ITIL V3 Guide to Software Asset Management pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Rudd, Colin

出品人:

页数:146

译者:

出版时间:2009-1

价格:$ 84.75

装帧:

isbn号码:9780113311064

丛书系列:

图书标签:

ITIL
软件资产管理
SAM
IT服务管理
IT资产管理
软件许可
合规性
成本优化
ITIL V3
最佳实践
资产管理

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具体描述

Appropriate for anyone involved in the governance, management and use of software assets within an organisation, this title, "ITIL V3 Guide to Software Asset Management", contains a practical approach to the management of software assets. Aligned with ITIL V3 and ISO/IEC 20000, this book has been developed to assist with the implementation and maintenance of all the necessary Software Asset Management (SAM) processes and procedures. It gives realistic and pragmatic suggestions for the content of a business case for SAM within an organisation. It provides readers with advice and guidance on the roles involved, together with templates and examples of some of the key documents. Including examples of a SAM business case, the contents of a software policy, a policy on the use of hardware and software, and an acknowledgement of hardware/software policy. This book is updated in line with ITIL V3 and ISO/IEC 20000. It provides examples and templates of key documentation. 'This book covers the whole topic of Software Asset Management linking it with the use of the ITIL Version 3 concepts of a lifecycle approach from initial design through to operation and continual service improvement' - Tricia Lewin, Matwin Management Service LTD. 'An essential guide for any IT or Procurement practitioner responsible for the management of software assets and senior management with corporate governance responsibilities' - Steven Heal, KPMG LLP. 'This book is a welcome addition to the ITIL complementary titles. It is a real solid instruction guide and the breadth of knowledge and real-world understanding of the subject area is apparent on every page' - John Sowerby, DHL Services. 'I would advise all those who believe that controlling your organisations software is more trouble than its worth to read this book and think again' - David Jones, Pink Elephant EMEA Limited.

软件资产管理：优化技术投资，驱动业务价值在当今瞬息万变的商业环境中，软件已不再仅仅是企业运营的辅助工具，它已成为驱动创新、提升效率、塑造竞争优势的核心战略资产。从核心业务系统到云端服务，再到移动应用，软件的复杂性与日俱增，随之而来的管理挑战也日益严峻。然而，许多企业在软件资产的生命周期管理上投入不足，导致资源浪费、合规风险、安全漏洞以及错失技术优化带来的潜在收益。本书《软件资产管理：优化技术投资，驱动业务价值》正是为应对这一挑战而生。它并非一本简单的操作手册，而是一套系统性的方法论与实践指南，旨在帮助各类组织，无论规模大小，无论处于何种行业，都能深刻理解软件资产管理（Software Asset Management，简称 SAM）的价值，并建立起一套行之有效、能够持续改进的 SAM 体系。我们将带领您深入探究 SAM 的核心理念，从战略高度审视其在企业治理、成本控制、风险规避以及价值创造方面的重要作用。为何 SAM 至关重要？在深入探讨 SAM 的具体实践之前，理解其重要性是首要前提。成本优化与预算控制：软件许可的购买、维护和使用是企业 IT 预算中的重要组成部分。缺乏有效的 SAM，企业很容易出现许可超标（支付了不必要的费用）或许可不足（面临合规风险和潜在罚款）的情况。通过精确的软件资产盘点、使用情况分析和许可策略优化，可以显著降低软件成本，释放资金用于更具战略意义的投资。合规性与风险规避：软件许可协议是具有法律约束力的合同。未能遵守这些协议，如使用未经授权的软件、超出许可范围使用软件，都可能导致严厉的法律制裁、巨额罚款以及声誉损害。一个健全的 SAM 体系能够帮助企业识别和消除合规风险，确保所有软件的使用都符合许可条款。提升 IT 运营效率：了解企业拥有哪些软件、安装在哪里、谁在使用以及使用情况如何，是高效 IT 运营的基础。SAM 能够提供清晰的可见性，帮助 IT 部门更好地规划采购、部署、升级和退役流程，减少重复性工作，提高资源利用率。加强信息安全：未经授权的软件、过时的软件版本以及未及时修补的软件都可能成为安全漏洞。SAM 可以帮助识别这些潜在的安全隐患，确保所有软件都得到妥善管理和更新，从而提升整体信息安全水平。驱动业务创新与决策：对软件资产的全面了解，使企业能够识别技术冗余，发现未被充分利用的软件能力，或发现现有软件无法满足的业务需求。这为引入新的技术解决方案、优化业务流程、驱动数字化转型提供了坚实的数据基础，最终能够提升业务的敏捷性和竞争力。支持并购与剥离：在企业并购或资产剥离过程中，清晰的软件资产清单和管理策略是至关重要的。SAM 能够确保交易的顺利进行，并为新成立的实体或被剥离的业务提供必要的软件支持。 SAM 的核心要素与实践框架本书将系统地阐述建立和维护一个成功的 SAM 体系所需的关键要素，并提供一个可操作的实践框架，指导您如何将这些要素落地。第一部分：SAM 的基石——理解与规划 1. SAM 的战略价值与企业整合：我们将首先探讨 SAM 如何融入企业整体战略，成为 IT 治理和业务目标实现的关键支撑。理解 SAM 的高级目标，并将其与组织的愿景和使命联系起来。 2. 建立 SAM 治理模型：明确 SAM 的职责、角色和问责机制。如何组建 SAM 团队，确立明确的政策和流程，并获得高层管理者的支持，是 SAM 成功的关键。 3. 定义 SAM 的范围与目标：明确 SAM 需要覆盖哪些软件资产（例如，桌面应用、服务器软件、SaaS 服务、云平台软件等），并设定可衡量、可达成、相关且有时间限制（SMART）的 SAM 目标。 4. 识别与分析关键软件资产：并非所有软件资产都具有相同的风险和价值。我们需要学习如何识别高价值、高风险或高复杂性的软件，并对其进行深入分析，为后续的管理策略提供依据。 5. 许可模式的理解与挑战：深入剖析各种常见的软件许可模式，如按用户、按处理器、按核心、按服务器、订阅制等。理解这些模式的复杂性，以及如何正确解读许可协议，是避免违规的关键。第二部分：SAM 的执行——数据采集与分析 1. 软件资产发现与清点：这是 SAM 的核心技术环节。我们将介绍各种有效的软件资产发现技术和工具，包括自动化扫描、人工清点、配置管理数据库（CMDB）的应用等。如何确保数据的准确性和完整性至关重要。 2. 软件使用情况的监控与分析：仅仅知道拥有什么软件是不够的，还需要了解谁在使用、何时使用、使用频率如何。本部分将探讨如何通过监控工具收集软件使用数据，并进行有效分析，以识别未被充分利用或被过度使用的软件。 3. 许可合规性计算与验证：基于软件资产清单和使用数据，进行许可合规性计算。学习如何将实际使用情况与购买的许可进行比对，识别盈亏缺口，并采取相应的行动。 4. 配置管理与变更控制：软件资产并非一成不变。任何软件的安装、更新、卸载都会影响其合规状态。本部分将强调配置管理在 SAM 中的重要性，以及如何通过变更控制流程来管理软件资产的生命周期。 5. 建立和维护软件目录：创建一个集中的、标准化的软件目录，包含所有已批准的软件、其版本、许可信息、供应商、支持状态等。这为后续的采购、部署和管理提供了统一的数据源。第三部分：SAM 的优化——策略制定与持续改进 1. 软件采购与续订策略：基于 SAM 的数据分析，制定更明智的软件采购策略。如何谈判更优惠的许可条款，如何优化续订决策，避免不必要的支出。 2. 软件许可回收与再利用：对于不再使用的软件许可，应积极进行回收和再分配，最大化许可的价值。 3. 软件退役与生命周期管理：建立清晰的软件退役流程，确保在软件生命周期结束时，能够安全、合规地将其移除，避免潜在的安全风险和合规问题。 4. 供应商关系管理：与软件供应商建立良好的合作关系，清晰沟通许可需求和使用情况，有助于解决潜在的合规问题，并争取更有利的合作条件。 5. SAM 工具的选择与实施：介绍市面上主流的 SAM 工具，并提供选择和实施 SAM 工具的指导原则，帮助您找到最适合您组织需求的解决方案。 6. 建立持续改进的 SAM 流程： SAM 不是一次性的项目，而是一个持续的过程。我们将探讨如何建立反馈机制，定期审查 SAM 流程的有效性，并根据业务变化和技术发展进行调整和优化。 7. 文化建设与员工意识：强调 SAM 的成功离不开全体员工的支持。如何提高员工对 SAM 重要性的认识，培养合规意识，是 SAM 长期有效运行的关键。本书的目标读者本书适合以下人群阅读： IT 管理者与架构师：负责 IT 资产管理、技术决策和预算规划的专业人士。 IT 运营与服务台人员：负责软件部署、支持和维护的执行者。采购与法务部门人员：负责软件合同谈判、许可条款审查和合规性事务。财务与审计人员：关注 IT 成本控制、投资回报和内部审计的专业人士。项目经理：负责 IT 项目的规划、执行和交付，需要了解软件资产的影响。企业决策者：需要全面了解 IT 资产管理如何支撑业务目标，驱动业务价值。结语在数字时代，软件是企业最宝贵的资产之一。通过建立和维护一个强大而有效的软件资产管理体系，企业不仅能够规避风险、节省成本，更能释放软件资产的全部潜力，将其转化为驱动业务增长和创新的强大引擎。本书将为您提供一套清晰的路线图，引导您踏上这段优化技术投资、驱动业务价值的旅程。让我们一起，用智慧和策略，掌控软件资产，赋能企业未来。