Medical Communication Skills and Law Made Easy

Medical Communication Skills and Law Made Easy pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:Kwong, Tsong Yun/ Kwong, Qiang/ O'brien, Ann/ Haswell, Joanne/ Hill, Kate
出品人:
页数:272
译者:
出版时间:2009-7
价格:180.00元
装帧:
isbn号码:9780702030833
丛书系列:
图书标签:
  • Medical Communication
  • Medical Law
  • Healthcare Communication
  • Legal Medicine
  • Patient Communication
  • Doctor-Patient Relationship
  • Medical Ethics
  • Healthcare Law
  • Communication Skills
  • Legal Aspects of Healthcare
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具体描述

Communication skills are an increasingly important part of the medical curriculum. This book aims to give didactic guidance on the appropriate style and content of communication for medical students and F1 doctors in those common situations they are likely to encounter both on the ward and in OSCE examinations. In each case any legal points or potential pitfalls are highlighted. Part of the Made Easy series, the book is small in format and extent and presents only the essentials in a way that is highly accessible for the busy medical student already overloaded with information. What to say to patients is a major cause of insecurity and worry amongst medical students and this book provides the perfect answer. Unlike all other books on communication skills the whole emphasis is on practical guidance in specific situations, rather than exploring the background to communication skills or the underlying principles.

Practical guidance on what to say to patients in common situations in the clinic and on the wards. Includes legal guidance for all situations. Example OSCEs provided to prepare for examinations.

《医患沟通新视角:理解、共情与法律边界》 在这本引人入胜的著作中,我们探索的是医疗环境中至关重要却又常常被忽视的两个维度:医患沟通的艺术以及与之紧密相连的法律基石。本书旨在为医疗专业人士、法律从业者,乃至任何关注医疗健康领域的人们提供一个全面而深入的视角,帮助他们更好地理解并驾驭医患互动的复杂性,同时清晰地认识到法律在保障双方权益中的作用。 第一部分:医患沟通的艺术——建立信任的桥梁 医患沟通不仅仅是信息的传递,它更是一门关于理解、共情和建立信任的艺术。在本部分,我们将深入剖析有效的沟通策略,揭示其背后蕴含的心理学原理与实践技巧。 理解的艺术:倾听、观察与解读 积极倾听的精髓: 我们将超越表面言语,探讨如何通过非语言信号——眼神交流、肢体语言、语调变化——来捕捉患者真实的感受和需求。学会识别患者的沉默、犹豫和不安,以及它们背后可能隐藏的信息。 同理心的力量: 共情是建立深层连接的关键。本书将指导您如何设身处地为患者着想,理解他们的恐惧、焦虑、希望和疑虑。我们将提供实用的练习,帮助您培养和展现真诚的同情心,让患者感受到被理解和被尊重。 清晰表达的艺术: 避免使用含糊不清或过于专业的术语,是我们必须掌握的基本功。我们将提供关于如何用简单易懂的语言解释病情、治疗方案、风险和预后,以及如何有效地回应患者的提问和担忧的指导。 信任的构建:从信息传递到关系建立 透明与诚实: 信任的基石在于信息的完全透明。我们将探讨如何在告知患者诊断、治疗选项、潜在副作用和预后时,保持绝对的诚实,即使信息并不令人愉快。 尊重与赋权: 现代医疗强调患者的自主权。本书将阐述如何通过尊重患者的个人价值观、文化背景和生活方式,让他们在医疗决策中感到被重视和赋权。讨论如何与患者共同制定治疗计划,而不是单方面告知。 化解冲突与应对挑战: 医患关系并非总是顺畅无阻。我们将提供一系列经过验证的策略,用于处理不满、误解甚至愤怒的患者,如何以专业、冷静和富有建设性的方式化解冲突,重建信任。 特殊情境下的沟通: 面对诊断的困难信息: 如何与患者及其家属分享坏消息,如癌症诊断、晚期病情或治疗失败,我们将提供详细的指南,重点在于如何在传达信息的同时给予支持和希望。 跨文化沟通的敏感性: 在多元化的医疗环境中,理解不同文化背景下患者的沟通习惯、信仰和期望至关重要。我们将探讨如何避免文化误解,并采取更具包容性的沟通方式。 与不同年龄段患者的交流: 从儿童到老年人,不同年龄段的患者有其独特的沟通需求和理解能力。本书将提供针对不同年龄段患者的沟通技巧。 第二部分:法律的基石——保障权益的边界 医疗行为的背后,始终伴随着法律的约束和指引。了解并遵守相关的法律法规,不仅是医疗专业人士的职业责任,也是保护患者和自身权益的重要保障。本部分将深入浅出地解析医疗领域的关键法律概念。 知情同意:患者权利的核心 知情同意的构成要件: 我们将详细阐释知情同意的法定要求,包括提供充分信息(病情、治疗方案、替代方案、风险、预后)、确保患者理解、以及患者在自由意志下的同意。 告知的深度与广度: 讨论在不同医疗情境下,需要告知的信息范围。例如,何为“重大风险”,以及如何界定。 如何记录知情同意: 强调完整的病历记录在证明已履行告知义务中的关键作用,以及有效的记录方式。 特殊情况下的知情同意: 如紧急情况、无行为能力患者的同意程序等。 医疗过失与责任:界定与规避 医疗过失的构成: 深入分析医疗过失的四个基本要素:注意义务、违反注意义务(过失行为)、因果关系和损害。 “注意义务”的内涵: 探讨医疗专业人士应达到的“合理审慎”标准,以及其与行业惯例、专业指南的关系。 因果关系的判断: 分析如何确定医疗过失行为与患者损害之间的直接和间接因果关系。 医疗事故鉴定: 了解医疗事故鉴定的流程、作用及其在法律诉讼中的地位。 病历记录:法律上的“生命线” 病历的法律地位: 强调病历不仅是临床诊疗的依据,更是重要的法律证据。 规范病历书写: 提供关于病历书写的具体指南,包括及时性、准确性、完整性、客观性以及清晰性。避免模糊的表述、涂改和遗漏。 电子病历的法律考量: 探讨电子病历在数据安全、访问权限、修改痕迹等方面的法律要求。 患者隐私与信息安全: 患者隐私权的保护: 详细介绍患者隐私权及其法律保障,包括个人健康信息的保密义务。 信息披露的限制: 明确医疗机构和医务人员在信息披露方面的法律边界,以及未经许可披露的后果。 数据安全与合规: 探讨在处理患者信息时,应遵循的法律法规和技术保障措施,以防止数据泄露。 医疗纠纷的解决途径: 协商与调解: 介绍通过非诉讼方式解决医疗纠纷的可能性,以及其优势。 医疗责任保险: 阐述医疗责任保险在分担风险和解决赔偿问题中的作用。 诉讼程序: 简述医疗纠纷诉讼的基本流程和注意事项。 本书的价值所在: 《医患沟通新视角:理解、共情与法律边界》并非一本枯燥的教科书,而是一本实用的指南,旨在帮助您: 提升沟通技巧: 学习如何与患者建立更牢固、更信任的关系,从而提高治疗依从性和患者满意度。 规避法律风险: 深入了解医疗法律的基本原则,减少因沟通不当或疏忽而引发的法律纠纷。 保障双方权益: 在维护自身专业权益的同时,更好地捍卫患者的合法权益。 促进和谐医患关系: 最终目标是构建一个更加和谐、相互尊重的医患关系,共同应对疾病的挑战。 无论您是初出茅庐的医学生,经验丰富的医生,还是法律界的专业人士,抑或是对医疗健康话题充满兴趣的读者,本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的工具,助力您在充满挑战的医疗领域中游刃有余。

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读后感

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用户评价

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这本书的文笔风格,说实话,有一种令人昏昏欲睡的学术气息,它堆砌了大量的专业术语,却未能将这些复杂的概念转化为清晰、易于理解的沟通模型。我一直相信,优秀的医疗沟通不仅是语言的运用,更是一种同理心的传递和情绪的引导。我希望书中能有关于如何处理“同理心疲劳”的章节,或者分享一些高压环境下,医生如何通过非语言信号来重建医患信任的实例。然而,这本书更像是强迫你背诵一本法律词典,将每一个法律术语都解释得滴水不漏,却完全忽略了这些术语在实际与一个正在经历生命危机的人交流时,所应采取的“人道”包装方式。例如,当告知一个灾难性诊断结果时,书中给出的脚本,僵硬、刻板,仿佛是机器人阅读程序,完全没有体现出医生应有的情感智慧和现场的随机应变能力。对于“沟通技巧”这一核心主题,它的阐述显得空洞且缺乏实操性,更像是在纸面上构建了一个理想化的、脱离了真实人性冲突的沟通场景。我需要的是能让我感受到实践温度的内容,而不是这种冰冷的、理论至上的堆砌。

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当我拿到这本书时,心里是充满了期待的,希望能够找到一些关于医疗法律伦理前沿议题的深刻见解,特别是涉及新兴技术如人工智能在诊断决策中的应用所带来的法律责任划分问题。遗憾的是,这本书的视角仿佛停在了数字技术尚未完全渗透临床决策的时代。它对“知情同意”的探讨,仍然局限于传统的书面签字流程,对于如何在数字界面上确保患者充分理解复杂的手术风险,特别是针对那些技术素养较低的群体,书中的论述显得捉襟见肘,缺乏前瞻性。我寻找的是能够启发我思考,如何在快速迭代的医疗科技背景下,维护患者权益并保护自身执业边界的智慧结晶,但这本书提供的只是对既有法律条文的重复梳理,缺乏批判性的分析和对未来趋势的预判。更别提,关于医疗保险欺诈和合规性审查的章节,内容过于笼统,没有深入到具体的审计风险点和预防措施,这对于任何一个需要面对日益严格的财务监管的医疗机构来说,都是一个巨大的信息真空。这本书的深度,坦白地说,更像是在介绍“什么是医疗法”,而不是“如何在复杂的现代医疗实践中运用这些法律知识来优化沟通并规避风险”。

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阅读这本书的过程中,我不断地在寻找关于如何量化沟通效果和评估法律培训有效性的具体方法论,因为如果没有可衡量的标准,所有的培训和改进都将是空中楼阁。我期待看到诸如结构化临床评估工具(OSCEs)在沟通技能评估中的应用案例,或者关于如何通过数据分析来识别沟通中的高风险环节的案例研究。然而,这本书在评估和反馈机制方面几乎是空白的。它告诉我们“应该做什么”,却从未深入探讨“我们如何知道我们是否做好了”,或者“如果做得不好,我们该如何科学地修正”。在法律层面,我对如何构建一个主动的、前瞻性的合规文化抱有极高的期望,即如何从被动的“应对诉讼”转变为主动的“预防风险”。书中提到的合规性,更多地停留在“签署文件”的表面功夫,而没有深入到企业文化层面如何通过有效的、持续的内部沟通来内化法律精神。总而言之,这本书在“技能”和“法律”的交汇点上,止步于最表层的定义,完全错失了如何将理论转化为可测量、可改进的专业实践体系这一关键环节。

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我本打算从这本书中汲取一些关于医疗机构内部冲突解决机制的宝贵经验,特别是当医生与护士、管理层在治疗方案或资源分配上产生分歧时,如何运用法律框架和沟通技巧来达成共识并确保患者利益最大化。令我大失所望的是,这本书的焦点似乎完全集中在“医患”这一单一维度上,对“医-医”或“医-管”之间的复杂动态缺乏任何探讨。在现实中,有效的医疗服务交付往往依赖于一个顺畅的内部协作网络,而沟通障碍往往是引发系统性错误的根源。关于团队协作中的责任分担和伦理困境,这本书保持了令人费解的沉默。此外,对于日益重要的患者倡导者(Patient Advocate)在沟通链条中所扮演的角色,书中也未予关注。我们如何与这些外部力量有效合作,如何界定他们的介入边界,这些都是当代医疗实践中必须面对的沟通挑战。这本书提供的信息像是一个孤立的医生面对着一位不配合的患者,完全忽视了医疗系统作为一个复杂生态圈的现实。这种局限性使得它的实用价值大打折扣,它提供了一个片面的视角,无法支撑一个在现代复杂医疗环境中运作的专业人士的需求。

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这部著作,我简直不敢相信它竟然没有涵盖我对现代医疗实践中沟通技巧和法律框架的期待。我本以为会看到关于如何有效地与焦虑的患者进行深入交谈的案例分析,或者至少是对HIPAA等关键法规在日常临床场景中应用的细致解读。然而,当我翻开它时,发现内容似乎更偏向于基础的、似乎是多年前就已成型的理论框架,对于当前瞬息万变的医疗环境,尤其是涉及远程医疗和跨文化交流的复杂性,几乎是只字未提。比如,书中对“主动倾听”的描述,停留在教科书式的定义上,丝毫没有触及到,在面对一个因为语言障碍或文化差异而表现出强烈抵触情绪的家属时,我们该如何灵活变通地调整我们的沟通策略。更令人失望的是,关于医疗事故索赔的法律程序,其描述显得过于宏观,缺乏可操作性的步骤指南,例如,如何正确地记录一次知情同意过程以应对未来可能的法律挑战,书中提供的范例陈旧且脱离实际。我期待的是一本能让我合上书本后,立刻感到“明天我就可以将这些知识应用于我的诊室”的实用手册,但这本书提供的更多是一种理论上的、略显过时的知识快餐,无法满足一个寻求在复杂医疗体系中提升专业素养的读者的迫切需求。它更像是一份为医学生准备的入门导览,而不是为临床医生量身定做的进阶指南。

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