Intentional Interviewing and Counseling pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Ivey, Allen E./ Ivey, Mary Bradford

出品人:

页数:492

译者:

出版时间:2009-3

价格:$ 178.48

装帧:

isbn号码:9780495599746

丛书系列:

图书标签:

• 咨询
• 访谈
• 意向性
• 心理学
• 沟通技巧
• 人际关系
• 心理咨询
• 治疗
• 技巧
• 方法

《专注聆听与有效引导：共情沟通的艺术》 在这快速变化的时代，人与人之间的有效沟通已成为一项至关重要的技能。无论是职业生涯的晋升，还是个人关系的深化，亦或是面对复杂情境时寻求解决方案，精准地理解他人、并以恰当的方式回应，都扮演着不可或缺的角色。《专注聆听与有效引导：共情沟通的艺术》一书，便是为你精心打磨的沟通利器，它并非提供一套僵化的对话模板，而是深入剖析了人际互动中最核心的要素，通过层层递进的理论阐释和实践指导，帮助读者构建起一套基于理解、尊重和共情的沟通体系。 本书的主旨在于，真正的沟通不仅仅是信息的传递，更是一种深层次的情感连接和意义建构。我们常常陷入“说”的冲动，却忽略了“听”的智慧。然而，只有当我们真正学会倾听，才能触及对方内心的真实想法和情感需求，从而展开有意义的对话。《专注聆听与有效引导：共情沟通的艺术》将“专注聆听”视为一切有效沟通的基石。它详细阐述了如何超越表面文字，捕捉那些潜藏在话语背后的情绪、价值观和动机。书中提供了多维度的方法来提升倾听的质量，包括但不限于： 积极倾听技巧的精细化： 作者将积极倾听分解为若干关键组成部分，如身体语言的捕捉（眼神交流、姿势、面部表情）、言语反馈（适时的点头、嗯、啊等）、非言语线索的解读（语气、语速、沉默的含义）、以及避免打断和预设判断的原则。书中会通过大量生动的案例，展示如何在不同场景下运用这些技巧，比如在职场会议中，如何通过眼神捕捉到同事的犹豫；在家庭对话中，如何通过语气辨别出孩子的不安。 同理心的培养与实践： 同理心是理解和感受他人情绪的能力，是构建深度连接的桥梁。《专注聆听与有效引导：共情沟通的艺术》强调，同理心并非等同于同情，而是设身处地地理解对方的处境和感受，并以尊重的方式表达理解。书中将指导读者如何识别并命名他人的情绪，如何用“我理解你可能感到…”这样的句式来表达共情，以及在面对不同性格和背景的人时，如何调整自己的同理心表达方式，使其更具针对性和有效性。 开放式提问的艺术： 提问是引导对话走向更深层次的关键。《专注聆听与有效引导：共情沟通的艺术》着重强调开放式提问的重要性，它能鼓励对方分享更多信息和想法，而非简单地回答“是”或“否”。书中会深入探讨各类开放式提问的句式设计，如“你能具体描述一下当时的情形吗？”，“是什么让你产生了这样的想法？”，“如果你可以改变一件事，你会改变什么？”。同时，也会讨论如何避免封闭式提问和引导性提问，以免限制对方的思考空间。 除了“专注聆听”这一基础，本书的另一个核心内容是“有效引导”。这并非指操纵或控制对话，而是指在尊重对方自主性的前提下，通过有策略的沟通，帮助对方理清思路，发现潜在解决方案，或达成共同理解。《专注聆听与有效引导：共情沟通的艺术》将引导视为一个合作的过程，其目标是促进对话的建设性发展，而不是单方面的灌输。书中提供的引导策略包括： 聚焦与澄清： 当对话内容开始发散或出现模糊不清时，如何通过简洁的语言将焦点拉回到核心议题，并帮助对方澄清含糊不清的观点。例如，当对方表达了一系列担忧时，可以提问：“在你看来，最让你感到担忧的是哪一点？” 结构化对话的设计： 在一些复杂或需要解决问题的对话中，如何设计对话的流程，使其更有条理和效率。这包括如何设定对话目标，如何分配发言时间，以及如何在适当的时候进行总结和过渡。 挑战与支持的平衡： 在引导对话时，有时需要适度地挑战对方的既有认知或假设，以激发新的思考。然而，这种挑战必须建立在支持和尊重的基调之上。《专注聆听与有效引导：共情沟通的艺术》会阐述如何以建设性的方式提出质疑，例如：“我理解你这么想，但也请允许我提出一个不同的视角，你认为呢？” 促进决策与行动： 当对话的目的是为了达成共识或推动行动时，如何通过引导性的提问，帮助对方权衡利弊，明确下一步计划。例如，可以引导对方思考：“为了实现这个目标，你认为可以采取哪些具体步骤？” 《专注聆听与有效引导：共情沟通的艺术》并非一本理论堆砌的书籍，它深谙实践出真知的道理。在每一章节的结尾，作者都精心设计了大量的案例分析和练习。这些案例涵盖了生活的方方面面，从亲密关系中的矛盾调解，到职场上的冲突管理，再到与陌生人初次会面的情境。通过对这些真实场景的剖析，读者能够清晰地看到理论知识如何转化为具体的沟通行为。书中的练习设计也极具启发性，它们鼓励读者在日常生活中进行尝试，并在模拟情境中反复练习，从而内化所学知识，逐步提升自己的沟通能力。 此外，本书还深入探讨了沟通中的伦理问题和文化差异。在强调有效沟通的同时，也始终将尊重、诚实和正直置于首位。作者提醒读者，沟通的目的是为了建立更健康、更积极的人际关系，而非为了达成个人私利而牺牲他人的福祉。对于不同文化背景下的沟通方式，书中也提供了宝贵的见解，帮助读者避免因文化误解而产生的沟通障碍。 总而言之，《专注聆听与有效引导：共情沟通的艺术》是一部关于沟通的百科全书，它不仅教授你“怎么说”，更重要的是，它引导你“怎么听”，以及“如何通过听来更好地引导”。它是一场关于理解、尊重与连接的旅程，无论你是想改善职场人际，深化亲密关系，还是仅仅希望成为一个更受欢迎、更具影响力的人，这本书都将是你不可或缺的伴侣。它将帮助你解锁沟通的无限可能，让你在每一次交流中，都能绽放出最真诚、最有效的自己。

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