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出版者:

作者:Raffel, Jeffrey A. (EDT)/ Leisink, Peter (EDT)/ Middlebrooks, Anthony E. (EDT)

出品人:

页数:0

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出版时间:

价格:1396.00 元

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isbn号码:9781848440890

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• 公共部门
• 领导力
• 管理
• 组织行为
• 政策
• 政府
• 行政
• 公共管理
• 变革
• 战略

《变革的舵手：公共服务领域的领导力艺术》 在快速变迁的现代社会，公共服务机构面临着前所未有的挑战与机遇。如何激发团队潜能，实现高效运作，并最终为公众带来福祉，成为摆在每位公共部门领导者面前的必答题。本书并非聚焦于某个具体的领导理论或管理模型，而是深入剖析了公共服务领域领导者所必须具备的核心素质、关键能力以及行之有效的实践策略，旨在为各级公共部门的管理者提供一份全面而实用的行动指南。 本书强调，公共部门领导力并非与生俱来的天赋，而是在实践中不断磨砺、学习和成长的过程。我们首先将目光投向公共服务领导者的“内在修炼”。这包括培养深刻的使命感和责任感，理解公共利益的复杂性，以及建立坚定的职业操守和道德准则。一个优秀的公共部门领导者，必须是理想的坚定践行者，能够将宏大的政策目标转化为可执行的具体行动，并始终以服务公众为己任。此外，强大的自我认知能力，对自身优势与劣势的清晰洞察，以及持续的学习意愿，是领导者不断提升的基石。我们探讨了如何通过反思性实践、寻求反馈以及参与专业发展来不断深化自我理解。 在“外在能力”的构建上，本书重点阐述了沟通、协调与影响力的多重维度。有效的沟通是连接团队、利益相关者与公众的桥梁。我们将探讨如何设计清晰、有说服力的信息传达策略，如何运用倾听技巧化解分歧，以及如何在不同场合运用恰当的沟通方式。协调能力则是在复杂利益交织的环境中，寻求共识、凝聚力量的关键。书中将呈现如何识别和管理多方利益相关者，如何建立合作网络，以及如何在资源有限的情况下优化配置，实现协同效应。影响力，尤其是在非强制性环境下，显得尤为重要。我们将深入研究如何通过建立信任、展示专业、分享愿景来赢得追随，并激励他人共同为目标奋斗。 在“实践策略”层面，本书提供了丰富的操作性建议。首先是“目标设定与战略规划”。这不仅仅是制定一份蓝图，更是关于如何将部门的使命与更宏观的政策方向对齐，如何分解目标，制定可衡量、可执行的行动计划，并建立有效的绩效评估体系，确保战略得到有效落实。其次，我们关注“团队建设与人才发展”。公共服务部门的效率很大程度上取决于其团队的专业性和凝聚力。本书将探讨如何识别人才、培养人才、激励团队，并营造一个鼓励创新、支持协作的工作环境。这包括授权、赋能、以及建立有效的激励机制。 此外，本书还将深入探讨“变革管理与创新思维”。在瞬息万变的外部环境中，公共服务机构必须具备适应和引领变革的能力。我们将解析变革的阻力与驱动力，探讨如何设计和实施有效的变革方案，以及如何鼓励和培育创新文化。这包括拥抱新技术、优化流程、以及敢于尝试新的服务模式。同时，面对复杂的决策场景，本书将引导读者掌握“风险评估与危机应对”的艺术。如何识别潜在风险，如何制定应急预案，以及如何在危机发生时保持冷静、果断决策，将是重点内容。 本书还特别强调了“道德领导与公众信任”。公共部门领导者的一言一行都关乎公众对政府的信任。因此，坚守廉洁、公正、透明的原则至关重要。我们将探讨如何建立和维护组织的道德文化，如何处理潜在的道德困境，以及如何通过公开透明的运作赢得公众的信任和支持。 最后，本书将以“领导者的持续成长与自我关怀”作为收尾。公共服务领导者的工作往往充满压力和挑战。因此，如何保持身心健康，如何应对职业倦怠，以及如何建立支持系统，将是实现可持续领导力的重要环节。通过分享成功案例和失败教训，本书致力于为每一位渴望在公共服务领域做出卓越贡献的领导者，提供一份深度、广度兼具的思考框架和实践启示，帮助他们成为真正意义上的“变革舵手”。

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说实话，一开始拿起这本书，我还以为会是那种枯燥乏味的理论堆砌，毕竟是关于“公共部门”的议题，很容易陷入学术化的泥沼。但出乎意料的是，作者的文笔极具画面感和叙事性。他穿插了大量的真实案例，而且不是那种官方包装过的成功案例，而是那种充满张力的、真实的、甚至有些“惨烈”的变革故事。比如，书中对某个城市推行“一站式服务”改革失败的分析，简直像一部小型纪录片。作者没有简单地归咎于员工抵制，而是细致地还原了政策设计之初，不同利益攸关方如何巧妙地设置了“结构性陷阱”，让改革注定在执行层面夭折。这种“故事化”的叙事方式，极大地降低了理解门槛，让那些对政策制定流程不甚了解的普通读者也能迅速进入状态。更重要的是，作者在描述这些失败或曲折的过程中，始终保持着一种冷静的幽默感，使得阅读体验非常轻松愉快，完全没有传统严肃著作带来的压迫感。我感觉自己像是在听一位资深智囊在茶余饭后分享他的江湖经验，学到了比教科书上多得多的“实战智慧”。

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这本书最打动我的一点是其对“人性”在公共部门中的复杂作用的细致刻画。它并没有将公共部门的员工塑造成僵化的机器人或纯粹的利己主义者，而是深入探讨了“公共精神”如何在现实的压力下被扭曲、被保护、或被重新点燃。作者花了大量篇幅描述领导者在“使命感”和“生存压力”之间的摇摆，这使得书中的人物形象丰满而立体。读到关于如何通过微小的、日常的互动来重建信任和士气的章节时，我感觉自己仿佛上了一堂顶级的领导力实践课。它教的不是如何写一份漂亮的绩效报告，而是如何在资源极其匮乏、士气低落的环境中，通过一系列精心设计的“象征性行动”来凝聚人心。这种对细节的关注和对人际动态的洞察，让这本书的实用价值大大超越了理论探讨。它让我意识到，卓越的公共领导力，归根结底，是一种高超的“人际工程学”。这本书的结论部分尤其精彩，它没有提供一个万能药方，而是鼓励读者根据自己所处的具体情境，去创造性地应用这些原则，这是一种真正负责任的学术态度。

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这本书的真正价值在于它对“权力运作逻辑”的深刻揭示，这远远超出了我们通常理解的“管理学”范畴。它像一把手术刀，剖开了政府机器的肌理，让我们看到了决策背后那些看不见的博弈场。作者对于“合法性”与“有效性”之间永恒张力的讨论，简直是教科书级别的精妙。他清晰地论证了，在高度受限的公共环境中，领导者往往需要在牺牲效率（有效性）以换取程序正义（合法性）之间做出痛苦的权衡。这种对现实政治的清醒认知，让这本书拥有了一种“反教条”的成熟魅力。我特别喜欢作者对“问责制”的反思，他指出，过度强调问责制在某些情境下反而会催生“风险规避文化”，最终导致惰政的蔓延。这种颠覆性的观点，迫使我重新审视自己过去奉为圭臬的许多管理信条。对于那些期望在复杂环境中推动变革的人来说，这本书提供了必要的“防御性知识”，让你在行动之前，就能预判到哪些阻力是结构性的，哪些是人为设下的绊脚石。读完之后，我对如何巧妙地“绕过”而非“硬碰硬”地对抗系统惯性，有了全新的认识。

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如果用一个词来形容这本书带给我的感受，那就是“视野的拓展”。在当前这个信息碎片化、热点不断更迭的时代，我们太容易被短期的、表面的问题所困扰。但这本书却提供了一个宏大的、历史的视角。作者在分析当代公共治理挑战时，总能将其置于更长的时间维度下考察，比如将数字政府的推广与历史上的信息集中化运动进行对比，或者将现代危机管理与冷战时期的决策模式进行类比。这种跨越时空的对比分析，极大地丰富了我们对“变化”的理解——很多我们以为是新问题的，其实只是旧问题的变种。它的语言风格非常严谨，充满了学术的深度，但又没有故作高深，所有的论证都有坚实的数据和文献支撑，那种扎实的底蕴让人感到无比信服。我尤其欣赏它对于“技术中立性”的批判，作者毫不留情地指出，技术只是权力的放大器，如果不解决背后的治理结构问题，盲目引进高科技只会加剧不平等。这本书简直是一剂清醒剂，能帮我们从技术崇拜和短期主义的迷雾中抽身而出，去关注那些真正影响深远的结构性议题。

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这本书简直是本旷世奇才之作，我读完之后感觉自己仿佛被灌输了一整套全新的思维框架。作者在阐述复杂的治理难题时，那种层层递进、抽丝剥茧的分析能力，让人叹为观止。尤其是在探讨跨部门协作的障碍时，他没有停留在泛泛而谈的口号层面，而是深入挖掘了不同官僚体系的“潜规则”和利益分配机制。我印象最深的是关于“政治意愿”如何被“行政惯性”消磨殆尽的论述，那种无奈又真实的描摹，让身处其中的管理者读来感同身受，拍案叫绝。这本书的结构布局也极其巧妙，每一个章节都像是一个精心设计的迷宫，你以为走到了尽头，结果发现出口是通往更深层次的思考。它不是一本教你“如何做”的工具书，而是一部启发你“为什么会这样”的深度研究报告。我特别欣赏作者那种批判性的视角，他敢于直面公共服务领域中那些被讳莫如深的低效和腐败的根源，不加粉饰地呈现给读者，这种勇气本身就值得点赞。读完后，我对“领导力”的理解不再局限于个人魅力或管理技巧，而是上升到了系统重塑和文化变革的高度，受益匪浅，绝对是案头常备的工具书。

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