具体描述
《日本旅游实务教程》为北京联合大学旅游学院21世纪文科类创新教材，主要着眼于赴日领队及导游的专业化及文化素养的培训，尽可能全方位地将职业知识与技能兼收并蓄，融于一体。为提高赴日旅行团领队在日期间与日方导游的业务沟通能力，以及在国内接待日本游客的综合素质，同时配合旅游专业学生的实际情景外语教学的需要，《日本旅游实务教程》主体部分引用或参考了日本旅游业界及旅游管理、科研部门编写的实战型教材。考虑到学生的阅读水平，本教材对部分内容进行了改写，并在难念或易错日文单词上加了注音，书中还编排了观光用语表和中日历史年代对照简表等内容，方便读者查阅学习。
书名：日本旅游实务教程 简介： 本书并非为您提供一本关于日本旅游目的地的介绍性读物，亦不包含任何关于景点推荐、风土人情讲解或是行程规划建议。它也未涉猎日本的饮食文化、历史背景，或者语言学习指南。您也无法从中找到关于日本购物攻略、交通枢纽的详细解析，或是住宿预订的实用技巧。 本书的独特之处在于，它将聚焦于“实务”的精髓，即围绕着“日本旅游”这一行为本身，深入剖析和梳理其在运作过程中所涉及的各项关键环节和必备知识。这本教程的核心价值在于，它旨在为那些希望在幕后，或者以更专业、系统的方式参与到日本旅游行业中的人士，提供一套全面、扎实的理论与实践相结合的指导。 目标读者 本书主要面向以下群体： 旅游从业者： 包括旅行社的计调、领队、销售人员，以及旅游产品开发、市场营销等部门的专业人士。他们需要理解日本旅游产品设计、资源整合、成本核算、风险控制等深层运作逻辑。 潜在的旅游企业创业者： 计划在日本旅游领域创业，需要了解行业准入、经营许可、法律法规、商业模式构建等关键信息。 相关专业的学生： 就读于旅游管理、国际商务、酒店管理等专业的学生，希望通过深入了解日本旅游业的实务操作，为未来的职业生涯打下坚实基础。 对旅游行业运作机制感兴趣的读者： 即使不直接从事旅游行业，但对旅游产品如何从无到有、如何被推广、如何被有效执行的整个链条感兴趣的读者。 本书内容概览 本书将围绕以下几个核心板块，进行详尽的阐述： 第一篇：日本旅游市场概览与政策法规 日本旅游业的宏观环境分析： 深入解析当前日本旅游市场的整体规模、增长趋势、主要客源国构成（不包含具体国家介绍，侧重统计数据与分析）、以及影响市场发展的宏观经济与社会因素。 日本旅游业的法律法规框架： 详细解读与日本旅游业运营密切相关的法律法规，包括但不限于《旅行业法》、《观光业相关法案》、《出入境管理及难民认定法》（侧重对旅游业操作层面的影响）、《消费者合同法》等，重点讲解这些法规对旅游产品设计、合同签订、消费者权益保护等方面的具体要求。 行业管理与准入机制： 阐述在日本设立旅行社、提供旅游服务的相关资质要求、申请流程、以及行业协会的管理职能，为有意者提供清晰的路径指引。 第二篇：日本旅游产品设计与开发 旅游产品生命周期管理： 讲解旅游产品从概念提出、市场调研、产品设计、成本核算、定价策略、推广执行到产品更新迭代的完整流程。 日本旅游资源的市场价值评估： 探讨如何对日本的旅游资源进行科学评估，使其转化为具有市场竞争力的旅游产品。这部分不涉及具体的景点价值判断，而是从商业角度分析资源的可开发性、独特性、成本效益等。 定制化与标准化产品设计： 分析不同类型旅游产品的设计思路，包括大众化线路的标准化构建，以及针对细分市场的个性化、定制化产品的开发策略。 安全风险评估与管理： 强调在产品设计阶段就进行全面的安全风险评估，并提出相应的规避和管理措施，以确保旅游活动的安全与顺利。 第三篇：日本旅游运营与管理 供应链管理与供应商合作： 深入研究与日本旅游相关的各类供应商，包括交通、住宿、餐饮、景点、活动等，讲解如何建立稳定、高效的合作关系，优化成本，保证服务质量。 旅游合同的签订与履行： 详述旅游合同的关键要素、法律效力、以及在实际操作中如何确保合同条款的有效履行，有效规避潜在的合同纠纷。 旅游团队的行程管理与执行： 重点关注旅游团队在实际运行中的各项管理细节，包括但不限于时间管理、突发事件应对、服务质量监控、以及领队与导游的职责划分和协作。 质量控制与客户反馈处理： 建立有效的旅游服务质量监控体系，并针对客户反馈进行系统性的分析与改进，以持续提升客户满意度。 第四篇：日本旅游营销与推广 目标市场分析与细分： 介绍如何基于市场数据和消费者行为分析，精准定位目标客群，并制定差异化的营销策略。 数字营销在旅游业的应用： 探讨搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、在线广告等数字营销工具在推广日本旅游产品中的实际应用。 传统营销渠道的策略： 分析传统广告、公关活动、行业展会等在旅游推广中的作用与实施方式。 品牌建设与形象管理： 阐述如何为旅游产品或企业建立独特的品牌定位，并进行有效的品牌形象管理，提升市场竞争力。 第五篇：日本旅游的成本控制与财务管理 旅游产品成本构成分析： 详细解析旅游产品各项成本的构成，包括固定成本、变动成本，以及间接成本，并指导如何进行精细化成本核算。 定价策略与利润模型： 讲解不同的定价策略，如成本加成定价、竞争导向定价、价值定价等，并分析不同利润模型的适用性。 预算管理与财务报表分析： 教授如何进行有效的旅游项目预算管理，以及如何解读和应用财务报表，为经营决策提供支持。 汇率波动与风险管理： 探讨汇率波动对日本旅游业的潜在影响，并提出相应的风险规避和管理措施。 第六篇：日本旅游的风险管理与应急处理 旅游风险的识别与评估： 系统性地识别和评估旅游活动中可能存在的各类风险，包括自然灾害、公共卫生事件、政治不稳定、交通意外、犯罪活动等。 突发事件的应急预案制定： 详细指导如何针对不同类型的突发事件，制定科学、可行的应急预案，并明确各方职责。 危机沟通与信息发布： 教授在危机发生时，如何进行有效的内部和外部沟通，以及如何及时、准确地发布官方信息，维护企业声誉。 旅游保险与责任划分： 探讨旅游保险在风险管理中的作用，以及在发生意外事故时，如何界定各方责任。 本书旨在以一种严谨、系统、实操性的方式，为您揭示日本旅游业运作的“幕后故事”，帮助您掌握在这一领域成功运作所需的核心技能和知识体系。
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