Health Care Benchmarking and Performance Evaluation pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Ozcan, Yasar A.

出品人:

页数:248

译者:

出版时间:2007-12

价格:$ 168.37

装帧:

isbn号码:9780387754475

丛书系列:

图书标签:

• Healthcare
• Benchmarking
• Performance Evaluation
• Quality Improvement
• Healthcare Management
• Data Analysis
• Metrics
• Healthcare Policy
• Value-Based Care
• Hospital Management

《现代医疗体系管理与持续改进：基于价值的医疗服务转型》 书籍简介 本书深入探讨了当代医疗卫生体系所面临的复杂挑战与转型机遇，聚焦于如何通过创新的管理策略、前沿的技术应用以及以患者为中心的理念，实现医疗服务的持续改进和价值最大化。本书旨在为医疗机构的管理者、政策制定者、临床领袖以及质量改进专家提供一套全面、实用的理论框架与实践工具，以应对日益严峻的成本压力、质量期望的提升以及不断演变的监管环境。 第一部分：医疗体系转型的宏观视角与驱动力 本部分首先勾勒出全球医疗健康领域当前的关键趋势。我们分析了人口老龄化、慢性病负担加重、医疗技术飞速发展（如基因组学、人工智能在诊断中的应用）对传统医疗模式构成的冲击。重点讨论了从“基于数量的支付”（Fee-for-Service, FFS）向“基于价值的医疗”（Value-Based Healthcare, VBH）转变的全球性浪潮。价值的定义被重新审视，它不再仅仅是临床疗效，更包含了患者体验、医疗公平性以及资源使用的效率。 我们详细阐述了驱动这一转型的政策、经济和社会因素。例如，政府在控制医疗支出方面的努力、支付方（包括商业保险和政府医保）对结果导向型合同的偏好，以及患者对更高透明度和更优服务体验的诉求。通过对标国际领先医疗体系的经验教训，本书为读者提供了在不同制度背景下设计有效改革路径的参考基准。 第二部分：优化服务流程与质量控制的精益化管理 医疗服务流程的效率和质量直接决定了医疗价值的实现程度。本书的第二部分系统地介绍了将精益管理（Lean Management）和六西格玛（Six Sigma）方法论应用于医疗环境的实践。我们摒弃了纯粹的制造业照搬，而是着重探讨了如何将“消除浪费”（如等待时间、不必要的转诊、文档冗余）的理念与临床路径的标准化相结合。 详细案例分析涵盖了手术室调度优化、急诊流程再造以及药品供应链的精确实时管理。特别值得一提的是，本书引入了“流程可视化与价值流图”（Value Stream Mapping）工具，指导管理者识别并量化流程中的瓶颈，并提出了一系列针对性的改进措施，例如通过单件流（Single-Piece Flow）来减少患者在不同部门间的转移次数。质量控制方面，本书强调了过程控制的重要性，并介绍了基于风险的预防性质量保证体系的构建方法，而非仅仅依赖事后的不良事件报告。 第三部分：数据驱动的决策与智能医疗生态构建 在信息技术飞速发展的时代，医疗数据的潜能尚未被完全释放。本部分聚焦于如何构建一个以数据为核心的智能医疗决策支持体系。我们探讨了电子健康记录（EHR）的有效集成、互操作性标准的重要性，以及如何利用大数据分析来识别高风险患者群体、预测疾病爆发趋势。 本书深入分析了预测性分析（Predictive Analytics）在临床和运营管理中的应用。例如，如何通过历史数据模型来优化床位分配，减少资源闲置；如何利用自然语言处理（NLP）技术从非结构化的临床笔记中提取有价值的信息，以辅助诊断和质量监测。此外，书中还讨论了网络安全、数据隐私保护（如符合GDPR和HIPAA的合规性要求）在构建可信赖的医疗数据生态系统中的核心地位。 第四部分：以患者为中心的体验设计与参与式医疗 现代医疗管理的核心正在向“以患者为中心”彻底倾斜。本书认为，患者体验是衡量医疗价值的关键维度之一。本部分引入了服务设计（Service Design）的理念，指导医疗机构如何像设计优秀消费产品一样来设计患者的就医旅程。 我们讨论了如何系统地收集和分析患者反馈（如使用Net Promoter Score, NPS），以及如何将这些反馈有效地整合到临床实践的迭代改进中。内容涵盖了改善医患沟通的技巧、提升患者在决策过程中的参与度（Shared Decision Making, SDM），以及利用数字工具（如患者门户网站、远程监控）来延长护理的连续性。此外，本书特别关注了医疗公平性（Health Equity）问题，探讨了如何设计流程以确保所有社会经济背景的患者都能获得同等质量的服务体验。 第五部分：组织文化、领导力与持续改进的内生动力 任何管理工具或技术若没有适宜的组织文化支撑，都将难以持久。本书的最后一部分关注于变革管理和领导力的构建。我们阐述了建立“安全文化”（Just Culture）和“学习型组织”的重要性，这种文化鼓励透明度、实验精神和对错误的坦诚面对。 详细讨论了变革领导者所需的关键素质，包括远见卓识、同理心以及跨部门协调能力。书中提供了实用的变革管理工具，如科特（Kotter）的八步流程模型在医疗变革中的应用，以及如何通过激励机制和能力建设来确保一线员工主动参与到持续改进活动中。最终目标是使质量改进不再是外部施加的任务，而是内化为每位医护人员和管理者的日常职责。 结语 本书不仅是一本理论指南，更是一份行动蓝图，旨在引导医疗机构超越传统的效率追求，迈向一个更具韧性、更关注价值、更能适应未来挑战的医疗健康服务新时代。

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