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出版者:

作者:Harvard Business School Press

出品人:

页数:96

译者:

出版时间:2009-10

价格:$ 11.24

装帧:

isbn号码:9781422129708

丛书系列:

图书标签:

• 绩效衡量
• 绩效管理
• KPI
• 目标设定
• 数据分析
• 商业策略
• 领导力
• 效率提升
• 运营管理
• 企业管理

《绩效衡量》 本书简介 《绩效衡量》并非一本提供标准公式或万能解决方案的教科书，它是一场关于理解、评估和驱动组织成功的深度探索。本书旨在打破绩效管理的僵化思维，引导读者超越枯燥的数字，深入洞察隐藏在数据背后的真实驱动力。我们相信，真正的绩效衡量不是一场静态的记录，而是一个动态的、充满智慧的旅程，它关乎战略的落地、团队的协作，以及个体潜能的激发。 核心理念：从“是什么”到“为什么” 本书的出发点，是对“绩效”一词进行一次彻底的重新审视。我们摒弃了将绩效简单等同于财务报表的狭隘视角，转而强调其多维度、系统性的本质。成功的组织，其绩效体现在方方面面：客户满意度的提升、创新能力的涌现、员工敬业度的增强、运营效率的优化，以及对社会责任的积极贡献。因此，《绩效衡量》的核心不在于教授如何计算“分数”，而在于帮助读者理解“分数”背后的逻辑，挖掘其生成的原因，并最终找到提升“分数”的有效途径。 第一部分：构建绩效认知的基石 在着手测量之前，我们首先需要建立起一套清晰、一致的绩效认知框架。这一部分将带领读者深入探讨： 绩效的多元化内涵： 我们将剖析不同行业、不同规模、不同发展阶段的组织，其绩效的侧重点和表现形式会有何不同。从初创企业的快速增长，到成熟企业的可持续发展，绩效的定义本身就是一个不断演进的概念。 战略与绩效的有机联结： 任何有意义的绩效衡量都必须与组织的战略目标紧密挂钩。本书将详细阐述如何将宏观的战略愿景转化为可衡量的、可执行的关键绩效指标（KPIs）。我们将探讨常见的战略制定框架，以及如何从中提炼出真正能够反映战略进展的衡量维度。 价值创造的视角： 绩效的最终目的是创造价值，无论是对股东、客户、员工还是社会。本书将引导读者从价值链的角度思考，识别关键的价值创造节点，并设计相应的衡量方法，确保我们的衡量体系能够捕捉到真实的价值流动。 第二部分：精选与设计有效的衡量工具 有了坚实的认知基础，我们便可以开始构建具体的衡量体系。本部分将聚焦于选择和设计切实可行的衡量工具： 超越传统KPIs的局限： 我们承认KPIs的重要性，但同时也指出其潜在的弊端，例如过度关注短期结果、数据孤岛、以及可能引发的负面行为。本书将介绍平衡计分卡（BSC）、OKRs（Objectives and Key Results）等更具前瞻性和系统性的绩效管理框架，并提供如何在实践中灵活运用它们的指导。 定性与定量衡量的协同： 绩效的全面评估离不开定性与定量的结合。除了客观数据，我们还将深入探讨如何有效收集和分析定性信息，例如客户反馈、员工访谈、团队协作表现等，从而获得更丰富、更深入的洞察。 数据可视化与解读的艺术： 即使是最精良的衡量体系，如果数据呈现方式晦涩难懂，也难以发挥其应有的作用。本书将分享如何通过简洁、直观的数据可视化技术，将复杂的绩效数据转化为易于理解的信息，并指导读者如何从数据中解读趋势、发现问题、识别机遇。 构建反馈与学习的闭环： 衡量不是终点，而是持续改进的起点。本部分将强调建立有效的反馈机制，确保绩效数据能够及时地传递给相关人员，并转化为改进行动。我们将探讨如何将绩效评估过程转化为一个学习和成长的机会，促进团队和组织的持续优化。 第三部分：绩效衡量的实践挑战与创新 理论的落地总是伴随着实践中的挑战。《绩效衡量》不会回避这些难题，而是提供切实可行的解决方案： 应对数据质量与可靠性问题： 数据是绩效衡量的生命线，但数据的质量往往参差不齐。本书将提供切实可行的方法，帮助读者建立起一套数据治理体系，确保数据的准确性、一致性和及时性，从而提高衡量的可信度。 平衡短期业绩与长期发展： 组织常常面临在追求短期业绩压力下，忽略长期战略投入的风险。我们将探讨如何设计衡量体系，既能激励短期成果，又能保障长期可持续发展，避免“杀鸡取卵”式的绩效追求。 文化与绩效的共振： 绩效文化的塑造对于衡量体系的成功至关重要。本书将探讨如何通过绩效衡量，潜移默化地影响组织的文化，鼓励创新、协作和责任感，最终形成一种以绩效为导向的积极工作氛围。 技术赋能绩效衡量： 随着数字化时代的到来，新兴技术为绩效衡量提供了前所未有的可能性。本书将探讨如何利用大数据分析、人工智能、自动化工具等技术，提升绩效衡量的效率、深度和精准度，并为读者提供一些在实践中应用这些技术的思路和案例。 个体与团队的绩效融合： 组织的整体绩效是由个体和团队的努力共同构成的。本书将深入探讨如何将个体绩效与团队绩效、部门绩效与组织绩效有机地结合起来，形成有效的激励与约束机制，激发全体成员的积极性。 谁将受益于本书？ 《绩效衡量》适合任何希望更深刻地理解、更有效地评估并更积极地驱动组织绩效的管理者、领导者、战略规划师、人力资源专业人士以及业务分析师。无论您身处何种行业，面对何种规模的组织，本书都将为您提供宝贵的洞察和实用的工具，帮助您在瞬息万变的商业环境中，找到通往成功的清晰路径。 本书的承诺 本书不承诺提供速成的解决方案，而是致力于为您提供一套系统性的思维模式、一套灵活可变的工具箱，以及一群同行者。我们鼓励您在阅读本书的过程中，不断质疑、反思，并结合自身的实际情况进行实践。只有这样，您才能真正掌握“绩效衡量”这门艺术，并将其转化为驱动组织持续卓越的强大力量。

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我花了整整一个周末的时间来消化前几章的内容，坦白说，初读时确实有些挑战，这绝非一本可以轻松翻阅的“快餐读物”。作者的文字风格是那种典型的、严谨的学术论述，句子结构复杂，逻辑链条极其缜密，几乎没有一句废话，信息密度高得惊人。如果你指望看到太多口语化的叙述或者轻松的轶事来调剂，那可能会失望。但一旦你沉下心来，跟随作者的思维轨迹深入挖掘，那种豁然开朗的感觉是无与伦比的。他似乎总能将那些看似分散的理论点，通过一种近乎建筑学般的精确逻辑，构建起一个宏大而坚实的知识体系。我尤其赞赏他对于概念界定的苛求，每一个术语的引入都伴随着详尽的历史溯源和批判性分析，这极大地帮助我清理了过去在相关领域里那些模糊不清的认知。这本书需要你带着笔记本和笔进行“精读”，每一次重读都会带来新的理解层次，它像一个深邃的知识矿井，需要投入时间去凿开。

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这本书的叙事节奏掌控得非常到位，体现了作者深厚的写作功力和对读者注意力的深刻理解。它避免了学术著作常见的冗长铺陈，而是采取了一种“层层递进，逐步揭示”的叙事策略。开篇往往以一个引人入胜的宏大命题或一个看似简单的悖论切入，瞬间抓住读者的好奇心，随后才慢慢展开复杂的理论构建。这种结构设计，使得即便是首次接触该领域的读者，也能被稳稳地“吸”入文本之中，不会因为开头的晦涩而轻易放弃。更难得的是，在引入新的复杂概念时，作者总能及时穿插简短的“小结”或“概念回顾”，像是在迷宫中为你点亮一盏盏小灯，确保你没有迷失方向。这种对阅读体验的精妙设计，让整个阅读过程变成了一种主动探索的乐趣，而非被动的知识灌输，极大地增强了阅读的粘性和持续性。

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这本书的装帧设计着实令人眼前一亮，那种沉稳而又不失现代感的封面材质，初次上手便给人一种厚重且专业的印象。内页的纸张选择也非常考究，触感细腻，即便是长时间阅读，也不会感到视觉疲劳，这对于一本需要反复研读和做笔记的专业书籍来说，无疑是一个巨大的加分项。我特别欣赏作者在版式布局上所下的功夫，清晰的章节划分、合理的图文比例，使得复杂的理论在视觉上得到了极大的简化。那些穿插在正文中的图表和案例分析，设计得极为精美且直观，色彩搭配既专业又不失活力，完全摆脱了传统教科书那种呆板的刻板印象。阅读过程中，我发现作者对于细节的把控达到了近乎苛刻的地步，无论是脚注的格式、引文的规范，还是页边距的留白处理，都体现出一种对知识的尊重和对读者的体贴。这种对物理形态的极致追求，让人在阅读内容之前，就已经对作者的专业素养产生了强烈的信赖感。可以说，光是捧着这本书，就能感受到一股扑面而来的学术气息，这绝对是书架上值得珍藏的一件“艺术品”。

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这本书在理论框架的构建上，展现出一种罕见的跨学科视野。我注意到作者并未将自己局限于某个单一的学派或领域，而是巧妙地融合了社会学中的系统理论、经济学中的博弈论基础，甚至是心理学中的认知偏差模型，来丰富他对核心主题的阐释。这种多维度的切入点，使得原本可能显得单薄的论述变得立体而丰满。例如，在探讨某个模型运作效率时，作者不仅分析了其数学上的最优解，还引入了组织文化对模型实际执行力的影响，这种将“理想状态”与“现实摩擦”相结合的处理方式，极大地提升了理论的可操作性和说服力。这种处理方式的精妙之处在于，它没有简单地堆砌不同的理论，而是找到了它们之间内在的契合点和张力所在，从而形成了一种新的、更具解释力的综合论述。读完相关章节后，我感觉自己对现实世界中复杂现象的理解能力都有了显著的提升，不再满足于线性的、简单的因果解释。

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从实用性的角度来看，这本书的价值远超出了纯理论探讨的范畴。它不仅仅是在“描述”现象，更重要的是在“提供工具”。书中有一部分内容专门聚焦于评估方法论的迭代演进，从早期的定性观察到如今依赖大数据驱动的量化分析，作者梳理得脉络清晰，并对每种方法的局限性进行了毫不留情的剖析。最让我感到惊喜的是，作者在章节末尾常常会附带一些“实践反思”的小栏目，这些内容往往是基于作者多年的咨询经验总结，提出了许多教科书里看不到的“灰色地带”处理技巧。这些技巧不是生硬的公式，而是关于如何在资源受限、信息不完全的情况下，做出“足够好”的判断和决策的智慧结晶。对于那些需要在复杂环境中做出关键决策的专业人士而言，这本书更像是一本“高级操作手册”，它教会你如何提出正确的问题，而不是仅仅提供标准答案。

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