Outlines & Highlights for Interpersonal Conflict pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Wilmot/ Cram101 (EDT)

出品人:

页数:60

译者:

出版时间:

价格:244.00元

装帧:

isbn号码:9781428826984

丛书系列:

图书标签:

• Interpersonal Conflict
• Conflict Resolution
• Communication
• Psychology
• Social Sciences
• Relationships
• Negotiation
• Conflict Management
• College Textbooks
• Study Guides

深入洞察人际冲突的迷宫：一部超越表面现象的实用指南 书名： 冲突的艺术与科学：构建关系、实现共赢的实践路径 作者： [此处填写作者姓名，例如：艾米莉亚·里德] 出版社： [此处填写出版社名称，例如：蓝图文化出版社] 出版日期： [此处填写出版日期，例如：2024年秋季] --- 图书简介： 在这个日益紧密连接却又充满张力的世界中，人际冲突已成为我们生活中不可避免的常态。它不仅仅是争吵和对立的代名词，更是一种深刻的信号，揭示着我们未被满足的需求、错位的认知以及文化背景下的差异。传统的冲突处理书籍往往停留在识别冲突的阶段，或是提供一些空泛的“积极沟通”口号。《冲突的艺术与科学：构建关系、实现共赢的实践路径》则旨在提供一套系统化、深入且极具操作性的框架，引导读者穿越冲突的复杂迷雾，将其转化为个人成长与关系深化的催化剂。 本书的核心理念是：冲突本身是中性的，其结果取决于我们如何解读和应对它。 我们不再将冲突视为必须被“消灭”的敌人，而是将其视为一套需要被“解码”的复杂信息系统。 第一部分：冲突的解构——从感知到结构 本书伊始，我们首先对冲突的本质进行了彻底的重构。我们摒弃了“对错之分”的简单二元对立，转而深入探讨冲突在心理学、社会学和神经科学层面的根源。 1. 冲突的心理学基石：内在世界的投射 我们将探讨“冲突触发器”的形成机制。读者将学习如何识别自己的“情绪热点”（Emotional Hot Buttons）——那些源自童年经历、早期依恋模式和未解决的创伤，在当前关系中被重新激活的敏感区。书中详细阐述了认知偏差在冲突升级中所扮演的角色，例如确认偏误（Confirmation Bias）如何让我们只关注支持自己立场的信息，以及归因错误（Attribution Error）如何让我们将他人的行为归咎于其内在品格而非外部情境。 2. 权力、资源与差异：冲突的社会结构 冲突并非总是源于误解，它常常是社会权力结构、资源分配不均或身份认同差异的体现。本章详细分析了在家庭、职场和社区层面，地位差异和资源稀缺性如何自然地催生紧张局势。我们提出了“结构性冲突”的概念，帮助读者区分那些源于个人互动的冲突和那些植根于系统性不平等的冲突，并提供相应的策略，例如，如何在一个非对称权力关系中有效地表达需求而不被压制。 3. 沟通的“巴别塔”：语言与非语言的鸿沟 有效的沟通是解决冲突的前提，但我们花费了大量篇幅揭示了语言的陷阱。本书不仅仅停留在“积极倾听”，而是深入到元沟通的层面——即关于“我们如何沟通”的沟通。读者将学会辨识冲突情境中，非语言信号（如姿态、眼神接触、语速）如何反作用于言语内容，以及在跨文化交流中，隐晦表达与直接表达的文化张力如何成为冲突的隐形助推剂。 第二部分：冲突的导航——精细化的干预模型 识别问题是第一步，更关键的是如何进行有效的干预。本书提供了三个递进式的干预模型，适用于不同强度和复杂度的冲突场景。 1. “暂停与降温”的神经生理学干预：应对急性冲突 在冲突爆发的“战火纷飞”时刻，我们的大脑常常进入“战或逃”模式，理性思维被杏仁核劫持。本章聚焦于情绪调控的生理学技巧。我们提供了经过科学验证的“安全锚定技术”（Safety Anchoring Techniques），旨在迅速降低心率、稳定呼吸，从而让前额叶皮层重新上线。这包括特定的呼吸节奏训练和快速的认知重构练习，确保在情绪的最高点，我们能做出建设性的回应，而非破坏性的反应。 2. 从立场到需求的转变：哈佛谈判项目精髓的深度应用 本书将谈判理论（如哈佛谈判项目的核心原则）与人际关系中的情感需求相结合。我们强调，立场是表面僵硬的表述，而需求才是内在流动的动力。 读者将学习如何运用“好奇心提问法”（The Curious Inquiry Method）来挖掘对方隐藏的需求（安全感、被认可、自主权等），并以同理心构建“共同需求空间”。这部分提供了大量对话脚本和角色扮演练习，帮助读者将抽象的概念转化为日常对话中的具体措辞。 3. 修复与重构：冲突后的关系维护 冲突解决后的“善后工作”与冲突本身同等重要。本书提出了“关系契约更新”的概念。当冲突结束后，我们需要系统地回顾：哪些沟通模式失效了？哪些界限被侵犯了？如何记录教训并正式约定未来的处理方式？这不仅适用于亲密关系，也适用于团队协作。我们将引导读者创建清晰、可执行的“冲突后恢复计划”，确保关系在经历风暴后能变得更加坚韧，而不是留下难以愈合的裂痕。 第三部分：面向未来的冲突管理——适应性与弹性 最后，本书超越了解决眼前的争端，着眼于建立一种持续的冲突适应能力。 1. 个人冲突风格的定制化优化 我们不再推崇单一的“最佳”冲突处理风格。相反，读者将通过一套详细的评估工具，清晰地定位自己固有的五种主要冲突应对模式（如回避型、竞争型、合作型等）。关键在于，学会根据情境的紧急性、关系的长期价值以及自身资源的充足性，灵活地切换和优化自己的应对策略。本书提供了针对每种风格的“反向练习”，帮助那些过于回避或过于激进的读者找到平衡点。 2. 建设性反馈的艺术：将批评转化为成长的燃料 在许多关系中，我们害怕反馈，因为反馈常常与指责混淆。本书详细教授了“SBI-I 模型”（情境-行为-影响-意图）的深度应用，它要求反馈者必须清晰地描述观察到的具体情境（Situation），明确指出可观察的行为（Behavior），解释该行为造成的影响（Impact），并真诚地询问对方的意图（Intention）。这种结构化的反馈方式，能极大地降低接收方的防御机制。 3. 冲突作为创新之源：高绩效团队的秘密武器 对于职场读者而言，本书将冲突管理提升到了战略层面。我们探讨了“认知多样性”如何通过良性的、结构化的意见分歧转化为突破性的创新。关键在于如何培养一种“心理安全感文化”，让团队成员敢于挑战现状，相信即便是最尖锐的辩论，其动机也是为了共同的目标。 --- 本书特色与价值： 《冲突的艺术与科学》不仅仅是一本理论指南，它是一本工具箱。全书穿插着大量的真实案例分析（来源于企业咨询、家庭治疗和国际谈判的综合经验），配有可供立即使用的对话脚本、工作表和自我反思提示。它邀请每一位读者，不再将人际冲突视为一种令人痛苦的负担，而是将其视为一种强大的、可习得的技能，是通往更深层次理解、更强大连接以及更智慧人生的必经之路。它教导的不是如何避免冲突，而是如何赢得冲突带来的成长。

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