. Updates examples, sources, and references to provide readers with contemporary cases, contexts, and perspectives that illustrate major concepts and issues essential to understanding the field. The new edition offers an up-to-date synthesis and interpretation of the scholarly and professional literature. Expands discussions of how the public relations field relates to marketing, integrated marketing communication (IMC), and related management functions, clarifying the unique and essential role of the public relations management function in organizations. An excellent, essential desk reference for those in the practice.

好的，这是一本关于公共关系领域另一部重要著作的详细简介，其内容与《Cutlip and Center's Effective Public Relations》无关，聚焦于理论创新、战略应用和行业实践的深度剖析： --- 《战略性传播的未来：重塑组织与利益相关者的关系》内容概述《战略性传播的未来：重塑组织与利益相关者的关系》并非一本传统的公共关系教科书，而是一部深度剖析二十一世纪组织传播格局变革的理论著作。本书的核心论点在于，传统的“说服”导向和单向信息发布模式已无法适应高度互联、透明度极高的当代社会。作者提出了一套全新的“关系建构模型”（Relational Construction Framework, RCF），强调组织与所有关键利益相关者之间应建立起持续、对等且具有共同创造价值潜力的动态关系。全书共分为五大部分，从理论基础的革新到实战策略的部署，提供了一套全面的框架，指导从业者如何驾驭数字时代的复杂性，将传播视为核心的战略资产，而非仅仅是营销的附属品。第一部分：理论的转向——从说服到共创本部分深入批判了二十世纪传播理论的局限性，特别是其对权力不对称的默认接受。作者指出，在信息爆炸的时代，信任的稀缺性成为组织生存的关键瓶颈。核心章节探讨： 1. 信任的社会建构学：区别于将信任视为一种可以被“管理”的资源，本书将信任视为在持续互动中共同构建的社会现象。它探讨了认知失调理论在数字环境下的变异，以及透明度如何既是信任的基础，也可能成为风险的放大器。 2. 利益相关者治理与传播伦理：本章引入了“责任共享”的概念，探讨企业社会责任（CSR）如何从被动的报告转向主动的治理参与。它详细分析了在涉及环境、社会和治理（ESG）议题时，传播部门如何从信息传递者转变为跨部门协作的战略协调者。 3. 叙事生态学：摒弃了组织独白，本章阐述了组织叙事如何在多重声源（媒体、意见领袖、普通公众）的互动中形成复杂的“叙事生态系统”。成功的传播不再是控制单一叙事，而是智慧地在生态系统中定位和参与对话。第二部分：数字时代的结构性挑战本部分聚焦于技术进步对传播实践带来的根本性颠覆。重点分析了社交媒体、大数据和算法决策如何重塑了信息流的路径和受众的感知。关键议题聚焦： 1. 算法化受众：探讨了平台算法如何筛选和优先展示信息，导致“回音室效应”和极化现象的加剧。本书提出了“算法素养”的概念，要求传播专业人员不仅要理解受众的心理，更要理解驱动受众接触内容的底层技术逻辑。 2. 速度、规模与即时危机：详细分析了“零日危机”（Zero-Day Crisis）的特点——从事件发生到全球化传播可能只需要数分钟。本书提供了一套基于“预见性情景规划”的动态危机响应框架，强调在信息确认之前，组织对“不确定性”的管理能力比对“事实”的掌握更为重要。 3. 数据驱动的洞察与人文关怀的张力：虽然倡导数据分析在定位、衡量和优化传播活动中的作用，但作者反复警示，过度依赖量化指标可能导致对人际关系细微差别的忽视。通过案例研究，展示了如何将定性研究（深度访谈、文化探查）与大数据分析相结合，以实现更具同理心的沟通。第三部分：战略关系建构模型（RCF）的实操部署这是全书的理论核心，提供了将抽象概念转化为可执行战略的具体步骤。RCF模型基于三个关键维度进行评估和优化：深度（Depth）、广度（Breadth）和持续性（Continuity）。实操指南包括： 1. 利益相关者地图的动态绘制：传统地图是静态的，RCF地图则强调关系状态（例如：从“被动接受者”到“积极倡导者”）的迁移路径。书中提供了详细的矩阵工具，用以识别“战略杠杆点”——那些投入少量资源却能带来巨大关系回报的互动机会。 2. 共同创造价值（Co-Creation of Value）：阐述了如何设计能够让利益相关者主动参与到产品开发、服务改进或社会议程设置中的机制。例如，如何通过“开放式创新平台”或“社区共治项目”，使外部声音内化为组织战略的一部分，从而从根本上减少对外部“说服”的依赖。 3. 内部传播作为战略基石：强调组织内部文化和员工认知是外部传播成功的先决条件。书中详细论述了如何通过赋权内部传播团队，使每一位员工都成为品牌价值的“首位传播者”，并探讨了跨地域、跨层级信息流动的有效障碍消除策略。第四部分：领导力与传播的整合本部分将传播职能提升至组织领导力的层面，探讨首席传播官（CCO）如何在新环境中争取战略决策权。 1. CCO与CEO的关系重塑：分析了在新兴的“全方位风险管理”时代，CCO不再是幕后支持者，而是与CEO共同承担组织声誉风险的伙伴。书中提出了“双重咨询模型”，即CCO必须能够以业务语言和财务视角阐述传播投资的价值。 2. 高风险决策的情境化沟通：提供了关于在并购、重大战略转型或领导层更迭等高敏感时期，如何通过定制化的沟通策略，管理市场预期和员工士气。这部分特别关注了“沉默的成本”，即在关键时刻选择不沟通所带来的潜在负面效应。结论：传播作为组织韧性的驱动力全书最后总结道，在不确定性成为常态的未来，组织最宝贵的资产不再是资本或技术，而是其关系韧性（Relational Resilience）。成功的战略传播不是关于短期内的形象修复，而是关于建立起一套深厚的、能够抵御外部冲击的利益相关者网络。本书为渴望超越传统公关范畴，致力于将传播深度融入组织战略核心的专业人士和学者，提供了革命性的蓝图。 --- 本书特色：高度跨学科性：融合了社会学、组织行为学、系统论和数字人类学的见解。前瞻性模型： RCF模型提供了一个可操作的、面向未来的框架，而非对历史案例的简单回顾。强调实践与伦理的统一：拒绝“形象至上”的论调，坚持强有力的传播必须建立在坚实的组织行为和伦理基础上。