具体描述
This book has two purposes. First, to introduce the study of work and the workplace as a method for informing the design of computer systems to be used at work. We primarily focus on the predominant way in which the organization of work has been approached within the field of human-computer interaction (HCI), which is from the perspective of ethnomethodology. We locate studies of work in HCI within its intellectual antecedents, and describe paradigmatic examples and case studies. Second, we hope to provide those who are intending to conduct the type of fieldwork that studies of work and the workplace draw off with suggestions as to how they can go about their own work of developing observations about the settings they encounter. These suggestions take the form of a set of maxims that we have found useful while conducting the studies we have been involved in. We draw from our own fieldwork notes in order to illustrate these maxims. In addition we also offer some homilies about how to make observations; again, these are ones we have found useful in our own work. Table of Contents: Motivation / Overview: A Paradigmatic Case / Scientific Foundations / Detailed Description / Case Study / How to Conduct Ethnomethodological Studies of Work / Making Observations / Current Status
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用户评价
这是一本需要耐心去消化的作品，其结构安排透露出一种百科全书式的野心，试图囊括HCI对工作领域所有可能的研究路径。但正是这种广度，造成了其在深度上的稀释。我发现自己经常需要在不同章节间来回跳转，试图拼凑出一条清晰的逻辑主线，但每一次似乎都陷进了另一个精细划分的子领域之中。比如，书中有一章专门分析了可穿戴设备在工业环境中的应用，数据详实，对于设备性能的评估也相当到位；但随后一章又转向了知识工作者界面设计的微观调整。两者之间缺乏一个有力的理论支点将它们统一起来，使它们看起来更像是两个独立的、优秀的研究报告的集合，而非一本连贯的学术专著。对我而言，阅读体验更像是参加了一个漫长的学术研讨会，听到了许多高质量的、但彼此间关联不大的发言。如果作者能更果断地选择一到两个核心论点，并围绕它们展开更具穿透力的论证，这本书的冲击力无疑会大大增强。现在的感觉是，它试图面面俱到，结果却在各个方面都停在了“足够好”的层次上，而未能触及“卓越”的门槛。
评分初次接触这本书时，我被其严谨的学术态度所吸引，它仿佛承诺要为我们解开“工作”与“工作场所”在数字化转型中的复杂纠葛。然而，阅读过程却像是在攀登一座结构复杂但缺乏令人惊叹的景色的山峰。作者的行文风格极其克制和客观，几乎没有使用任何带有情感色彩的词汇，这在学术写作中固然是优点，但在试图描绘一个充满动态变化和人为因素的工作世界时，却显得有些冷峻和疏离。我尤其关注了其中关于远程办公模式下“在场感”的讨论，本以为会看到大量关于远程团队情感联结、非语言沟通缺失如何影响效率的生动描述或实验数据。结果，相关章节更多的是对现有沟通软件功能模块的罗列，并以统计学数据证明了某些功能的使用频率，这种“数据驱动”的叙事方式虽然无可指摘，却使得我对那些活生生的人们在屏幕背后所经历的挣扎与适应过程的体察变得困难。这本书似乎更热衷于绘制一张精确的地图，而不是带我们深入丛林中去体验风吹草动。它提供了框架，但缺少了让这些框架生动起来的人性温度，这让我在合上书本时，感到知识是堆砌起来的，而非融会贯通的。
评分这本厚重的著作，在我的书架上静静地占据了一席之地，但坦白说，我对它内容的期待与最终的阅读体验之间，存在着一丝微妙的落差。我原本期望能深入探究人机交互（HCI）领域中那些前沿的、关于“工作”本质的哲学思辨，亦或是对未来工作形态的宏大预测。然而，翻阅过数个章节后，我发现它更像是一本详尽的、对既有研究成果的梳理与分类，而非一次真正意义上的思想的探险。书中的案例分析虽说详尽，但其侧重点似乎更偏向于技术实现的优化，而非对工作环境更深层次的社会学或心理学意义的挖掘。例如，在描述某种新的协作工具时，作者花了大量的篇幅来阐述界面设计的精妙和数据流的流畅性，却鲜有笔墨去探讨这种工具如何真正改变了团队成员之间的信任结构，或是对工作节奏产生的无形压力。这种专注于“如何做得更好”而非“为何如此工作”的倾向，使得整本书在深度上略显不足。对于那些寻求突破性理论框架或颠覆性工作观的读者而言，这本书可能更像是一部扎实的教科书或参考手册，而非一本激发灵感的思想读物。它的严谨性值得称赞，但那份我所期待的、挑战现状的锐利感，却被埋在了细枝末节的描述之中。
评分坦率地说，这本书的阅读体验对我来说是相当“干燥”的。我期待的不仅仅是关于如何设计更高效的工作系统，更是对“什么是好的工作”这一根本问题的反思。在人机交互的语境下，工作效率的提升常常被视为终极目标，但这种目标本身是否值得商榷？这本书似乎从未真正停下来审视过这一点。它默认了现有工作模式的合理性，然后致力于优化这些模式下的工具和界面。在讨论自动化对劳动力的影响时，笔锋很快就转到了如何设计更具“可解释性”的算法输出，而不是探讨被自动化替代的劳动者如何重新获得价值感和社会联系。这种价值导向的缺失，让整本书的论述缺乏一种必要的批判性张力。它描绘的未来工作场所，是一个技术完美运行、流程顺畅的机械体，却让人感到一丝不安，仿佛我们正在为一个更加高效但同时也更加异化的世界铺路。作为一名关注HCI伦理和人文关怀的读者，我未能从书中找到足够的共鸣和深入的探讨。
评分我对本书的装帧和排版印象深刻，视觉设计清晰，图表制作专业，无疑是印刷品中的精品。然而，当我们谈论一本关于“工作与工作场所”的书籍时，内容自然应该超越其物理形式。这本书似乎将所有的精力都倾注在了对现有系统的精确建模和描述上，以至于忽略了工作场所中最具流动性、最难量化的元素——人际互动中的微妙张力、无意识的习惯养成以及文化对技术采纳的隐性影响。例如，书中详述了如何通过界面设计来促进团队成员间的任务分配透明度，但对于一个资深团队如何在非正式的“咖啡时间”中，通过非正式的口头交流来解决一个技术难题，这种“隐性工作”的HCI研究却鲜有涉及。这本书提供了一套极好的“显性工作”的操作手册，但对于驱动现实世界中绝大多数复杂协作背后的“幕后引擎”，它似乎采取了一种避而不谈的态度。总而言之，这是一部技艺精湛的工程报告，却不是一曲关于人类在机器时代中如何劳作的生动交响乐。
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